Service après vente très disponible pour répondre à mes questions concernant la livraison. Canapé conforme à la présentation sur le site. Le tissu semble de bonne qualité et le couchage également (j'ai pris 1 matelas pour couchage regulier).
Réponse de Convertible Center
Bonjour Géraldine,
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire bien détaillé !
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes et de savoir que votre canapé convertible Modena, corresponde à vos attentes
Merci pour votre note de 5 étoiles !
A très bientôt !
L’équipe Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
trés bon service, très bonne livraison et installation, faite par 2 livreurs au top!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Commande rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Très bon canapé : haute qualité nous dormons à nouveau très bien (finies les lombalgies !!)
Très bons vendeurs (relation, fiabilité, conseils, suivi).
Merci !!
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles !!!
Nous sommes ravis que votre canapé soit à la hauteur de vos espérances et qu'un peu grâce à lui vous ne souffrez plus du dos !
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous
Toute l'équipe de Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Service client très gentil et aimable.site à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
produit conforme a la commande livraison conforme au delai annoncé
très sérieux je recommande ce site
FD
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Mériterait 5 * si il y avait une meilleure visibilité sur le suivi de la commande.
Nous attendons toujours un remboursement de 50 € pour l'annulation de la prestation "reprise de l'ancien canapé".
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Rien à dire, parfaite réactivité.
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre témoignage et votre avis 5 étoiles.
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs
Toute l'équipe de Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Grands regrets d'avoir commandé chez eux.
Canapé commandé le 24/05/19 reçu 18 juillet (alors qu'il annoncé article en stock).
Livré déchiré.
Envoi des photos comme preuve.
post 2 jours plus tard pour signaler que personne n'avait répondu à ma requête.
Réaction et appel du responsable le lendemain du post. M'indique qu'ils n'ont rien reçu (je ne mets nullement en doute les dires de ce monsieur) et que je recevrais la partie défectueuse au plus tard le 9 août.
S'en suit une grand silence.
Après 8 appels, 3 sms et 2 mails, on m'informe que la livraison aura lieu début septembre.
Le 2 sept. reception (enfin) d'une pièce qui ne correspond pas à celle attendue et de surcroit arrivée cassée en deux.
Rappel pour relance. Je devais être livré entre immédiatement sous 2/3 jours (avant le 6 sept).
Nous sommes le 12 septembre et j'attends encore la face avant de mon canapé.
La seule véritable réaction de la part du responsable de convertiblecenter, je l'ai obtenue suite à mon avis en ligne. Ce monsieur m'a demandé de bien vouloir rectifié ledit avis car, je cite : "Nous ne sommes pas des voleurs".
Loin de moi l'idée qu'il s'agit de personnes malhonnêtes.
Néanmoins, Monsieur le responsable, avouez que le service après vente de votre entreprise est loin d'être performante.
Jamais encore, il ne m'aura fallu poster un avis négatif pour être livré de ce qui devait l'être depuis maintenant 2 mois. Aussi j'espère qu'à la lecture de ce post, vous réagirez positivement.
Cordialement.
Mme CHARDON L.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente
Sachez que nous sommes sincèrement désolés, que vous ayez rencontré tous ces problèmes suite à la livraison de votre canapé.
Aujourd'hui le problème a été entièrement solutionné et vous êtes satisfaite de votre canapé !
Nous vous présentons toutes nos excuses et vous remercions pour votre confiance
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
pratique, à l'écoute
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles !!!
Nous sommes heureux que votre canapé corresponde parfaitement à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Site Web bien réalisé mais il faudrait essayer d'améliorer le rendu des couleurs car on peut avoir un doute sur laquelle exacte du tissu, il est néanmoins possible de demander des échantillons en cas de doute
Conseil téléphonique satisfaisant et précis
Livré en 10 jours exactement comme indiqué à la commande
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 4 étoiles, nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre site et nos visuels afin de vous satisfaire toujours plus.
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Site bien fait et complet avec suffisamment de détail pour se rendre compte de la nature du tissu sans avoir à se déplacer en magasin.
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles, votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe de Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Le service client est remarquable! Ils m'ont appelé plusieurs fois pour me tenir au courant de l'avancement de la commande. J'ai pu les joindre rapidement et ma demande à ete tout de suite comprise et traitée. Et après livraison ils m'ont contacté pour savoir si tout s'était bien passé. Enfin un service client qui n'a pas pris le tournant du "tout automatisé et déshumanisé"
Réponse de Convertible Center
Cher Client,
Votre avis 5 étoiles et votre opinion concernant notre service clients, nous sensibilise énormément et croyez bien que toute l'équipe de Convertible Center y est très sensible.
Merci pour votre confiance
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Que ce soit dans la qualité du canapé, le suivi de la commande et la livraison, tout était parfait! Nous avons été très bien conseillés et nous sommes ravis de notre canapé.
Réponse de Convertible Center
Cher Client,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis 5 étoiles et nous sommes très heureux de savoir que votre canapé vous donne entière satisfaction. Cela nous encourage à faire toujours mieux.
Merci encore
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Entièrement satisfait du service de livraison sous 4 jours après la commande, les livreurs sont très pro et sérieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Satisfait.
Réponse de Convertible Center
Cher client
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles.
Notre équipe est très heureuse d'avoir répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre fidélité !
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Site très bien fait. Il nous a convaincus de finaliser l'achat.
