Français 
A
Note : 4 sur 5
Rationnel
Avis clients de Convertible Center
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 329 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Pas très clair
A
Note : 4 sur 5
Facile, bonnes descriptions des différents modèles
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Réponse de Convertible Center
Monsieur et cher client,
Votre facture transport vient de vous être renvoyée par mail.
Avec nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté
Le Service Clients
Votre facture transport vient de vous être renvoyée par mail.
Avec nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté
Le Service Clients
A
Note : 1 sur 5
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente,
Après avoir discuté avec vous, il s'avère finalement que vous n'avez jamais eu de problème de livraison comme semble le dire votre témoignage, mais simplement un problème de facture qui ne vous est jamais parvenue.
Comme convenu, nous vous l'avons immédiatement renvoyé par mail et par courrier à l'adresse demandée.
En espérant que vous saurez modérer votre avis, car nos clients en le lisant peuvent penser que notre service livraison est mauvais, ce qui n'est pas le cas....
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et votre amabilité
Le Service Clients
Après avoir discuté avec vous, il s'avère finalement que vous n'avez jamais eu de problème de livraison comme semble le dire votre témoignage, mais simplement un problème de facture qui ne vous est jamais parvenue.
Comme convenu, nous vous l'avons immédiatement renvoyé par mail et par courrier à l'adresse demandée.
En espérant que vous saurez modérer votre avis, car nos clients en le lisant peuvent penser que notre service livraison est mauvais, ce qui n'est pas le cas....
Dans cette attente, nous vous remercions pour votre compréhension et votre amabilité
Le Service Clients
A
Note : 1 sur 5
À éviter,,procédé plus que douteux quant à la livraison
Réponse de Convertible Center
Madame,
Comment pouvez vous proférer de telles menaces ???
Pour qui nous prenez vous ???
Nous sommes une société honnête et en règle avec les lois de la consommation et fiscales.
Nous vous signalons que sur le bon de commande qui vous a été remis lors de votre commande en magasin, il est stipulé en bas à gauche que "Ce bon de commande deviendra facture, le jour de la livraison"
Nous considérons donc que vous aviez reçu votre facture le jour de votre commande, au delà de celles envoyées par mail et par courrier à Dijon.
Malgré cela nous constatons que notre entretien de ce jour n'a pas pu vous convaincre de notre bonne foi et surtout que votre réponse est digne de gens capables de dénoncer leurs voisins innocents...
Le Service Clients
Comment pouvez vous proférer de telles menaces ???
Pour qui nous prenez vous ???
Nous sommes une société honnête et en règle avec les lois de la consommation et fiscales.
Nous vous signalons que sur le bon de commande qui vous a été remis lors de votre commande en magasin, il est stipulé en bas à gauche que "Ce bon de commande deviendra facture, le jour de la livraison"
Nous considérons donc que vous aviez reçu votre facture le jour de votre commande, au delà de celles envoyées par mail et par courrier à Dijon.
Malgré cela nous constatons que notre entretien de ce jour n'a pas pu vous convaincre de notre bonne foi et surtout que votre réponse est digne de gens capables de dénoncer leurs voisins innocents...
Le Service Clients
A
Note : 3 sur 5
OK .......
A
Note : 1 sur 5
Je souhaite insister sur l'expérience client plutôt que la qualité du convertible. Il est très confortable et de qualité, rien à redire la dessus.
Niveau relation client en revanche: en boutique on m'a promis qu'il était possible d'avoir des accoudoirs de 16 Cm de large. Raison pour laquelle j'ai acheté le convertible. Or ce n'est pas possible. 8cm maximum pour ce modèle. Suivi client exécrable. Pas de devis digitalisé. Tout ce que j'ai c'est un devis papier non signé.
Des délais de 6-8 semaines non respectés. Convertible Center ne daigne même pas vous prévenir d'un retard certain et assumé.
Au final, mon canapé n'a ni des accoudoirs de 16cm ni de 8cm mais 6cm. C'est une honte pour le prix que coûte ce canapé.
En prime, Le service client ne répond pas et fait le mort. Bravo, très professionnel !
Je ne suis pas prêt de recommander CC pour son expérience client!
