Avis clients de Convertible Center

Je n’ai pas encore été livrée du canapé , ( prévue ven 8) je n’ai eu que le matelas . Couac avec les livreurs

Materiel très bon, service après vente, catastrophique! canapé livré avec dégradation visuel, dossier fait, pas de réponses! je déconseille la livraison, si vous ne voulez pas avoir un canapé abimer!

Bonjour, le canapé mal monté, le dossier pas a niveau

Je n'ai pas été livrée, j'attends toujours qu'on me livre un mécanisme fonctionnel. SAV pas efficace.

Service de livraison déplorable. Colis refusé mais laissé sur place pendant 7 jours, avant d'être repris sans emballage.

L'accoudoir de droite grince et semble cassé à l'intérieur. J'ai écrit le jour même au service après vente mais aucune nouvelle.

Vous m'avez livré le mauvais matelas ainsi que le mauvais convertible. Il n'y avait que le bon de livraison qui correspondait à ma commande. Cela s'appelle de l'escroquerie. Je me rapproche de la gendarmerie pour déposer plainte si je n'ai pas retour de votre part à mon mail envoyé le 16 juillet 2025. Voilà mon " avis" !

Très déçue ! 800 km pour réceptionner le canapé-lit qui est resté en bas de la résidence !... Les 2 livreurs ont appris 5 minutes avant leur arrivée qu'il y avait 4 étages à monter sans ascenseur et n'ont rien fait pour passer la porte d'entrée. Ils ont simplement déposé le canapé devant la porte pour prendre la photo et sont reparti avec, sous nos yeux ébahis. Nous avons dû trouver une autre solution pour trouver un canapé... La mésaventure continue avec la reprise du canapé que les livreurs n'ont pu monter parce qu'ils n'étaient que 2 (pourtant livraison payée pour un 4ème étage sans ascenseur) à notre charge ! On doit rembourser les frais de retour du canapé-lit mais aussi du matelas qu'il y a dedans !! On m'annonce 248 € de frais de retour, au final c'est 327 € qui m'est retenu du remboursement !! C'est de la malhonnêteté de toutes parts ! Bref, je ne recommande pas du tout...

Je n’ai pas été livrée!!!

Nous avons acheté un convertible dont la couleur ne nous convenait pas. En souhaitant exercer notre droit de rétractation pour changer simplement de coloris, nous avons découvert que l’opération nous coûterait 149 € de frais de retour, puis encore 149 € de frais de livraison pour le nouveau modèle. Pour un site qui prône le satisfait ou remboursé. De plus, le matelas acheté en supplément, encore dans son emballage, n’est même pas repris. Aucune possibilité de discussion ni de geste commercial malgré notre demande. Nous sommes très déçus par cette expérience. Service client rigide, politique de retour coûteuse : je déconseille fortement ce site.

Je n’ai pas reçu de colis !

1ere commande ok. 2e commande avec casse + demande de sav. Au 1er retour documenté+ relances : le service client n a plus jamais répondu ! Les appuis du canapé lorsqu'il est déplié ne touchent par terre . Le matelas du côté de la tête est donc surélevé, si il n'y a pas le poids d une personne. A CE PRIX! HONTEUX CE SERVICE CLIENT. je ne recommande pas et ne commanderai plus !

Déçu de la qualité pour le prix Le canapé grince déjà La version lit n’est pas si confortable, il suffit que l’autre se retourne pour que tout le lit bouge. La matière est un nid à poussière et très compliqué à nettoyer , effet vire sale ….

Impossible de changer un canapé 24h après sa livraison sauf à supporter des frais exhorbitants de reprise mais surtout avec l’impossibilité de reprise du matelas ! Des frais de presque 400€

Souhaite plus avoir de contacts dans tous les sens des mots, plus nul que vous ça n'existe pas, commercialement bien sûr..

