Avis clients de Convertible Center

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 329 avis publiés

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Le tissus de revêtement parait un peu fin. nous verrons à l'usage...
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles, et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
ce canapé aurais pu être parfait ,dommage que la peinture du cadre soit de si mauvaise qualité, elle s'écaille dans tous les angles et sur plusieurs barres(une semaine après achat), aucune offre commerciale (même petite) proposé sur ce vice caché ,rien!! plus de nouvelle du service commerciale, je ne recommande pas ce vendeur pour son sav, acheteur déçu! a bon entendeur.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Suite à votre réclamation, nous vous avons répondu en date du 8 Avril qu'une nouvelle mécanique avait été commandée et dès sa réception elle vous serait envoyée et qu'un technicien passerait pour la remplacer.
Votre mécanique arrive cette semaine et sera expédiée aussitôt.
Ne vous inquiétez pas, notre service après vente prendra en charge toute l'opération afin de vous donner toute la satisfaction à laquelle vous avez droit
Avec nos remerciement pour votre compréhension et votre patience
Convertible Center
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Canapé conforme à la description du site,modèle et couleur.le canapé à été livre dans les délais .Le transporteur et les livreurs ont été très professionnels autant sur les messages de suivi et la livraison et l'installation.il est trop tôt pour juger de la qualité du canapé.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre commentaire positif, et votre avis 4 étoiles. Nos livraisons sont effectivement rapides et efficaces.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
bien dans l'ensemble à part une erreur au niveau de la date de rv
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre témoignage et pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que le modèle MONTPELLIER soit conforme à vos attentes, et nous nous excusons pour ce petit contre temps.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Et bien !!! quand je commandais sur le site il y avait 2 petits coussins que je nai pas reçu, le service client est impécable, quelques defauts sur le canapé car dès que le canapé est plié, on voit les barres de fer sur l'assise et ce n'est pas agréable au regard, ça devrait normalent se fermer, pour le prix que ça vaut, tout devrait être impécable,le matelas est trop soulever. La livraison s'est bien dérouler avec les livreurs.
Réponse de Convertible Center
Chère Cliente
Comme nous vous l'avons précisé lors de votre appel précédent votre avis, Vos 2 petits coussins manquant ont bien été commandé à notre usine et vous les recevrez le plus vite possible.
Concernant les "Barres de fer que vous voyez lorsque le canapé est fermé, rien de grave c'est simplement au fait que le matelas qui est gonflé doit prendre sa place et que d'ici à 48 heures les coussins d'assise prendront leur place et plus rien ne sera visible.
Ne vous inquiétez surtout pas notre service client est à votre disposition et nous sommes là pour répondre à toutes vos demandes
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Livraison rapide et conforme
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous faisons effectivement des livraisons très rapide. Nous sommes ravis que le modèle choisi corresponde à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Livraison conforme à la demande et très rapide. Prise de RDV par téléphone et SMS. Très satisfaisant.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir. Le DIJON est effectivement très confortable.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Très satisfaite du canapé qui s’est très bien intégré dans la petite chambre de mon fils.Facile à ouvrir et fermer.Livraison dans les temps, professionnalisme de toute l’équipe.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis de voir que vous êtes très satisfaite du canapé convertible DELICE et de nos services.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très bonne prestation qualité prix
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles, et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Super
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe Convertible Center.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Très bon produit.
Conforme au descriptif.
Le modèle gagnerait à proposer un matelas plus épais et mi-ferme
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour témoignage et votre avis 4 étoiles. Nous prenons en compte votre remarque.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Site de confiance, suivi téléphonique par l’entrepreneur, canapé conforme à la description même s’il est trop tôt pour juger la literie , seul bémol , délai très long (cause Covid ...)
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour avis 4 étoiles. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe Convertible Center.
Cordialement,
Le Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Canapé vraiment confortable aussi bien assise que couchée. Je le conseille. Par contre au niveau de l'horaire de livraison PROBLÈME. Je choisi une livraison en soirée entre 18 et 20h, on me propose entre 14 et 16h pour une livraison effective à 12h. J'étais furax.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en terme de confort et de qualité de produit. Suite à un problème informatique, nous avions plus les bons créneaux. Nous sommes désolés pour ce désagrément d'horaire de livraison.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
A ce prix, on pourrait s'attendre à avoir un canapé de bonne qualité. Malheureusement, au bout de très peu de temps, il s'est mis à grincer énormément. C'est particulièrement pénible et décevant. La couleur reste belle et le tissu agréable. Malgré le retard de livraison dû au covid, l'équipe a été très bien dans le suivi, merci à eux. Mais vraiment, à ce prix, ce n'est pas normal d'avoir un produit qui grince autant, ça laisse à désirer.