Niveau relation client en revanche: en boutique on m'a promis qu'il était possible d'avoir des accoudoirs de 16 Cm de large. Raison pour laquelle j'ai acheté le convertible. Or ce n'est pas possible. 8cm maximum pour ce modèle. Suivi client exécrable. Pas de devis digitalisé. Tout ce que j'ai c'est un devis papier non signé.
Des délais de 6-8 semaines non respectés. Convertible Center ne daigne même pas vous prévenir d'un retard certain et assumé.
Au final, mon canapé n'a ni des accoudoirs de 16cm ni de 8cm mais 6cm. C'est une honte pour le prix que coûte ce canapé.
En prime, Le service client ne répond pas et fait le mort. Bravo, très professionnel !
Je ne suis pas prêt de recommander CC pour son expérience client!
Réponse de Convertible Center
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir livré les bons accoudoirs, qui ont été livrés par erreur à un autre client ayant le même nom et ayant commandé le meme modele que vous...
Nous avons fabriqué en urgence les accoudoirs qui vous étaient destinés et vous en serez livré sous quelques jours.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est primordiale et nous espérons que dans quelques jours l'opinion que vous avez exprimé n'aura plus lieu d'être, sachant votre satisfaction quant à la qualité et au confort de votre canapé.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience
Le Service Clients
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir livré les bons accoudoirs, qui ont été livrés par erreur à un autre client ayant le même nom et ayant commandé le meme modele que vous...
Nous avons fabriqué en urgence les accoudoirs qui vous étaient destinés et vous en serez livré sous quelques jours.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est primordiale et nous espérons que dans quelques jours l'opinion que vous avez exprimé n'aura plus lieu d'être, sachant votre satisfaction quant à la qualité et au confort de votre canapé.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience
Le Service Clients
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 4 étoiles
Le Service Clients
Le Service Clients
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été très longue. Je n'ai reçu le canapé que le 29 mai après appel, message laissé sans réponse, tchat où là j'ai eu quelqu'un efficace, mail sans rémonse. J'ai attendu une journée entière la livraison qui n'ai jamais arrivée. Après plusieurs appels par tchat, j'ai enfin eu le n°de téléphone des transporteurs pour savoir où était mon canapé. J'ai été livrée le lendemain de la date prévue car les sous traitants n'avaient pas voulu livrer mon canapé. Il faudrait que co verti le center est leur service de tra sport à eux mais pas de sous traitants et il faudrait avoir la possibilité de suivre notre commande sur internet ce qui n'est pas possible actuellement. J'ai acheté ce canapé en magasin le 18 mars et à partir de cette date il était impossible pour moi de savoir où en était ma commande et quand j'allais être livrée. Voilà ce qu'il ne va pas avec votre enseigne. Pas de suivi et quand ceux sont les trasporteurs qui doivent livrer on n'a aucune possibilité de les joindre. À part tout ces déboires, pour l'instant je suis contente du canapé, mais je n'ai pu en profiter que quelques jours étant reparti vers d'autres lieu. Donc à voir plus tard.
Réponse de Convertible Center
Madame+et+ch%C3%A8re+cliente%2C%0D%0A%0D%0ANous+sommes+sinc%C3%A8rement+d%C3%A9sol%C3%A9+de+constater+que+les+choses+ne+se+sont+pas+pass%C3%A9es+normalement+et+apr%C3%A8s+enqu%C3%AAte+il+s%27av%C3%A8re+que+le+transporteur+en+charge+de+livrer+votre+d%C3%A9partement+a+fait+preuve+d%27un+laxisme+intol%C3%A9rable%2C+ce+pourquoi%2C+nous+lui+avons+adress%C3%A9+un+avertissement.+%0D%0AAfin+de+vous+d%C3%A9dommager+de+ce+pr%C3%A9judice+subit%2C+nous+vous+faisons+parvenir+un+Kit+de+couchage%2C+sp%C3%A9cialement+con%C3%A7u+pour+nos+convertibles%2C+comprenant%3A+2+Oreillers++1+draps+housse+++1+couverture+polaire.%0D%0ANous+sommes+heureux+d%27apprendre+que+le+canap%C3%A9+correspond+%C3%A0+vos+attentes+%0D%0AToutes+nos+excuses+encore+une+fois+pour+ce+manquement+%C3%A0+nos+obligations+et+nous+vous+remercions+pour+votre+confiance+%0D%0ALe+Service+Clients+%0D%0A
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été très longue. Je n'ai reçu le canapé que le 29 mai après appel, message laissé sans réponse, tchat où là j'ai eu quelqu'un efficace, mail sans rémonse. J'ai attendu une journée entière la livraison qui n'ai jamais arrivée. Après plusieurs appels par tchat, j'ai enfin eu le n°de téléphone des transporteurs pour savoir où était mon canapé. J'ai été livrée le lendemain de la date prévue car les sous traitants n'avaient pas voulu livrer mon canapé. Il faudrait que co verti le center est leur service de tra sport à eux mais pas de sous traitants et il faudrait avoir la possibilité de suivre notre commande sur internet ce qui n'est pas possible actuellement. J'ai acheté ce canapé en magasin le 18 mars et à partir de cette date il était impossible pour moi de savoir où en était ma commande et quand j'allais être livrée. Voilà ce qu'il ne va pas avec votre enseigne. Pas de suivi et quand ceux sont les trasporteurs qui doivent livrer on n'a aucune possibilité de les joindre. À part tout ces déboires, pour l'instant je suis contente du canapé, mais je n'ai pu en profiter que quelques jours étant reparti vers d'autres lieu. Donc à voir plus tard.
