Produit de très bonne qualité avec service de livraison professionnel et efficace même au 4 étage sans ascenseur, seul inconvénient le délai de livraison de 11 semaines au lieu de 4 à 8 semaines maximum promis au début, sinon je recommande.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nos délais de fabrication sont de 8 à 10 semaines. Nous avons pris un peu de retard car nous privilégions toujours la qualité à la rapidité. Malgré ces délais un peu long, nous sommes ravis de voir que le canapé convertible Bologne et son pouf associé correspondent tout deux à vos attentes.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Je met que 4 sur 5 car il y a eu une erreur sur la couleur de mon canapé sur ma première livraison. Ensuite sur la 2e livraison pour le changement de ce même canapé, ils m’ont livrés qu’on seul coussin au lieu des 2 prévus., à ce jour je n’ai toujours pas revu mon 2e coussin
Pour le reste la livraison rapide et montage à domicile gratuité, le canapé a l’air d’être conforme et de très bonne qualité.
Service client très à l’écoute et reactif
Cordialement
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes désolé pour l'erreur de colori lors de la première livraison qui était du à une erreur d'étiquetage de l'usine
Nous avons immédiatement procédé au remplacement de votre canapé dans la bonne couleur et nous sommes heureux de savoir que celui ci vous donne entière satisfaction.
Votre petit coussin gratuit et manquant et celui a été commandé auprès de notre usine
Avec nos remerciements et toutes nos excuses
Le Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
A part la livraison un peu longue car produit non dispo tout va bien.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente
Certes quand un produit n'est pas en stock les délais sont plus longs car nous le fabriquons spécialement pour vous.
Nous sommes heureux de savoir que votre canapé vous donne entière satisfaction et nous vous remercions pour votre confiance et votre patience
Le service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Le service client est agréable mais les délais de livraison (2 mois pour un canapé) sont très longs.
Réponse de Convertible Center
Cher client
Nous comprenons que vous ayez été impatient, mais nous n'avons pas eu de retard par rapport aux délais indiqués sur notre site lors de votre commande qui sont de 8 à 10 semaines pour des produits qui ne sont pas en stock.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client et votre canapé Delice vous donne entière satisfaction
Avec nos remerciements pour votre confiance
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Ma livraison correspondait parfaitement à ma commande
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre long témoignage, le MURANO est effectivement très beau, très pratique mais surtout très confortable. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Aucun problème, facilité de commande, livraison rien à dire
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur notre site fut positive. Merci pour votre confiance, et pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Rien à dire conforme à l'attente
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis de voir que vous êtes très satisfait du fauteuil convertible DELHI, de son matelas de 35kg/m3 et de nos services.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
pas de soucis, hormis le délai
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Nos délais sont un peu long, mais nous privilégions toujours la qualité à la rapidité. Nous sommes ravis que l'angle BASTIA corresponde à vos attentes.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Livraison rapide même si le livreur a repoussé d'une journée au dernier moment.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère Cliente
Vous avez passé commande le 9 Juin et vous avez été livrée le 12 soit sous 3 jours
Si la livraison a été décalée d'1 journée c'est pour la simple raison que le matelas que vous avez choisi était en rupture de stock et que vous avez été livrée de votre commande globale le jour meme de sa réception
Avec nos remerciements pour votre compréhension et votre avis 4 étoiles
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
La qualité du canapé est incontestable... une fois que l'on a réussi à le monter : absence de notice, et fixation des pieds bancale.
La communication pour ce qui concerne le suivi de commande est de piètre qualité . Aucune information de la part de convertible center.
La date de livraison annoncée par le service commercial n'avait pas été transmise au service livraison....
Canapé non livré dans les délais annoncés. Beaucoup de stress inutile.
Réponse de Convertible Center
Chère Cliente
Le canapé que vous avez choisi et qui est comme vous le précisez d'une qualité incontestable avait un délai de livraison de 8 semaines et effectivement nous avons eu un retard d'une semaine par rapport au délai prévu et nous vous prions de nous en excuser.