Mauvaise livraison des coussins complémentaire et suis toujours en attente Cdlt

Déçu par la densité de l'assise. Beaucoup trop mou, marque à chaque relevé y compris les pattes de chat. Vous devriez en informer vos clients sur votre site.

Achat d'un convertible matelas Bultex - Matelas état défectueux - Récupération d'un nouveau matelas après un mois d'attente livraison sur le pas de la porte sans déballage - débrouillez-vous - transporteur à la limite du correct il a fallu insister pour la reprise du matelas - je déconseille fortement ce magasin

J ai été livré déchiré. Le livreur avait fait des photos.J ai de mon côté appelé et envoyé ma réclamation. Et toujours rien de votre part ????

Travail bâcler.

Pour le prix je m'attendais quand même à mieux, le système de pliage est impeccable cependant le matelas fait vite un creux au milieu alors qu'on l'a prit ferme et les coutures du canapé certaines souffrent déjà après 3 mois d'utilisation.

NON LIVRÉ, 2 rdv annulés

Je n'ai toujours pas été livré... il faudrait peut-être changer de transporteur!

La structure du canapé est complètement vrillée. Le tissu s’est détendu après la première assises. Le SAV a pris en compte immédiatement la réclamation. Toutefois on nous a annoncé un délai de 3mois pour le remplacement du canapé.

N'ayant pas encore été livré, je ne peux vous donner un avis.

Très bien, merci

Lors de la livraison, le fauteuil ne passait pas dans l'escalier, donc retour dépôt et demande de payer 139€ en plus pour monter le convertible

Super rien a redire

J’ai acheté un canapé en juin 24 Reçue au pied de mon garage , laissé emballé , 7 jours après je le descend dans la pièce concerné toujours emballé En enlevant le plastique je constate une tache marron sur le tissu et une barre métallique rayé Je le signale au service après vente qui me fait comprendre que c’est moi qui est fait la tache car j’ai signé le bordereau de livraison et n’ai signalé aucunes taches . Et surtout on me dis que j’ai 24h pour signaler ça alors que sur leur site il est noté 14 jours !!! Donc pour le prix si canapé je trouve ça , très mal honnête de leur part !!! Je ne recommanderais donc pas ce site !!!!

J’attends toujours que vous me répondiez à mes remarques suite à la livraison il y a 3 semaines (taches devant et derriere et non professionnalisme des livreurs) !

Je déconseille vivement cette enseigne. Livraison réalisée en 2 temps et encore, c'est parce que j'ai insisté. Sinon, de leur propre chef, ils refusaient la 2nde livraison (tout en me faisant bien sûr payer les forfaits de retour). J'ai du valider le fait que je prenais moi le risque de faire passer un canapé avec une largeur de 60cm dans un endroit mesuré à 80cm, à croire que c'est voulu et rentable pour eux de fonctionner comme cela... Les pieds du canapé sont arrivés cassés, mais le canapé est bien passé là où il devait.

Les livreurs ont rayé mon parquet. Malgré le contact avec le service client, il n’y a eu aucune réaction !!

Très satisfaite du convertible mais beaucoup moins de votre manque d'informations concernant la livraison. Vous précisez livraison gratuite mais omettez de préciser que la ste de livraison peut vous faire payer 30 euros par étages au dessus du 5e qui m'etait réclamé en plus en espèces que je n'ai pas accepté mais remis un chèque. Personnel pas aimable du tout, ont posé mon matelas sur le bol d'eau de mes chats, le matelas était trempé, je l'ai signalé au livreur qui m'a répondu que l'eau n'était pas sale et a installé quand même le matelas mouillé sur le canapé ouvert. Ste de livraison à revoir !!

