À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Réponse de Convertible Center
Monsieur et cher client,
Votre facture transport vient de vous être renvoyée par mail.
Avec nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente,
Après avoir discuté avec vous, il s'avère finalement que vous n'avez jamais eu de problème de livraison comme semble le dire votre témoignage, mais simplement un problème de facture qui ne vous est jamais parvenue.
Comme convenu, nous vous l'avons immédiatement renvoyé par mail et par courrier à l'adresse demandée.
En espérant que vous saurez modérer votre avis, car nos clients en le lisant peuvent penser que notre service livraison est mauvais, ce qui n'est pas le cas....
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et votre amabilité
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Réponse de Convertible Center
Madame,
Comment pouvez vous proférer de telles menaces ???
Pour qui nous prenez vous ???
Nous sommes une société honnête et en règle avec les lois de la consommation et fiscales.
Nous vous signalons que sur le bon de commande qui vous a été remis lors de votre commande en magasin, il est stipulé en bas à gauche que "Ce bon de commande deviendra facture, le jour de la livraison"
Nous considérons donc que vous aviez reçu votre facture le jour de votre commande, au delà de celles envoyées par mail et par courrier à Dijon.
Malgré cela nous constatons que notre entretien de ce jour n'a pas pu vous convaincre de notre bonne foi et surtout que votre réponse est digne de gens capables de dénoncer leurs voisins innocents...
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Ligne de canapé très belle , la matière est de qualité et le couchage confortable
Le mécanisme est très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Donne des informations précises, il manque un visuel zoomé pour se rendre compte de la matière du tissu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Je souhaite insister sur l'expérience client plutôt que la qualité du convertible. Il est très confortable et de qualité, rien à redire la dessus.
Niveau relation client en revanche: en boutique on m'a promis qu'il était possible d'avoir des accoudoirs de 16 Cm de large. Raison pour laquelle j'ai acheté le convertible. Or ce n'est pas possible. 8cm maximum pour ce modèle. Suivi client exécrable. Pas de devis digitalisé. Tout ce que j'ai c'est un devis papier non signé.
Des délais de 6-8 semaines non respectés. Convertible Center ne daigne même pas vous prévenir d'un retard certain et assumé.
Au final, mon canapé n'a ni des accoudoirs de 16cm ni de 8cm mais 6cm. C'est une honte pour le prix que coûte ce canapé.
En prime, Le service client ne répond pas et fait le mort. Bravo, très professionnel !
Je ne suis pas prêt de recommander CC pour son expérience client!
Réponse de Convertible Center
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir livré les bons accoudoirs, qui ont été livrés par erreur à un autre client ayant le même nom et ayant commandé le meme modele que vous...
Nous avons fabriqué en urgence les accoudoirs qui vous étaient destinés et vous en serez livré sous quelques jours.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est primordiale et nous espérons que dans quelques jours l'opinion que vous avez exprimé n'aura plus lieu d'être, sachant votre satisfaction quant à la qualité et au confort de votre canapé.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Très bon accueil !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Rien à signaler le canapé conforme a nos espérances, Mais la livraison a été lamentable.Personnel non formé à la livraison.Le passage aux portes c est fait à coups de poings.Le parquet neuf a été rayé et une barre de seuil abimée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Site clair et bien conçu. Pour les achats je préfère aller en magasin où l'accueil, les conseils et l'écoute sont au rendez-vous. Je recommande le magasin de la rue de Vaugirard où j'ai déjà acheté plusieurs modèles qui me donnent entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
bien
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 4 étoiles
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Christophe du magasin Domus a été patient et de bon conseil. J'ai pu acheter le produit qui me correspondait. Bon rapport qualité prix
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre confiance, vitre témoignage, nous encourage à faire toujours mieux !
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Matelas sale, bandeau inférieur disymétrique,piqûres accoudoirs froncées, coussins et assises mal ajustés.Ensemble de finition très inférieure au modèle exposé en boutique.
Pas de réponse à notre mail adressé au SAV il y a deux mois tel que préconisé par le magasin vendeur du 55 rue de Vaugirard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Très bon accueil, très bon choix de convertible, compétence et amabilité du vendeur. Peut-être un peu cher mais le prix en vaut le résultat.
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Notre accueil, l'amabilité de nos conseillers et notre collection des canapés sont les clés de notre succès et nos clients en sont les meilleurs ambassadeurs.