Quant au service commercial de "Piètre qualité dont vous parlez" permettez nous de vous préciser que nous avons été élus comme un des meilleurs service client de France par nos clients.
La livraison a été faite par notre propre service livraison qui vous a avertie en temps et en heure du jour de livraison.
Le principal étant aujourd'hui que la qualité de votre canapé vous donne entière satisfaction
Avec nos remerciements pour votre avis 4 étoiles
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Le tissus de revêtement parait un peu fin. nous verrons à l'usage...
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles, et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
ce canapé aurais pu être parfait ,dommage que la peinture du cadre soit de si mauvaise qualité, elle s'écaille dans tous les angles et sur plusieurs barres(une semaine après achat), aucune offre commerciale (même petite) proposé sur ce vice caché ,rien!! plus de nouvelle du service commerciale, je ne recommande pas ce vendeur pour son sav, acheteur déçu! a bon entendeur.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Suite à votre réclamation, nous vous avons répondu en date du 8 Avril qu'une nouvelle mécanique avait été commandée et dès sa réception elle vous serait envoyée et qu'un technicien passerait pour la remplacer.
Votre mécanique arrive cette semaine et sera expédiée aussitôt.
Ne vous inquiétez pas, notre service après vente prendra en charge toute l'opération afin de vous donner toute la satisfaction à laquelle vous avez droit
Avec nos remerciement pour votre compréhension et votre patience
Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Canapé conforme à la description du site,modèle et couleur.le canapé à été livre dans les délais .Le transporteur et les livreurs ont été très professionnels autant sur les messages de suivi et la livraison et l'installation.il est trop tôt pour juger de la qualité du canapé.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre commentaire positif, et votre avis 4 étoiles. Nos livraisons sont effectivement rapides et efficaces.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
bien dans l'ensemble à part une erreur au niveau de la date de rv
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre témoignage et pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que le modèle MONTPELLIER soit conforme à vos attentes, et nous nous excusons pour ce petit contre temps.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Livraison rapide et conforme
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous faisons effectivement des livraisons très rapide. Nous sommes ravis que le modèle choisi corresponde à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Livraison conforme à la demande et très rapide. Prise de RDV par téléphone et SMS. Très satisfaisant.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir. Le DIJON est effectivement très confortable.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Très satisfaite du canapé qui s’est très bien intégré dans la petite chambre de mon fils.Facile à ouvrir et fermer.Livraison dans les temps, professionnalisme de toute l’équipe.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis de voir que vous êtes très satisfaite du canapé convertible DELICE et de nos services.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très bonne prestation qualité prix
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles, et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Super
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe Convertible Center.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Très bon produit.
Conforme au descriptif.
Le modèle gagnerait à proposer un matelas plus épais et mi-ferme
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour témoignage et votre avis 4 étoiles. Nous prenons en compte votre remarque.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Site de confiance, suivi téléphonique par l’entrepreneur, canapé conforme à la description même s’il est trop tôt pour juger la literie , seul bémol , délai très long (cause Covid ...)
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour avis 4 étoiles. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe Convertible Center.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Canapé vraiment confortable aussi bien assise que couchée. Je le conseille. Par contre au niveau de l'horaire de livraison PROBLÈME. Je choisi une livraison en soirée entre 18 et 20h, on me propose entre 14 et 16h pour une livraison effective à 12h. J'étais furax.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en terme de confort et de qualité de produit. Suite à un problème informatique, nous avions plus les bons créneaux. Nous sommes désolés pour ce désagrément d'horaire de livraison.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Service client efficace et réactif. Un mois de retard mais avec la conjoncture actuelle c’est assez compréhensible.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
C'est toujours un plaisir de vous renseigner ! C'est vrai que le COVID a fortement impacté le délai de livraison de votre commande, mais nous sommes toujours là pour rassurer les clients et nous privilégions toujours la qualité à la rapidité.
Merci pour votre avis 4 étoiles, nous sommes heureux de voir que le canapé MODENA correspond à vos attentes.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Canapé conforme à la photo et très facile à manipuler...contente de mon achat...
