Avis clients de Convertible Center

Excellent accueil telephonique et suivi Client. Très bon service livraisons. Malheureusement, tarifs un peu élevés.

Canapé de qualité et literie (35kg/m3) très confortable. Après quelques jours je suis satisfait.
Petite réserve pour les deux coussins car un peu petits et pas assez rembourrés à mon goût.

Très bon produit, service très rapide. Aucune aide des livreurs pour démonter le lit et le monter au 2eme contrairement a ce qui avait été convenu

Achat conforme à mon attente ; livraison rapide et bien réalisée. Montage rapide fait par les livreurs

Livré en avance et en plusieurs paquets (structure, accoudoirs, matelas).
Attention à bien mesurer l’encadrement des portes pour faire passer le canapé où vous aurez des surprises désagréables.
La structure était très lourde donc si vous n’avez pas d’ascenseur suffisamment grand, je vous conseille de prendre l’option de livraison dans la pièce choisie. Sinon il faudra tout porter vous même ( plus de 50kg dans un escalier en colimaçon, c’était très loud)

bien

Très bonne qualité dans l'ensemble. Le seul hic des pieds a mon sens trop petits

Bien

La livraison c'est très bien passée, créneau horaire respecté.

RAS bon produit

La commerciale très bien dommage qu’il y ait un malentendu sur la date de livraison sinon tout était ok et livreurs très bien

Achat sans pb mais attention, les livreurs ne vous envoient pas le fameux sms pour vous ankkncer le créneaux auquel ils comptent venir vous livrer...on a ete obligé de rappeler la boutique, qui a appeler le centre logistique etc ztc pour 100€ la livraison+pose, cest juste incroyable d'avoir à les relancer.

Commande effectuée en magasin. Des conseils avisés et un service adapté. La crise sanitaire a rendu la livraison difficile avec un retard d'un mois. Cependant, le canapé a été reçu le jour prévu (après retard) ; livré et monté par des livreurs compétents.

Très content de mon canapé Vérone, aussi confortable assis qu’à allongé.
La livraison (99€) s’est bien passé hormis un problème (accoudoirs de la mauvaise couleur livrée) mais Convertible Center a réagi très vite et a corrigé le problème en moins de 48h, j’étais très agréablement surpris de la rapidité du service client. Lors de la livraison finale des accoudoirs le livreur a réclamé 45€ que nous avons refusé de payer étant donné que l’erreur venait de l’entreprise, il n’a pas insisté plus et est resté très courtois.
Pour info la livraison doit être payé le jour de la livraison directement auprès du livreur par chèque ou cash, la CB n’était pas acceptée.

On m’a promis les cousins offerts, je ne les ai pas eu..

Livraison satisfaisante et reprise de notre ancien matelas.
Seul problème (mais pouvant être très ennuyeux) : le créneau horaire indiqué par sms n'était pas du tout le bon ... ou pas respecté.

bien, rien à signaler si ce n’est un petit problème de livraison des accoudoirs du canapé qui a bien ensuite été bien géré pr le transporteur et convertible center

tres bon produit petit probleme de delai de livraison mais en final tout c'est bien passé

parfait livraison rapide produit très correct .bon dialogue je recommande ce fournisseur

Très bien

Site bien fait, contacts parfois difficiles avec les commerciaux, livraison impeccable

Très bien, à savoir que j'ai eu à faire à une personne très compétante et qui m'a extrèmement bien conseillé lors de mon appel

J'ai acheté le canapé lit Modena par internet donc je ne pas essayé en avance son confort. Apres l'avoir reçu je constate que lle lit(matelas 35kg) est très bien et comfortable parcontre le canapé est un peu dur à l'assis . Pour le prix payé, la qualité est bonne.
Bon service au téléphone et livraison très ponctuel

Correspond à mes attentes. Beau velours l

Bien

Très bon canapé. Après deux semaines à y dormir tous les jours, j'y dors très bien !
Il manquait juste un patin à la livraison, mais qui doit m'être envoyé sous peu

Très bon canapé
Livraison remboursée car l’installation payée n’a pas eu lieu
Sinon bonne qualité

Site facile d'utilisation. Il est aisé de personnaliser son canapé pour un coût raisonnable. Gros plus pour le service complémentaire de retrait de l'ancien canapé. Au niveau de la livraison, la fourchette horaire annoncée à été respectée.

Sens du service client et suivi de commande exécrable.
Commande d'un convertible à livrer, passée en date du 30 janvier 2020
Le bon de commande stipulait une livraison sous 5 à 7 semaines ; délai confirmé par mail.
En raison du confinement puis des mesures sanitaires à respecter dans le cadre du dé-confinement, la livraison a été retardée à la date du 27 mai 2020 ; mais elle n’a pas eu lieu. Le 22 juin un contact pour convenir d’un rendez-vous pour livraison a mis en évidence une erreur sur le lieu de de livraison. Le 10 juillet au téléphone, Convertble center m'invite à patienter pour une livraison à la fin de la semaine du 13 juillet. Pas de livraison. Relance par courrier et courriel sans réponse jusqu'au 24 juillet ou le propriétaire du magasin nous informe par téléphone que le produit est retrouvé abîmé et ne peut être livré. Il nous propose le remboursement de l'acompte ; quel lot de consolation !!! il eut été préférable d'être livré (d'autant que l'on parle de 5 mois sans solution !)
5 mois donc pour un convertible qui ne nous a jamais été livré... et une histoire de quelques semaines supplémentaires pour se meubler (compte tenu que les stock sont partout à 0).
L'information en temps réel et la communication au client (même si cela est difficile), aurait permis sinon de résoudre un problème, au moins lui permettre d'anticiper pour s'équiper par un autre réseau.

La qualité du produit bien, mais l'organisation du transport laisse à désirer il a fallu intervenir pour le retrait de l'ancien, ensuite ils ont fait comme ils ont voulu, c'est inadmissible que le produit ne soit pas livrer au moins dedans.

Livreur aimables et efficace

Très rapide et réactifs

Très bon service.

Ayant besoin d'un convertible rapidement, J'ai pu choisir un modèle en stock et en moins d'une semaine il était chez moi. Pour le choix du tissu il aurait fallu attendre un mois et demi ce qui est compréhensible. Juste un petit problème de communication sur la réception du canapé qui était arrivé la veille sans qu'on m'en avertisse, autrement RAS.

je suis satisfaite a part que l'échantillon choisi en mars à la lumière électrique ne rendait pas la même couleur qu'en mai à la lumière naturelle .
dommage.

Toute la transaction s'est bien passée, de la prise de commande en boutique à la livraison et installation à domicile.

Produit reçu il y a 1 semaine. Livraison rapide et service efficace (un peu expéditif tout de même au niveau des livraisons). Manque de délicatesse au déballage, dommage)

Suite à une mauvaise expérience sur un site concurrent (meublerdesign) je me suis tourné sur cette enseigne et je n'ai pas été déçu.
Super service clients, à l'écoute et réactif. Livreurs très pro. 3 étages à monter à pieds, ascenseur trop petit.
S'il y avait un point, peut-être à améliorer, est le fait que les livreurs ne portent pas de gants propres lors du montage, quelques traces sur le tissu.

Nous sommes satisfaits de notre canapé convertible qui correspond à nos attentes:un encombrement minimum, un déploiement très aisé, et une assise confortable .

ayant appelé un conseiller, cette personne nous a bien renseigné