Avis clients de Convertible Center

Le processus d’achat sur le site s’est très bien passé. La fiche produit est claire et simple. On a toutes les infos.
Cependant, je ne mets ici que 2 étoiles à cause de la livraison.
Les livreurs ont livré et installé le canapé à la place de mon choix. Ils étaient agréables, avenant. Mais ce n’est qu’après leur départ que j’ai déchanté et que j’ai pu me rendre compte des dégâts laissés après leur passage !
Ils ont causé plusieurs grosses et profondes rayures dans mon parquet tout neuf qui vient d’être monté pas un menuisier. Ils ont fait un impact sur le côté d’un de mes meubles. Ils ont également cogné un bâti de porte avec un endroit enfoncé avec de la peinture arrachée et deux autres endroits avec de la peinture frottée. Ils ont fait plusieurs traces noires de main sur mes murs tout juste repeints en blanc.
Bref, la sympathie des livreurs n’efface pas les dégâts laissés derrière eux, notamment les dégâts irrécupérables sur le parquet.

Le canapé est conforme à mes attentes, le couchage très confortable. Seul bémol, l'assise haute empêche de s'y affaler.

Produit conforme à ma commande et livraison rapide.
Beau produit.

Livraison en temps et en heure avec des livreurs nickel. Une protection en plastique manque à l'un des pieds lorsque l'on déplie le canapé. Ça a déjà rayé mon parquet.
Le canapé est beau mais le tissu se froisse rapidement ce qui m'interroge.
Le matelas à 40kg/m3 ne m'apparaît pas idéal pour un couchage quotidien. J'y dors depuis 15j maintenant et j'ai déjà des douleurs de dos. L'ossature ne permet pas d'avoir le matelas parfaitement plat.
Pour Un canapé lit à ce prix là je déchante un peu.
Ceci-dit le mécanisme est facile et pratique. Mais bon...

Livraison et Service Clients très agréables

Correspond à mes attentes

Personnel agréable et professionnel satisfaite de mon achat malgré un délai de livraison un peu long certainement dû au confinement.

produit conforme facilités de paiement

produit conforme facilités de paiement

Les canapés sont de très bonne qualité
J'ai rajouté un peu plus pour les lattes et le matelas pour plus de confort et je regrette pas
Surtout confortable pour les invités s'ils passent la nuit chez nous
Le rangement est grand pour le canapé à angle
Les canapés ne sont pas imposants dans au salon sachant que j'ai une maison des années 30 donc pas large
Les assises sont confortables . j'ai mis des housses pour les protéger avec les enfants
Par contre il faut attendre un peu plus que 2 mois pour les avoir

la couleur de mon canape n'est pas celle commander.

Livraison rapide et efficace

J’ai commandé un canapé qui est arrivé avec plusieurs semaines de retard et pas tout à fait conforme à ma commande les accoudoirs n’étant pas là. Et cela fait bientôt deux mois que j’attends les fameux accoudoirs donc oui je suis mecontente

RAAS

tres bien

Bon produits, mais le service client est à revoir, aucune informations spontanées de suivi, le service chat en ligne se contente du minimum : aucune formule de politesse . Obliger de relancer 2 mois après pour savoir où ça en est ... ensuite on l’annule la livraison par mail, aussitôt on l’appel pour m’informer qu’il s’agit d’une erreur du à un homonyme.... les livreurs aucun son n’est sorti de leur bouche , ils ont sali mon canapé , bref .... revoir la communication interne , envers le client , et les livreurs plus aimables ou juste poli , un bonjour et bonne journée n’est pas trop demandée pour un canapé à 1300€

gros problèmes pour la date de livraison. Vous demandez les dispo mais 2 fois de suite non respectées. Pas d'appel de la compagnie de livraison pour fixer le RV comme vous le promettez.

LIVRAISON ANNONCEE SOUS 6 A 8 SEMAINES ET QUI A ETE BEAUCOUP PLUS RAPIDE.
Prise de rendez vous pour livraison un dimanche. Confirmation par SMS. Au top.

Ras non essaye

Livraison rapide mais plusieurs demandes pour être livré au moment voulu

bien, rapide, efficace rien a dire

Livraison et montage parfait, jour et tranche horaire de livraison prévue respectée.

Excellent accueil telephonique et suivi Client. Très bon service livraisons. Malheureusement, tarifs un peu élevés.

Canapé de qualité et literie (35kg/m3) très confortable. Après quelques jours je suis satisfait.
Petite réserve pour les deux coussins car un peu petits et pas assez rembourrés à mon goût.

Très bon produit, service très rapide. Aucune aide des livreurs pour démonter le lit et le monter au 2eme contrairement a ce qui avait été convenu

Achat conforme à mon attente ; livraison rapide et bien réalisée. Montage rapide fait par les livreurs

Livré en avance et en plusieurs paquets (structure, accoudoirs, matelas).
Attention à bien mesurer l’encadrement des portes pour faire passer le canapé où vous aurez des surprises désagréables.
La structure était très lourde donc si vous n’avez pas d’ascenseur suffisamment grand, je vous conseille de prendre l’option de livraison dans la pièce choisie. Sinon il faudra tout porter vous même ( plus de 50kg dans un escalier en colimaçon, c’était très loud)

bien

J'ai choisi Convertible Center parce que peu d'avis mentionnaient des retards de livraison, et pourtant... 2 mois pour recevoir ma commande alors que le vendeur m'avait promis une livraison sous 10 jours. Aucun suivi, aucune information lorsque j'appelais. Ils ont dit vouloir me faire un geste commerciale, je n'ai rien eu. Si vous etes pressés, méfiez vous. Le canapé par contre est de bonne qualité et j'y dors bien.

Très bonne qualité dans l'ensemble. Le seul hic des pieds a mon sens trop petits

Bien

La livraison c'est très bien passée, créneau horaire respecté.

RAS bon produit

J'avais acheté le 8 aout mon canapé et j'ai toujours pas reçu la facture de mon achat .

La commerciale très bien dommage qu’il y ait un malentendu sur la date de livraison sinon tout était ok et livreurs très bien

Achat sans pb mais attention, les livreurs ne vous envoient pas le fameux sms pour vous ankkncer le créneaux auquel ils comptent venir vous livrer...on a ete obligé de rappeler la boutique, qui a appeler le centre logistique etc ztc pour 100€ la livraison+pose, cest juste incroyable d'avoir à les relancer.

Commande effectuée en magasin. Des conseils avisés et un service adapté. La crise sanitaire a rendu la livraison difficile avec un retard d'un mois. Cependant, le canapé a été reçu le jour prévu (après retard) ; livré et monté par des livreurs compétents.

Très content de mon canapé Vérone, aussi confortable assis qu’à allongé.
La livraison (99€) s’est bien passé hormis un problème (accoudoirs de la mauvaise couleur livrée) mais Convertible Center a réagi très vite et a corrigé le problème en moins de 48h, j’étais très agréablement surpris de la rapidité du service client. Lors de la livraison finale des accoudoirs le livreur a réclamé 45€ que nous avons refusé de payer étant donné que l’erreur venait de l’entreprise, il n’a pas insisté plus et est resté très courtois.
Pour info la livraison doit être payé le jour de la livraison directement auprès du livreur par chèque ou cash, la CB n’était pas acceptée.

On m’a promis les cousins offerts, je ne les ai pas eu..

Livraison satisfaisante et reprise de notre ancien matelas.
Seul problème (mais pouvant être très ennuyeux) : le créneau horaire indiqué par sms n'était pas du tout le bon ... ou pas respecté.