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en terme de livraison, et de confort de canapé.Merci pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
RAS tout c'est bien déroulé
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous faisons effectivement des livraisons très rapide. Nous sommes ravis que le modèle choisi corresponde à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Canapé conforme be vaut pas plus de 4000 € comme mentionné sur le site sans la remise. A voir avec le temps au niveau des coutures. Mes petits enfants adorent la douceur du tissu. Je recommande cet article si vous voulez patienter 2 mois je pense que le sommier métallique serait mieux. Les accoudoirs ne sont pas suffisamment rembourrés Livraison sous 2 jours et livreurs très bien.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire positif, et votre avis 4 étoiles. Nos livraisons sont effectivement rapides et efficaces.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison très longue et décalée de 3 semaines par rapport aux 8 semaines initiales.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
C'est vrai que le COVID a fortement impacté le délai de livraison de votre commande, mais nous sommes toujours là pour rassurer les clients et nous privilégions toujours la qualité à la rapidité.
Merci pour votre avis 4 étoiles, nous sommes heureux de voir que le canapé METZ correspond à vos attentes.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Un bon achat car pas simple de trouver un convertible en couchage en 160cm
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre commentaire positif, et votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Le canapé est conforme à mes attentes, le couchage très confortable. Seul bémol, l'assise haute empêche de s'y affaler.
Réponse de Convertible Center
Chère client,
Merci pour votre commentaire, et votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Produit conforme à ma commande et livraison rapide.
Beau produit.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que le modèle BREST soit conforme à vos attentes tant sur la couleur que sur le confort.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison et Service Clients très agréables
Réponse de Convertible Center
Cher client,
C'est toujours un plaisir de vous renseigner. Merci pour votre avis 4 étoiles et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Correspond à mes attentes
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que le modèle Manosque soit conforme à vos attentes tant sur la couleur que sur le confort.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Personnel agréable et professionnel satisfaite de mon achat malgré un délai de livraison un peu long certainement dû au confinement.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nos délais sont effectivement de 8 semaines en ce moment, c'est long mais sachez que nous privilégions toujours la qualité à la rapidité. Nous sommes ravis que le modèle MODENA réponde à vos attentes, et que la livraison se soit bien déroulée.
Merci pour votre avis 4 étoiles,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
produit conforme facilités de paiement
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, et que vous ayez trouvé des facilités de paiement sur le site internet.
Merci pour votre avis 4étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
produit conforme facilités de paiement
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes ravis que le modèle MONTPELLIER corresponde à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Les canapés sont de très bonne qualité
J'ai rajouté un peu plus pour les lattes et le matelas pour plus de confort et je regrette pas
Surtout confortable pour les invités s'ils passent la nuit chez nous
Le rangement est grand pour le canapé à angle
Les canapés ne sont pas imposants dans au salon sachant que j'ai une maison des années 30 donc pas large
Les assises sont confortables . j'ai mis des housses pour les protéger avec les enfants
Par contre il faut attendre un peu plus que 2 mois pour les avoir
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Vous avez bien fait de prendre un sommier à lattes et notre matelas de 35kg/m3, vous invités pourront ainsi dormir très confortablement comme dans un vrai lit. Nos délais de fabrication sont effectivement long en ce moment, mais nous privilégions toujours la qualité à la rapidité.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
la couleur de mon canape n'est pas celle commander.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente
Nous sommes très surpris par votre témoignage pour 2 points:
1. Nous vous avons livré exactement le canapé dans le tissu que vous vu dans notre magasin
2. Vous ne nous avez jamais informé de votre réclamation et ainsi nous aurions pu vous prouver que le produit est totalement conforme à votre choix.
En espérant cependant que votre canapé vous procure tout le confort de couchage et d'assise souhaité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Livraison rapide et efficace
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre commentaire positif, et votre avis 4 étoiles. Nos livraisons sont effectivement rapides et efficaces.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
RAAS
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles, et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
tres bien
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre message et votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
Compte suspendu
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