Avis clients de Convertible Center

La livraison est malheureusement déplorable. Livreurs désagréables et refusant de monter le canapé (compris dans le prix) Ils ont fini par le faire après insistance mais on laissés la moitié des cartons et on était désagréable tout du long. Le canapé est cependant conforme à la demande et de bonne qualité.

J’ai payé 120€ pour l’installation mais Les livreurs ne savaient pas comment monter la méridienne du canapé, aucune notice de prévue ni aucun outils. Ils on forcé l’installation et la méridienne est mal enclenchée et pas au même niveau que le reste du canapé. Adulte handicapé je ne peux pas essayer de faire mieux Je suis très mécontente

Pas de problème

Très bon produit. Livraison à revoir. La société de sous-traitant qui livre les canapés manque de soin dans la livraison.

Satisfait du respect du délais de livraison. en ce qui concerne le produit, l'usage permettra d'en juger. Depuis l'achat du convertible, je recçois la lettre d'information sur les convertbles. Inutile, n'est-ce pas ?

Rapide mais qualité tissus moyenne

Très satisfaite

Bon produit bonne prestation un peu élevé en termr de prix mais je recommande

correspond a mon attente

Correspond à mes attentes Dans la description je n ai pas vu le poids ni le fait qu il y avait des éléments qui se démontaient ce serait un petit plus merci

x

Très beau canapé confortable et d'une couleur vert d'eau magnifique

Canapé convertible de très bonne facture

La livraison c’est bien passé même si l’amabilité des livreurs n’était pas exceptionnelle

Achat parfaitement conforme à ce que nous avons commandé. Excellente qualité. Livraison très professionnelle. Seule remarque: ne pas être pressé car délai de 4 mois.

Banquette rapido bonne qualité et solide . A recommander.

Un peu de retard sur le temps de livraison annoncé

Delai de fabrication assez long mais produit qui vaut l'attente. Superbe et confortable, conforme en tous points à mes attentes.

Très bien

Livraison du canapé avec pieds cassés, le support de en métal tordu, le vis sur le devant qui ressort. Nous avons payé pour l'installation qui n'a pas eu lieu. Nous avons dû monter nous même ce convertible. SAV nous a renvoyé de nouveaux pieds et depuis un grand silence

Très satisfaite de mon achat très confortable

Canapé correspondant à la description Problème pour la livraison: circuit décidé par un logiciel sans possibilité de changer l'itinéraire, les livreurs ont du attendre que j'arrive

Tres bonne communication . Livraison sans problème. Bon produit . Equipe sympathique . Denis

Canapé magnifique ! Toutefois je ne sais pas si le côté lit sera robuste, et le matelas n'est pas échangeable même si vous souhaitez prendre un modèle plus cher (donc plus dur 😕. Malgré tout je ne regrette pas mon achat et le temps d'attente pour l'obtenir !! Site sérieux qui envoi des échantillons pour que l'on puisse prendre sa décision (j'ai tout de même acheté un canapé sur internet sans l'essayer, un brin de folie 🤭).

Le canapé est très bien, par contre la livraison a été catastrophique

Super canapé lit, malheureusement l’attente fut longue mais ça a valu la peine d’être patiente. Seule petite chose à dire, la méridienne est un peu dure au niveau de l’assise.

Le canapé monasque est très beau et confortable mais ne convient pas à mes attentes car le dossier est très bas j'attends qu'on vienne me le reprendre j'envisage d'acheter un autre modèle je suis allée l'essayer en magasin

J'ai commandé le canapé convertible Montpellier sur le site internet. Je ne l'ai pas encore testé donc je ne peux pas donner d'avis objectif pour le moment. Par contre le service de livraison a été impeccable !

Excellent produit, très belles finitions . Très facile de l’ouvrir et le fermer .

Satisfait du canapé, semble de qualité ! Livraison en ordre.