Merci pour votre confiance
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
De la poudre aux yeux
Délai de livraison absolument pas respecté communication inexistante
Pas de réponse à mes mails
Nul
Réponse de Convertible Center
Monsieur et cher client,
Nous sommes désolé pour votre commentaire, mais le retard de livraison dont vous parlez n'était du qu'au fait que vous nous aviez indiqué un mauvais numéro de téléphone lors de votre commande et de ce fait nous ne pouvions vous contacter pour fixer un rendez vous.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 11 mai pour vous le préciser et vous nous avez répondu le jour même et nos indiquant le bon numéro de téléphone.
Nous vous avons livré le 14 mai.
En espérant cependant que le canapé correspond à vos attentes, nous vous remercions pour votre confiance .
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
tres bien et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
J’ai commandé directement en magasin mais je suis très contente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
site très bien fait même si j'ai préféré le faire en magasin avec l'aide du vendeur m'a permis de choisir le type de canapé qui correspondait le mieux à mes besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
livraison parfaite , livreurs adorables, produits ok en revanche manque un element donc dans l'attente de le recevoir .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Produits et offres attrayantes! Service nul proche de l'arnaque! Vous payer une livraison et un enlèvement de l'ancien canapé pour vous retrouver au final avec les cartons en vrac dans les parties communes de l'immeuble. Le comble vous vous faite insulté par le propriétaire du magasin bv Sebastopole quand vous osez faire une réclamation. A éviter à tout prix surtout ce magasin!!!!!! c'est une honte
Réponse de Convertible Center
Monsieur et cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre prestataire a laissé les emballage au pied de votre immeuble, ce qui est intolérable et nous lui avons de ce fait adressé un avertissement.
Quant à votre différent avec le responsable de magasin, sachez que c'est suite à votre agression verbale qu'il s'est permis de vous répondre.
Certains cependant que votre canapé correspond à vos attente, puisque vous n'en parlez pas dans votre mail, nous vous prions d'accepter nos excuses et de croire en l'assurance de toute notre considération.
Le Service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Il propose un choix intéressant de convertibles avec un rapport qualité/prix très attractif. Les délais de livraison du produit ont été respectés.
L'installation dans mon appartement a été très rapide par l'équipe de livreurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Le tissu qui recouvre l assise du canape se froisse et ne retend pas : le canape a l air chiffonne alors qu il est neuf !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Site lisible et facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
des gens compétent et aimable à conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Nous avons commandé en magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
conforme à notre attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Après avoir bcp cherche et comparé, J ai trouvé CC dans le 95.
Petit mag, peu d expo mais des prix qui sont bas, pour des canapés convertibles ou la même mécanique (rápido) est proposée par tout ailleurs, avec le même choix de tissus, et des design presque identiques...
Le vendeur est sur de ses prix et produits, l accueil est distant. ce que je voulais J ai insiste pour le voir sur leur site, J ai commandé et reçu le produit au bout de 6 semaines, monté et installé. Belle surprise, je conseille cette enseigne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
DIFFICILE DU POINT DE VUE NAVIGATION
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Commande parfaite ! Livrée en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Commande très simple en magasin ! Livraison un peu longue mais le canapé était en fabrication donc rien d'alarmant. Nous sommes très satisfaits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Après plus d'un mois d'utilisation de mon convertible, je dois avouer que suis vraiment extremement satisafait de mon canaoé. Un vrai canapé confortable et un vrai lit super agreable et très facile a utiliser; je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
J’avis besoin d’urgence d’un convertible pour équiper un studio meublé et Convertible Center à pu me livrer du jour au lendemain.
De plus tout correspondait à mes besoins, confort et facilité d'ouverture. Maison de confiance !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Très satisfaite de mon canapé convertible PADOVA, à la fois design et confortable, je tiens à souligner la réactivité et l'efficacité du service client, qui m'a accompagné tout au long de ma commande. Canapé reçu rapidement, il était en parfait état lors de la livraison.
Que du bon ! Je recommande CONVERTIBLE CENTER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
professionnel et de bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Parfait de la commande à la livraison
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
livraison rapide et personne au téléphone très à l'écoute et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
C'était bien
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Facile et interactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Très bon conseil en magasin. Installation du canapé par des personnes connaissant le produit
Compte suspendu
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