Réponse de Convertible Center
Cher Client
Nous sommes surpris de votre témoignage car nous n'avons jamais eu de réclamation de votre part.
Sachez que notre service après vente est là pour répondre à toutes vos demandes et nous mandatons dès aujourd'hui notre technicien pour vous contacter afin de régler ce problème de grincement dans les plus brefs délais.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément .
Le service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Service client efficace et réactif. Un mois de retard mais avec la conjoncture actuelle c’est assez compréhensible.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
C'est toujours un plaisir de vous renseigner ! C'est vrai que le COVID a fortement impacté le délai de livraison de votre commande, mais nous sommes toujours là pour rassurer les clients et nous privilégions toujours la qualité à la rapidité.
Merci pour votre avis 4 étoiles, nous sommes heureux de voir que le canapé MODENA correspond à vos attentes.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Canapé conforme à la photo et très facile à manipuler...contente de mon achat...
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en terme de livraison, et de confort de canapé.Merci pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
RAS tout c'est bien déroulé
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous faisons effectivement des livraisons très rapide. Nous sommes ravis que le modèle choisi corresponde à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Canapé conforme be vaut pas plus de 4000 € comme mentionné sur le site sans la remise. A voir avec le temps au niveau des coutures. Mes petits enfants adorent la douceur du tissu. Je recommande cet article si vous voulez patienter 2 mois je pense que le sommier métallique serait mieux. Les accoudoirs ne sont pas suffisamment rembourrés Livraison sous 2 jours et livreurs très bien.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire positif, et votre avis 4 étoiles. Nos livraisons sont effectivement rapides et efficaces.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison très longue et décalée de 3 semaines par rapport aux 8 semaines initiales.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
C'est vrai que le COVID a fortement impacté le délai de livraison de votre commande, mais nous sommes toujours là pour rassurer les clients et nous privilégions toujours la qualité à la rapidité.
Merci pour votre avis 4 étoiles, nous sommes heureux de voir que le canapé METZ correspond à vos attentes.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Un bon achat car pas simple de trouver un convertible en couchage en 160cm
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre commentaire positif, et votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Le processus d’achat sur le site s’est très bien passé. La fiche produit est claire et simple. On a toutes les infos.
Cependant, je ne mets ici que 2 étoiles à cause de la livraison.
Les livreurs ont livré et installé le canapé à la place de mon choix. Ils étaient agréables, avenant. Mais ce n’est qu’après leur départ que j’ai déchanté et que j’ai pu me rendre compte des dégâts laissés après leur passage !
Ils ont causé plusieurs grosses et profondes rayures dans mon parquet tout neuf qui vient d’être monté pas un menuisier. Ils ont fait un impact sur le côté d’un de mes meubles. Ils ont également cogné un bâti de porte avec un endroit enfoncé avec de la peinture arrachée et deux autres endroits avec de la peinture frottée. Ils ont fait plusieurs traces noires de main sur mes murs tout juste repeints en blanc.
Bref, la sympathie des livreurs n’efface pas les dégâts laissés derrière eux, notamment les dégâts irrécupérables sur le parquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Le canapé est conforme à mes attentes, le couchage très confortable. Seul bémol, l'assise haute empêche de s'y affaler.
Réponse de Convertible Center
Chère client,
Merci pour votre commentaire, et votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Produit conforme à ma commande et livraison rapide.
Beau produit.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Chère cliente,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que le modèle BREST soit conforme à vos attentes tant sur la couleur que sur le confort.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Livraison en temps et en heure avec des livreurs nickel. Une protection en plastique manque à l'un des pieds lorsque l'on déplie le canapé. Ça a déjà rayé mon parquet.
Le canapé est beau mais le tissu se froisse rapidement ce qui m'interroge.
Le matelas à 40kg/m3 ne m'apparaît pas idéal pour un couchage quotidien. J'y dors depuis 15j maintenant et j'ai déjà des douleurs de dos. L'ossature ne permet pas d'avoir le matelas parfaitement plat.
Pour Un canapé lit à ce prix là je déchante un peu.
Ceci-dit le mécanisme est facile et pratique. Mais bon...
Réponse de Convertible Center
Chère Cliente
Nous vous avons immédiatement expédié l'embout en plastique manquant à l'un de vos pieds de mécanique. Quant au tissu, ne vous inquiétez surtout pas ils sont d'excellente qualité comme l'atteste les multiples avis de nos clients.
