Avis clients de Convertible Center

Problème de livraison lié au transporteur mais réglé avec beaucoup de professionnalisme et de rapidité.

Très bien. Vente par Internet, alliée à un service téléphonique client très disponible, courtois et professionnel.
Erreur de livraison des accoudoirs, mais rectification de manière très aimable et efficace.

Excellent Service - Excellent suivi client - Disponibilité pour répondre aux questions. Et quand Eric dit qu'il vous rappelle, il le fait ! Cela mérite d'être souligné. Très satisfaite du produit également - Vraiment à recommander

Produit de très grande qualité. Une équipe au top et facile à joindre! Super contente de notre achat !

Le canapé est très beau et d’excellente qualité. On dort sur un vrai lit !! On oublie que c’est un canapé... en plus il est tellement facile à déplier.
Le plus ? Les finitions.
Merci pour l’écoute car je trouvais le temps long pour la livraison. Il y avait 15 jours de retard.

Très satisfaite de ma commande, service clients disponible, site convivial

Canapé correspond à mes attentes satisfaite de mon achat

Vendeur compétent, et livraison efficace malgré le COVID-19

j'ai pu acheter ce canapé convertible grâce aux très bons conseils du vendeur

Très bien, réponse du service client pour coloris très rapide, idem pour la confirmation du paiement qui n'était pas arrivé tout de suite sur ma boite mail.
Le 3 fois sans frais était parfait, très contente. idem pour la livraison.

Très satisfaite de mon achat et de la relation clientèle.
Livraison sous 3 semaines à Lyon.

il y a eu du retard dans la livraison du fait de la COVID mais nous avons été bien informé ce qui est indispensable et donc bravo pour cela. Pour la livraison efficace et à l'heure. J'aurais aimé que les livreurs portent le masque.

Commande faite avec de très bons conseils dans le choix de mon canapé-lit convertible et dans sa modularité. Si vous ne trouvez pas sur le site ce que vous chercher, n'hésitez pas à demander directement au service client, ils s'adaptent.
Livraison dans les délais, avec si vous le souhaitez l'installation.
Couleur (gris anthracite) qui correspond à mes attentes. Confort du canapé et du matelas (40gm/m3) au top.
Finitions jolies.
Maintenant à voir d'ici quelques mois d'utilisation, si tout va bien.

Réception de la commande rapide, service de livraison impeccable, correctement emballé (sans surcharge d'emballage, juste ce qu'il faut).

Très satisfait

Super. Contact agréable. Le canapé est super agréable et pour avoir essayé le lit le top. On recommande vivement

Très bon produit
Facile à commander et arrivé en temps et en heure

Équipe reactive : j'avais une contrainte de temps et la livraison a été beaucoup plus rapide que le délai initial.

Nous sommes très satisfait de notre canapé convertible Center,
Le produit est bien conforme à ce que le site propose.

Très bien, service impeccable. je recommande fortement!!

Super

navigation internet aisée et complète,toujours une personne au téléphone de bon conseil.produit conforme a ma commande

Satisfait..

Commande passée par téléphone, dès le départ, l’équipe a été agréable et très arrangeante tant sur la commande, les explications et le délai de livraison (en région bordelaise).
Canapé reçu la semaine suivante comme convenu. Le produit est de qualité, la couleur est très belle, le matelas (rapido) est ferme et loin de l’idée qu’on se fait d’un canapé lit : nous l’avons testé une nuit, top !!!
Ravis de notre achat, nous recommandons sans hésitations ! Merci !!

Service impeccable. A bien géré le problème du délai de la livraison qui n'etait pas de leur fait. Cela fait plaisir d'avoir un interlocuteur direct ce qui n'est pas le cas avec de grandes enseignes

Très contente de Convertible Center. Du choix ! couleur, taille, sommier. Bon échange téléphone et internet. Navigation facile pour le choix. Livraison très correcte et efficace et le canapé, rien à dire. Si, super !

Exactement ce que je souhaitais. Peu de place et ce canapé en 120 est bien plus élégant qu'un BZ. Livraison en une semaine pour ce canapé signalé en stock et avec 2 petits coussins.

Très bon achat

Entièrement satisfaite,

Pour l instant rien a dire livraison dans les temps fauteille et matelas de bonne qualité pour l instant rien a dire très satisfait je recommande se fauteille avec son matelas

Très bon suivi
Joli modele
Livreur très bien

J'ai eu un problème avec le crédit suite à une erreur de date de prélèvement, mais convertible Center a fait son maximum pour que je sois remboursée des agios.

canapé conforme à nos attentes, service de livraison parfait et contact avec le service de facturation très aimable.

Livraison rapide + très bon matelas + service client qui rappelle pour s’assurer que tout s’est bien passé (rare !)

Le site est clair, le service client répond très rapidement si nous avons une question. La livraison a eu lieu dans les délais annoncés pas de surprise!!!

Équipe commerciale efficace et à l'écoute de la commande jusqu'à la livraison.

Sens du service client et suivi de commande exécrable.
Commande d'un convertible à livrer, passée en date du 30 janvier 2020
Le bon de commande stipulait une livraison sous 5 à 7 semaines ; délai confirmé par mail.
En raison du confinement puis des mesures sanitaires à respecter dans le cadre du dé-confinement, la livraison a été retardée à la date du 27 mai 2020 ; mais elle n’a pas eu lieu. Le 22 juin un contact pour convenir d’un rendez-vous pour livraison a mis en évidence une erreur sur le lieu de de livraison. Le 10 juillet au téléphone, Convertble center m'invite à patienter pour une livraison à la fin de la semaine du 13 juillet. Pas de livraison. Relance par courrier et courriel sans réponse jusqu'au 24 juillet ou le propriétaire du magasin nous informe par téléphone que le produit est retrouvé abîmé et ne peut être livré. Il nous propose le remboursement de l'acompte ; quel lot de consolation !!! il eut été préférable d'être livré (d'autant que l'on parle de 5 mois sans solution !)
5 mois donc pour un convertible qui ne nous a jamais été livré... et une histoire de quelques semaines supplémentaires pour se meubler (compte tenu que les stock sont partout à 0).
L'information en temps réel et la communication au client (même si cela est difficile), aurait permis sinon de résoudre un problème, au moins lui permettre d'anticiper pour s'équiper par un autre réseau.

Excellente qualité, parfait pour dormir. livreurs très efficaces et pro, ils ont appelé pour un retard de 20mn...

J’ai appelé avant de commander pour être sûr d’être livré à temps. Celle que j’ai eue a été très sympa du coup j’ai fait la commande par téléphone. Les livreurs ont bien assuré et ont pris soin du produit et m’ont même expliqué comment utiliser et entretenir le sommier.

Impeccable, aucun souci : pas de retard, livraison conforme, canapé de bonne qualité