Réponse de Convertible Center
Madame et chère cliente,
Nous sommes désolés d’apprendre que le service livraison de notre prestataire a fait preuve d’un tel laxisme et nous en sommes sincèrement désolés.
Sachez que suite à cette réclamation nous lui avons adressé un avertissement et afin de vous dédommager de ce préjudice nous vous adressons un Kit de couchage spécial convertible, comprenant une couverture polaire, 1 drap housse, 2 coussins moelleux, 2 taies d’oreillers.
En espérant que ce petit cadeau vous fera oublier cet incident.
Avec tous nos remerciements pour votre compréhension
Nous sommes désolés d’apprendre que le service livraison de notre prestataire a fait preuve d’un tel laxisme et nous en sommes sincèrement désolés.
Sachez que suite à cette réclamation nous lui avons adressé un avertissement et afin de vous dédommager de ce préjudice nous vous adressons un Kit de couchage spécial convertible, comprenant une couverture polaire, 1 drap housse, 2 coussins moelleux, 2 taies d’oreillers.
En espérant que ce petit cadeau vous fera oublier cet incident.
Avec tous nos remerciements pour votre compréhension
A
Note : 2 sur 5
Matelas sale, bandeau inférieur disymétrique,piqûres accoudoirs froncées, coussins et assises mal ajustés.Ensemble de finition très inférieure au modèle exposé en boutique.
Pas de réponse à notre mail adressé au SAV il y a deux mois tel que préconisé par le magasin vendeur du 55 rue de Vaugirard.
Pas de réponse à notre mail adressé au SAV il y a deux mois tel que préconisé par le magasin vendeur du 55 rue de Vaugirard.
A
Note : 1 sur 5
De la poudre aux yeux
Délai de livraison absolument pas respecté communication inexistante
Pas de réponse à mes mails
Nul
Délai de livraison absolument pas respecté communication inexistante
Pas de réponse à mes mails
Nul
Réponse de Convertible Center
Monsieur et cher client,
Nous sommes désolé pour votre commentaire, mais le retard de livraison dont vous parlez n'était du qu'au fait que vous nous aviez indiqué un mauvais numéro de téléphone lors de votre commande et de ce fait nous ne pouvions vous contacter pour fixer un rendez vous.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 11 mai pour vous le préciser et vous nous avez répondu le jour même et nos indiquant le bon numéro de téléphone.
Nous vous avons livré le 14 mai.
En espérant cependant que le canapé correspond à vos attentes, nous vous remercions pour votre confiance .
Le Service Clients
Nous sommes désolé pour votre commentaire, mais le retard de livraison dont vous parlez n'était du qu'au fait que vous nous aviez indiqué un mauvais numéro de téléphone lors de votre commande et de ce fait nous ne pouvions vous contacter pour fixer un rendez vous.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 11 mai pour vous le préciser et vous nous avez répondu le jour même et nos indiquant le bon numéro de téléphone.
Nous vous avons livré le 14 mai.
En espérant cependant que le canapé correspond à vos attentes, nous vous remercions pour votre confiance .