Pour votre matelas vous avez pourtant choisi le 40 Kg de densité qui est le matelas le plus vendu de notre collection et dont nous n'avons que des compliments, peut etre devez vous vous y habituer et bientôt vous constaterez que son confort est excellent.
Nous vous remercions pour votre témoignage et restons à votre entière disposition
Notre service est à votre écoute et est joignable au 09.71.07.59.99 du Lundi au Vendredi de 9:00 à 18:00
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison et Service Clients très agréables
Réponse de Convertible Center
Cher client,
C'est toujours un plaisir de vous renseigner. Merci pour votre avis 4 étoiles et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Correspond à mes attentes
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que le modèle Manosque soit conforme à vos attentes tant sur la couleur que sur le confort.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Personnel agréable et professionnel satisfaite de mon achat malgré un délai de livraison un peu long certainement dû au confinement.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Nos délais sont effectivement de 8 semaines en ce moment, c'est long mais sachez que nous privilégions toujours la qualité à la rapidité. Nous sommes ravis que le modèle MODENA réponde à vos attentes, et que la livraison se soit bien déroulée.
Merci pour votre avis 4 étoiles,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
produit conforme facilités de paiement
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, et que vous ayez trouvé des facilités de paiement sur le site internet.
Merci pour votre avis 4étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
produit conforme facilités de paiement
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes ravis que le modèle MONTPELLIER corresponde à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Les canapés sont de très bonne qualité
J'ai rajouté un peu plus pour les lattes et le matelas pour plus de confort et je regrette pas
Surtout confortable pour les invités s'ils passent la nuit chez nous
Le rangement est grand pour le canapé à angle
Les canapés ne sont pas imposants dans au salon sachant que j'ai une maison des années 30 donc pas large
Les assises sont confortables . j'ai mis des housses pour les protéger avec les enfants
Par contre il faut attendre un peu plus que 2 mois pour les avoir
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Vous avez bien fait de prendre un sommier à lattes et notre matelas de 35kg/m3, vous invités pourront ainsi dormir très confortablement comme dans un vrai lit. Nos délais de fabrication sont effectivement long en ce moment, mais nous privilégions toujours la qualité à la rapidité.
Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Livraison rapide et efficace
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre commentaire positif, et votre avis 4 étoiles. Nos livraisons sont effectivement rapides et efficaces.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
J’ai commandé un canapé qui est arrivé avec plusieurs semaines de retard et pas tout à fait conforme à ma commande les accoudoirs n’étant pas là. Et cela fait bientôt deux mois que j’attends les fameux accoudoirs donc oui je suis mecontente
Réponse de Convertible Center
Chère Madame,
Nous vous avons avons livré les accoudoirs que vous avez choisi en magasin or a la réception de votre canapé vous avez prétendu que ce n'était pas les bons accoudoirs. Par principe nous ne mettons jamais en doute la parole de nos clients et les accoudoirs que vous désirez ont été commandés et comme notre service après vente vous l'a précisé lors d'une récente conversation devraient plus tarder à arriver.
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
RAAS
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles, et pour votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
tres bien
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre message et votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
gros problèmes pour la date de livraison. Vous demandez les dispo mais 2 fois de suite non respectées. Pas d'appel de la compagnie de livraison pour fixer le RV comme vous le promettez.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente
Nous sommes sincèrement désolés pour ce manquement à nos obligations et nous vous prions de nous en excuser.
Sachez que nous avons adressé un blâme à notre transporteur qui a commis l'erreur de ne pas vous informer de son rendez vous manqué.
Cependant nous sommes heureux de savoir que votre banquette, enfin livrée, vous donne entière satisfaction et nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
LIVRAISON ANNONCEE SOUS 6 A 8 SEMAINES ET QUI A ETE BEAUCOUP PLUS RAPIDE.
Prise de rendez vous pour livraison un dimanche. Confirmation par SMS. Au top.
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer en moins de 6 semaines. Le canapé MODENA est effectivement très confortable que ça soit en canapé qu'en lit.
Merci pour votre confiance, et pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Ras non essaye
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Top. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Merci pour votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison rapide mais plusieurs demandes pour être livré au moment voulu
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Nous nous adaptons pour vous livrer au moment voulu. Merci pour votre retour et pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
bien, rapide, efficace rien a dire
Réponse de Convertible Center
Cher client,
Merci pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis que le matelas corresponde à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison et montage parfait, jour et tranche horaire de livraison prévue respectée.
Réponse de Convertible Center
Chère cliente,
Merci pour votre commentaire positif, et votre avis 4 étoiles.
Cordialement,
Le Service Client

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