Réponse de Convertible Center
Chère Anne Marie,
C’est avec plaisir que nous lisons votre commentaire et merci pour votre avis 5 étoiles
Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Très bon descriptif du produit, plusieurs échanges mails suite à nos contraintes d’accessibilités et d’installation dans notre maison . Bonne prise en compte de notre disponibilité pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Produit conforme à mon attente.
Pas de mauvaise surprise à là livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Rationnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Facile, bonnes descriptions des différents modèles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Réponse de Convertible Center
Monsieur et cher client,
Votre facture transport vient de vous être renvoyée par mail.
Avec nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente,
Après avoir discuté avec vous, il s'avère finalement que vous n'avez jamais eu de problème de livraison comme semble le dire votre témoignage, mais simplement un problème de facture qui ne vous est jamais parvenue.
Comme convenu, nous vous l'avons immédiatement renvoyé par mail et par courrier à l'adresse demandée.
En espérant que vous saurez modérer votre avis, car nos clients en le lisant peuvent penser que notre service livraison est mauvais, ce qui n'est pas le cas....
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et votre amabilité
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Réponse de Convertible Center
Madame,
Comment pouvez vous proférer de telles menaces ???
Pour qui nous prenez vous ???
Nous sommes une société honnête et en règle avec les lois de la consommation et fiscales.
Nous vous signalons que sur le bon de commande qui vous a été remis lors de votre commande en magasin, il est stipulé en bas à gauche que "Ce bon de commande deviendra facture, le jour de la livraison"
Nous considérons donc que vous aviez reçu votre facture le jour de votre commande, au delà de celles envoyées par mail et par courrier à Dijon.
Malgré cela nous constatons que notre entretien de ce jour n'a pas pu vous convaincre de notre bonne foi et surtout que votre réponse est digne de gens capables de dénoncer leurs voisins innocents...
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Ligne de canapé très belle , la matière est de qualité et le couchage confortable
Le mécanisme est très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Donne des informations précises, il manque un visuel zoomé pour se rendre compte de la matière du tissu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Je souhaite insister sur l'expérience client plutôt que la qualité du convertible. Il est très confortable et de qualité, rien à redire la dessus.
Niveau relation client en revanche: en boutique on m'a promis qu'il était possible d'avoir des accoudoirs de 16 Cm de large. Raison pour laquelle j'ai acheté le convertible. Or ce n'est pas possible. 8cm maximum pour ce modèle. Suivi client exécrable. Pas de devis digitalisé. Tout ce que j'ai c'est un devis papier non signé.
Des délais de 6-8 semaines non respectés. Convertible Center ne daigne même pas vous prévenir d'un retard certain et assumé.
Au final, mon canapé n'a ni des accoudoirs de 16cm ni de 8cm mais 6cm. C'est une honte pour le prix que coûte ce canapé.
En prime, Le service client ne répond pas et fait le mort. Bravo, très professionnel !
Je ne suis pas prêt de recommander CC pour son expérience client!
Réponse de Convertible Center
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir livré les bons accoudoirs, qui ont été livrés par erreur à un autre client ayant le même nom et ayant commandé le meme modele que vous...
Nous avons fabriqué en urgence les accoudoirs qui vous étaient destinés et vous en serez livré sous quelques jours.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est primordiale et nous espérons que dans quelques jours l'opinion que vous avez exprimé n'aura plus lieu d'être, sachant votre satisfaction quant à la qualité et au confort de votre canapé.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Très bon accueil !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Rien à signaler le canapé conforme a nos espérances, Mais la livraison a été lamentable.Personnel non formé à la livraison.Le passage aux portes c est fait à coups de poings.Le parquet neuf a été rayé et une barre de seuil abimée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Site clair et bien conçu. Pour les achats je préfère aller en magasin où l'accueil, les conseils et l'écoute sont au rendez-vous. Je recommande le magasin de la rue de Vaugirard où j'ai déjà acheté plusieurs modèles qui me donnent entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
bien
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 4 étoiles
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Christophe du magasin Domus a été patient et de bon conseil. J'ai pu acheter le produit qui me correspondait. Bon rapport qualité prix
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre confiance, vitre témoignage, nous encourage à faire toujours mieux !
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Très bon accueil, très bon choix de convertible, compétence et amabilité du vendeur. Peut-être un peu cher mais le prix en vaut le résultat.
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Notre accueil, l'amabilité de nos conseillers et notre collection des canapés sont les clés de notre succès et nos clients en sont les meilleurs ambassadeurs.
Merci pour votre confiance
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
De la poudre aux yeux
Délai de livraison absolument pas respecté communication inexistante
Pas de réponse à mes mails
Nul
Réponse de Convertible Center
Monsieur et cher client,
Nous sommes désolé pour votre commentaire, mais le retard de livraison dont vous parlez n'était du qu'au fait que vous nous aviez indiqué un mauvais numéro de téléphone lors de votre commande et de ce fait nous ne pouvions vous contacter pour fixer un rendez vous.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 11 mai pour vous le préciser et vous nous avez répondu le jour même et nos indiquant le bon numéro de téléphone.
Nous vous avons livré le 14 mai.
En espérant cependant que le canapé correspond à vos attentes, nous vous remercions pour votre confiance .
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
tres bien et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
J’ai commandé directement en magasin mais je suis très contente.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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