Français 
T
Note : 2 sur 5
Déçu par la densité de l'assise. Beaucoup trop mou, marque à chaque relevé y compris les pattes de chat. Vous devriez en informer vos clients sur votre site.
Avis clients de Convertible Center
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 329 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 1 sur 5
Achat d'un convertible matelas Bultex - Matelas état défectueux - Récupération d'un nouveau matelas après un mois d'attente livraison sur le pas de la porte sans déballage - débrouillez-vous - transporteur à la limite du correct il a fallu insister pour la reprise du matelas - je déconseille fortement ce magasin
Réponse de Convertible Center
Bonjour Régine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous aimerions discuter de votre situation afin de trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous aimerions discuter de votre situation afin de trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
B
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison n’ont pas été tenus
O
Note : 4 sur 5
très bon produit, conforme à la commande. simplement 3 mois et demi pour le recevoir
J
Note : 3 sur 5
déçu de l’épaisseur de la mousse des assises au bout d’une semaine d’utilisation nous avions des marques restantes. Nous attendons le retour de votre sav Nous attendons la réponse de votre service de sav
S
Note : 1 sur 5
J ai été livré déchiré. Le livreur avait fait des photos.J ai de mon côté appelé et envoyé ma réclamation. Et toujours rien de votre part ????
Réponse de Convertible Center
Bonjour Sylvia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre livraison ne vous a pas donné satisfaction. Votre réclamation est une priorité pour nous, et nous allons nous assurer de vous apporter une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre livraison ne vous a pas donné satisfaction. Votre réclamation est une priorité pour nous, et nous allons nous assurer de vous apporter une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
J
Note : 2 sur 5
Travail bâcler.
F
Note : 3 sur 5
Le problème vient du transporteur !!! La livraison a été annulée 4 fois ! J’attends toujours mon canapé !!!
A
Note : 4 sur 5
Très contente du produit, avec une literie de qualité. Livraison correcte, Petit bémol toutefois sur le petit surcoût (129euros) dû au soi-disant démontage du produit car j’avais peur qu’il ne passe pas dans un couloir très étroit . Il est passé sans démontage, heureusement car les livreurs m’ont dit que de toutes façons ( même si j’avais prévenu par téléphone) ils n’avaient pas le droit de le faire et ne l’auraient pas fait . Dommage…
E
Note : 4 sur 5
si la couleur etait celle qui avait ete choisie cela meritait les 5 etoiles
P
Note : 3 sur 5
Le produit correspond à notre attente mais il y avait un fil tiré et nous avons envoyé 2 mails pour le signaler. Ils sont restés sans réponse.
M
Note : 4 sur 5
Le revêtement :tweed me plaît moins , ça gratte ! Sinon , couchage impeccable .
L
Note : 2 sur 5
Pour le prix je m'attendais quand même à mieux, le système de pliage est impeccable cependant le matelas fait vite un creux au milieu alors qu'on l'a prit ferme et les coutures du canapé certaines souffrent déjà après 3 mois d'utilisation.
S
Note : 4 sur 5
Canapé reçu légèrement abîmé. Si la structure du couchage a l’air solide le reste me semble de qualité moindre
C
Note : 1 sur 5
NON LIVRÉ, 2 rdv annulés
Réponse de Convertible Center
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de comprendre comment nous pouvons améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de comprendre comment nous pouvons améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
E
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas été livré... il faudrait peut-être changer de transporteur!
Réponse de Convertible Center
Bonjour Elsa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assurée que nous travaillons activement avec nos transporteurs pour améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assurée que nous travaillons activement avec nos transporteurs pour améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
F
Note : 1 sur 5
La structure du canapé est complètement vrillée. Le tissu s’est détendu après la première assises. Le SAV a pris en compte immédiatement la réclamation. Toutefois on nous a annoncé un délai de 3mois pour le remplacement du canapé.
D
Note : 1 sur 5
N'ayant pas encore été livré, je ne peux vous donner un avis.
É
Note : 1 sur 5
Très bien, merci
Réponse de Convertible Center
Bonjour Élisabeth, merci pour votre avis. Heureux d'avoir pu vous donner entière satisfaction.Merci pour votre confiance.