J’ai payé 120€ pour l’installation mais Les livreurs ne savaient pas comment monter la méridienne du canapé, aucune notice de prévue ni aucun outils. Ils on forcé l’installation et la méridienne est mal enclenchée et pas au même niveau que le reste du canapé. Adulte handicapé je ne peux pas essayer de faire mieux Je suis très mécontente

Livraison du canapé avec pieds cassés, le support de en métal tordu, le vis sur le devant qui ressort. Nous avons payé pour l'installation qui n'a pas eu lieu. Nous avons dû monter nous même ce convertible. SAV nous a renvoyé de nouveaux pieds et depuis un grand silence

Livraison ok pas de soucis convertible conforme à mes attentes

Produit livré non conforme et retards de livraison sans communication.

Commande faite en septembre 2022 et livraison prévue initialement en novembre. Le canapé est finalement livré deux mois plus tard (en janvier) avec les mauvais accoudoirs (trop larges). On a dû rester avec un canapé au milieu du salon, car trop large pour notre emplacement, le temps qu’ils produisent de nouveaux accoudoirs à la bonne taille. Livraison prévue 10 semaines plus tard (en avril) mais encore des retards : livraison définitive en juin.
Les accoudoirs livrés ont la bonne taille mais... ne sont pas de la bonne teinte !! On nous dit que cela doit être dû à l'exposition de notre canapé au soleil qui aurait fait changer la couleur. Le dos de notre canapé (non exposé) contredisant cet argument, on nous dit que finalement ce serait une différence de bain du tissu. Ces échanges interrogent sur le professionnalisme de cette entreprise.
Nous précisons aussi que, tout au long de cette année, aucune communication de convertible center pour nous avertir des retards. C'est à nous de faire les démarches.
Finalement : Convertible center n'est pas en mesure de nous faire un canapé uniforme donc ils ne nous laissent pas le choix que de se satisfaire de ça moyennant un geste commercial : remise de 198 euros sur les 2 398 euros de départ. Après négociation, la remise finale est de 250 euros. Ce que nous estimons insuffisant au vus des retards et de la non conformité du produit. Donc on nous impose un canapé de la bonne taille mais avec des accoudoirs qui jurent avec le reste. Bref, 2148 euros pour un canapé convertible pratique mais moche.
La remise de 250 euros s'est faite par chèque de la part du magasin qui nous a vendu le canapé. Convertible center n'est donc pas capable de faire un virement et reporte ses erreurs de fabrication et de service après vente sur le magasin. Cela nous laisse une opinion bien médiocre de cette entreprise.

Commande passée en ligne le 24 Octobre 2022 (2447€)
Commande livrée le 15 Février 2023.
Commande hors délai d'une part et surtout, manque cruel de communication et de transparence de la part de cette entreprise.
Je me suis sincèrement demandée à qui j'avais à faire...et encore, maintenant.
Commande livrée le 15 Février 2023 mais commande aussitôt retournée, non déballée car la configuration de mon logement n'a pas permis au transporteur d'envisager son installation dans mon salon.
Evidemment, je n'ai pas de reproche à faire sur cet élément-là.
Pas de chance, après 3 mois et demi d'attente.
Aujourd'hui, le 8 Mars 2023, soit trois semaines après:
- aucune nouvelle de cette société
- aucune nouvelle du remboursement de ma commande
- aucune réponse à mes 2 courriels de relance à ce sujet.
Je ne peux juger de la qualité du canapé et du couchage, puisqu'il n'a pas pu être installé.
Je n'ai donc pas d'avis à fournir sur ce point.
En revanche, côté service Client , achat en ligne, etc. : 0
Ne faites pas l'erreur de payer intégralement votre commande dès l'achat en ligne, préférez l'acompte car moi, je dois encore courir après mon argent.
Pas très correct, plutôt malhonnête, je vous l'accorde.

Très déçu du service client qui n'a jamais daigné me répondre quand jai signalé que la poignée 's'était arrachée au bout de 3 ouvertures du canapé ! Dautre part le tissu est mal fixé par de simples agraphes et très fin et fragile.

La finition de mon canapé n'est vraiment pas à la hauteur.
Des coutures mal faites et un pli qui reste sur le dossier.
Je m'attendais à mieux vu le prix payé.