Conforme a la commande : confortable et livre dans les délais

Produit correspond aux attentes. Très confortable en canapé comme en lit. Attention à l’emballage pour la livraison (mal protégé). Souci logistique avec le transporteur qui s’est réglé en temps et en heure. Au final contents de l’achat

bien

Livraison ok pas de soucis convertible conforme à mes attentes

Produit livré non conforme et retards de livraison sans communication.

Commande faite en septembre 2022 et livraison prévue initialement en novembre. Le canapé est finalement livré deux mois plus tard (en janvier) avec les mauvais accoudoirs (trop larges). On a dû rester avec un canapé au milieu du salon, car trop large pour notre emplacement, le temps qu’ils produisent de nouveaux accoudoirs à la bonne taille. Livraison prévue 10 semaines plus tard (en avril) mais encore des retards : livraison définitive en juin.
Les accoudoirs livrés ont la bonne taille mais... ne sont pas de la bonne teinte !! On nous dit que cela doit être dû à l'exposition de notre canapé au soleil qui aurait fait changer la couleur. Le dos de notre canapé (non exposé) contredisant cet argument, on nous dit que finalement ce serait une différence de bain du tissu. Ces échanges interrogent sur le professionnalisme de cette entreprise.
Nous précisons aussi que, tout au long de cette année, aucune communication de convertible center pour nous avertir des retards. C'est à nous de faire les démarches.
Finalement : Convertible center n'est pas en mesure de nous faire un canapé uniforme donc ils ne nous laissent pas le choix que de se satisfaire de ça moyennant un geste commercial : remise de 198 euros sur les 2 398 euros de départ. Après négociation, la remise finale est de 250 euros. Ce que nous estimons insuffisant au vus des retards et de la non conformité du produit. Donc on nous impose un canapé de la bonne taille mais avec des accoudoirs qui jurent avec le reste. Bref, 2148 euros pour un canapé convertible pratique mais moche.
La remise de 250 euros s'est faite par chèque de la part du magasin qui nous a vendu le canapé. Convertible center n'est donc pas capable de faire un virement et reporte ses erreurs de fabrication et de service après vente sur le magasin. Cela nous laisse une opinion bien médiocre de cette entreprise.

Nous sommes satisfaits. Nous recommandons. Merci

Bien

Achat facile sur le site. Email de confirmation de commande reçu rapidement. Petit bémol sur le délai : reçu et installé 2 mois et 4 jours après la commande (la fabrication étant lancée après la commande je pense). Installation sur place par les livreurs : rapide et bien faite. Cela vaut le coup d'être patient !

Commande passée en ligne le 24 Octobre 2022 (2447€)
Commande livrée le 15 Février 2023.
Commande hors délai d'une part et surtout, manque cruel de communication et de transparence de la part de cette entreprise.
Je me suis sincèrement demandée à qui j'avais à faire...et encore, maintenant.
Commande livrée le 15 Février 2023 mais commande aussitôt retournée, non déballée car la configuration de mon logement n'a pas permis au transporteur d'envisager son installation dans mon salon.
Evidemment, je n'ai pas de reproche à faire sur cet élément-là.
Pas de chance, après 3 mois et demi d'attente.
Aujourd'hui, le 8 Mars 2023, soit trois semaines après:
- aucune nouvelle de cette société
- aucune nouvelle du remboursement de ma commande
- aucune réponse à mes 2 courriels de relance à ce sujet.
Je ne peux juger de la qualité du canapé et du couchage, puisqu'il n'a pas pu être installé.
Je n'ai donc pas d'avis à fournir sur ce point.
En revanche, côté service Client , achat en ligne, etc. : 0
Ne faites pas l'erreur de payer intégralement votre commande dès l'achat en ligne, préférez l'acompte car moi, je dois encore courir après mon argent.
Pas très correct, plutôt malhonnête, je vous l'accorde.

Très bien, un suivi à jour sur le site serait appréciable (entre la commande, fabrication et livraison, le statut n'a jamais changé)
sinon rien à dire !