J
Note : 4 sur 5
je ne peux que féliciter les différents intervenants pour le sérieux et le professionnalisme , la ponctualité dans les différents phases du traitement de ma commande
Réponse de Convertible Center
Nous sommes fier de votre témoignage prouvant à quel point vous avez été satisfait Jean-Pierre. Cela nous encourage à continuer à faire toujours mieux pour nos nos clients. Merci beaucoup pour la note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt chez Convertible Center.
G
Note : 4 sur 5
canapé de bonne qualité et compact. le lit se déplie sans difficulté et le matelas est à la fois assez dur (ce qui me convient) et confortable. Le seul bémol est la couleur. J'avais sélectionné le canapé sur une photo montrant une couleur vert olive plus foncée que celle que j'ai reçue qui est vert clair. C est pour cela que j'ai attribué 4 étoiles et non pas 5. Après une petite déception, je trouve finalement que la couleur va bien avec mon intérieur.
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis sur notre site Convertible Center, Gilbert. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et du confort du canapé convertible que vous avez commandé. Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas tout à fait à vos attentes, mais nous sommes heureux que vous ayez finalement trouvé qu'elle s'harmonisait bien avec votre intérieur. Nous prenons en compte vos commentaires et vous assurons que nous faisons tout pour que es photos de nos produits reflètent toujours mieux les couleurs réelles. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre achat et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour d'autres achats. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4 étoiles. À bientôt !
C
Note : 4 sur 5
Respect des engagement
Réponse de Convertible Center
Bonjour Cyrille, merci pour votre retour positif sur notre site Convertible Center. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le respect de nos engagements. Nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5 !"
J
Note : 4 sur 5
parfait
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme à son visuel sur le site (couleur, dimensions,....). En outre, le matelas de base est confortable, pour un usage très ponctuel.
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis 5 étoiles pour votre expérience avecConvertible Center. Nous sommes heureux de savoir que le produit ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de conformité. Quel que sot le matelas choisi par nos client nous nous efforçons de livrer des produits de qualité . Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
N
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, livraison de mon canapé dans les délais, bon suivi et canapé lit confortable et conforme à mes attentes. Jolie couleur et belles finitions. A ce jour je suis satisfaite. Merci
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre retour positif sur notre site Convertible Center. Nous sommes récompensés de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat et que votre canapé lit réponde à vos attentes. Nous mettons en effet un point d'honneur à proposer des produits de qualité avec un service efficace. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si bel avis.
B
Note : 4 sur 5
Très content de mon achat même si la livraison dans la pièce dédiée fût épique
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis positif sur notre site Convertible Center ! Nous sommes heureux que votre achat vous ait satisfait malgré des difficultés lors de la livraison. Nous ferons tout notre possible pour améliorer ce processus à l'avenir. Nous apprécions votre note de 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Y
Note : 2 sur 5
Lors de la livraison, le fauteuil ne passait pas dans l'escalier, donc retour dépôt et demande de payer 139€ en plus pour monter le convertible
Réponse de Convertible Center
Bonjour Yves, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Mais sachez que cela correspond au cout que représente les 2 livraisons effectuées pour vous livrer votre canapé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
M
Note : 1 sur 5
Super rien a redire
Réponse de Convertible Center
Bonjour Martine, merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Convertible Center. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour nous aider à améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Belle journée à vous.
B
Note : 4 sur 5
Le canapé a répondu à nos attentes
Réponse de Convertible Center
Merci Baptiste pour votre avis positif sur notre site Convertible Center ! Nous sommes ravis de savoir que notre canapé a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
M
Note : 1 sur 5
J’ai acheté un canapé en juin 24 Reçue au pied de mon garage , laissé emballé , 7 jours après je le descend dans la pièce concerné toujours emballé En enlevant le plastique je constate une tache marron sur le tissu et une barre métallique rayé Je le signale au service après vente qui me fait comprendre que c’est moi qui est fait la tache car j’ai signé le bordereau de livraison et n’ai signalé aucunes taches . Et surtout on me dis que j’ai 24h pour signaler ça alors que sur leur site il est noté 14 jours !!! Donc pour le prix si canapé je trouve ça , très mal honnête de leur part !!! Je ne recommanderais donc pas ce site !!!!