Le Service Clients
A
Note : 4 sur 5
livraison parfaite , livreurs adorables, produits ok en revanche manque un element donc dans l'attente de le recevoir .
A
Note : 1 sur 5
Produits et offres attrayantes! Service nul proche de l'arnaque! Vous payer une livraison et un enlèvement de l'ancien canapé pour vous retrouver au final avec les cartons en vrac dans les parties communes de l'immeuble. Le comble vous vous faite insulté par le propriétaire du magasin bv Sebastopole quand vous osez faire une réclamation. A éviter à tout prix surtout ce magasin!!!!!! c'est une honte
Réponse de Convertible Center
Monsieur et cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre prestataire a laissé les emballage au pied de votre immeuble, ce qui est intolérable et nous lui avons de ce fait adressé un avertissement.
Quant à votre différent avec le responsable de magasin, sachez que c'est suite à votre agression verbale qu'il s'est permis de vous répondre.
Certains cependant que votre canapé correspond à vos attente, puisque vous n'en parlez pas dans votre mail, nous vous prions d'accepter nos excuses et de croire en l'assurance de toute notre considération.
Le Service clients
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre prestataire a laissé les emballage au pied de votre immeuble, ce qui est intolérable et nous lui avons de ce fait adressé un avertissement.
Quant à votre différent avec le responsable de magasin, sachez que c'est suite à votre agression verbale qu'il s'est permis de vous répondre.
Certains cependant que votre canapé correspond à vos attente, puisque vous n'en parlez pas dans votre mail, nous vous prions d'accepter nos excuses et de croire en l'assurance de toute notre considération.
Le Service clients
A
Note : 1 sur 5
Le tissu qui recouvre l assise du canape se froisse et ne retend pas : le canape a l air chiffonne alors qu il est neuf !
A
Note : 4 sur 5
Site lisible et facile à naviguer
A
Note : 4 sur 5
Nous avons commandé en magasin
A
Note : 4 sur 5
conforme à notre attente
A
Note : 4 sur 5
DIFFICILE DU POINT DE VUE NAVIGATION
A
Note : 4 sur 5
Commande très simple en magasin ! Livraison un peu longue mais le canapé était en fabrication donc rien d'alarmant. Nous sommes très satisfaits !
A
Note : 3 sur 5
pas mal si il n'y a pas un client avant vous sinon vous attendez un peu trop longtemps
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas acheté sur le site cest toujours mieux de se rendre compte des matieres et couleurs en magasin
A
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais service de livraison pitoyable.
Injoignable, ne respectant pas les délais et rdv de livraison. Désolant
Injoignable, ne respectant pas les délais et rdv de livraison. Désolant
A
Note : 4 sur 5
professionnel et de bons conseils
A
Note : 4 sur 5
C'était bien
Rien à signaler
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Facile et interactif
A
Note : 3 sur 5
plus de détail sur les prix et stocks disponibles
A
Note : 4 sur 5
Utile
A
Note : 4 sur 5
rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience dommage que la livraison ait eu 3 semaine de retard
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de l’achat que j’ai fais il est confortable , à mon goût et bon prix ! Le matelas un peu trop dur pour moi .
A
Note : 4 sur 5
Patience du vendeur et bonne prise en compte de la demande Livraison dans les délais impartis par un personnel sympathique
A
Note : 4 sur 5
super enseigne de canapés convertibles, où j'ai eut affaire à un bon vendeur qui était de bon conseil,
A
Note : 4 sur 5
Vraiment satisfait de la qualité par rapport au prix. Livraison satisfaisante. A voir dans le temps si cela dure.
A
Note : 4 sur 5
L'heure de livraison n'était pas celle convenue (beaucoup plus tôt), d'où un certain stress sur le moment (il m'a fallu quitter le bureau précipitamment et arriver en retard à un rendez-vous) mais tout s'est bien passé et je suis très satisfaite du canapé.
A
Note : 4 sur 5
Je fais suite à ma réclamation postée le 7 octobre 2018. J'ai été contactée par le service clients dès le lendemain. Un responsable s'est déplacé et a constaté les défauts du revêtement du canapé. Un échange des coussins (dossier et assise) et du socle a eu lieu. Je suis satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Les horaires de livraison ne sont pas idéales mais la livraison a été rapide. Pas très propre non plus, il y avait plein de morceaux de carton et plastique dans les couloirs de l’immeuble
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.