Réponse de Convertible Center
Bonjour Manon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous precisons dans nos CGV que toutes les réclamations doivent etre faites sous 48 heures
Comprenez que nous nous devons de respecter nos garanties et et les appliquer
Merci pour votre compréhension
Cordialement,
L’équipe de Convertible Center
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous precisons dans nos CGV que toutes les réclamations doivent etre faites sous 48 heures
Comprenez que nous nous devons de respecter nos garanties et et les appliquer
Merci pour votre compréhension
Cordialement,
L’équipe de Convertible Center
C
Note : 3 sur 5
Dommages j'avais commandé un canapé bordeaux après deux mois d'attente normal puisque en fabrication . Le canapé est arrivé moutarde Oupsss Mais très confortable de très bonne qualité et excellente literie
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre retour, Céline. Nous sommes désolés pour l'erreur de couleur, mais nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la qualité et du confort du canapé. Nous ferons en sorte de mieux contrôler nos commandes à l'avenir. Merci pour votre confiance.
A
Note : 1 sur 5
J’attends toujours que vous me répondiez à mes remarques suite à la livraison il y a 3 semaines (taches devant et derriere et non professionnalisme des livreurs) !
Réponse de Convertible Center
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour rectifier cette situation.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour rectifier cette situation.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
C
Note : 1 sur 5
Je déconseille vivement cette enseigne. Livraison réalisée en 2 temps et encore, c'est parce que j'ai insisté. Sinon, de leur propre chef, ils refusaient la 2nde livraison (tout en me faisant bien sûr payer les forfaits de retour). J'ai du valider le fait que je prenais moi le risque de faire passer un canapé avec une largeur de 60cm dans un endroit mesuré à 80cm, à croire que c'est voulu et rentable pour eux de fonctionner comme cela... Les pieds du canapé sont arrivés cassés, mais le canapé est bien passé là où il devait.
Réponse de Convertible Center
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre canapé n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons renforcer nos processus de livraison pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier la situation concernant les pieds du canapé.
Nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre canapé n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons renforcer nos processus de livraison pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier la situation concernant les pieds du canapé.
Nous espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Convertible Center
C
Note : 1 sur 5
Les livreurs ont rayé mon parquet. Malgré le contact avec le service client, il n’y a eu aucune réaction !!
C
Note : 2 sur 5
Très satisfaite du convertible mais beaucoup moins de votre manque d'informations concernant la livraison. Vous précisez livraison gratuite mais omettez de préciser que la ste de livraison peut vous faire payer 30 euros par étages au dessus du 5e qui m'etait réclamé en plus en espèces que je n'ai pas accepté mais remis un chèque. Personnel pas aimable du tout, ont posé mon matelas sur le bol d'eau de mes chats, le matelas était trempé, je l'ai signalé au livreur qui m'a répondu que l'eau n'était pas sale et a installé quand même le matelas mouillé sur le canapé ouvert. Ste de livraison à revoir !!
D
Note : 4 sur 5
Très beau canapé conforme. Couleur de gris très clair. Système d'ouverture parfait
Réponse de Convertible Center
Merci pour votre avis positif sur notre site Convertible Center, Dominique. Nous sommes ravis que vous appréciez notre canapé convertible avec son système d'ouverture pratique et sa couleur grise claire. Votre note de 4/5 nous encourage à continuer à vous offrir des produits de qualité.
E
Note : 4 sur 5
Je ne sais plus, Il y avait un pied tordu, et un petit coussin décousu, on me dit qu’il faut patienter trois mois, Et au bout d’une semaine, je découvre et m’aperçoit que le Tissus des assises a un souci, on dirait le canapé à quatre ans …..
H
Note : 3 sur 5
Beau canapé convertible, livraison et délai sans problème. Par contre, nous avons eu un défaut pour insérer l'accoudoir droit car le bas du canapé était trop long. Nous avons été obligés de le dévisser, retirer les agrafes du tissu et couper le bois de 2cm. Remettre des agrafes, revisser pour remettre en place le bas du canapé et pouvoir insérer l'accoudoir. J'ai les photos à l'appui si vous le souhaitez. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Carrément pratique et confortable. Par contre particulièrement galère à nettoyer quand on a des chats
A
Note : 3 sur 5
Canapé conforme à la commande mais matelas dechiré à la livraison qui attend d’etre changé, dommage!
Réponse de Convertible Center
Bonjour Anais, merci pour votre retour sur notre site Convertible Center. Nous sommes désolés d'apprendre que votre matelas est arrivé endommagé. Nous prenons note de votre remarque et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre confiance et votre patience.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.