Avis clients de Consommables.com

9,5 /10

Basée sur 3 067 avis publiés

5 2 565 84% 4 341 11% 3 63 2% 2 38 1% 1 60 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent l'excellence de la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les imprimantes et les consommables, qui sont conformes aux attentes et fonctionnent parfaitement pour des impressions en nombre. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages sur des envois effectués dès le lendemain, ce qui est particulièrement apprécié pour les commandes urgentes. Le service client est décrit comme professionnel, courtois et réactif, facilitant une expérience de commande agréable grâce à une communication efficace.

Avis 1 et 2 étoiles

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Annick R.

Publié le 06/05/2020 à 14h20 suite à un achat du 27/03/2020

Mon colis a été livré complètement abimé, comme si il était passé sous un camion!!!J'ai meme cru qu'il était vide!!!

Castel L.

Publié le 05/05/2020 à 10h19 suite à un achat du 01/04/2020

Suite à la réception de mes cartouches d'encres et après insertion dans mon imprimante, le niveau d'encre est indiqué comme etant faible...comme qi les cartouches étaient vite ! J'ai payé une quarantaine d'euros pour des cartouches inutilisables ! Et suite au mail de réclamation que j'ai envoyé je n'ai pas eu de retour je suis très mecontente et ne commanderai pu sur le site sachant qu'aucune aide ou reponse ne m'a été apportée ! Je ne peux imprimer les devoirs de mon fils c'est très gênant en cette période de confinement!!

Michel R.

Publié le 03/05/2020 à 14h48 suite à un achat du 09/04/2020

Nous attendons un retour de chez vous car nous avons reçu une cartouche noire pour imprimante defectueuse

Christophe G.

Publié le 02/05/2020 à 06h54 suite à un achat du 28/03/2020

Nous avons commandé sur consommables.fr car indiqué sur le site "disponible" ou "en stock" pour ce produit alors que d'autres, il était bien indiqué "épuisé". Une fois la commande validée et payée, rupture de stock et pas de possibilité d'annulation.

Sandrine V.

Publié le 22/04/2020 à 21h01 suite à un achat du 02/04/2020

suite à une erreur de votre part toujours pas de bon pour échange alors que promis par message téléphonique avec une de vos collaboratrices

Juliette C.

Publié le 21/04/2020 à 14h27 suite à un achat du 25/03/2020

Lenteur de la livraison !!

Jean Michel S.

Publié le 28/03/2020 à 10h40 suite à un achat du 17/03/2020

Je n’ai pas reçu d’avis de réception Et n’ai pas reçu la commande réglée préalablement par carte bleue

Adrien C.

Publié le 17/03/2020 à 19h32 suite à un achat du 08/03/2020

Contraint à leur faire un virement! Une honte...

Franck D.

Publié le 01/02/2020 à 19h10 suite à un achat du 14/01/2020

Commande livrée en retard ,il manque un produit (intercalaires A 1.20€), donc commande bloqué presque 10jours pour avoir un toner .....

Lucile C.

Publié le 28/01/2020 à 10h58 suite à un achat du 16/01/2020

livraison rapide certes mais temps d'expédition de deux jours qui fait perdre le bénéfice d'une livraison Chronopost

Fabienne D.

Publié le 04/12/2019 à 13h46 suite à un achat du 13/11/2019

nul

Denis A.

Publié le 03/12/2019 à 16h25 suite à un achat du 25/11/2019

livraison très rapide mais malheureusement une cartouche d'encre était complètement percée malgré un emballage non abîmé

Patrick L.

Publié le 09/09/2019 à 18h13 suite à un achat du 02/09/2019

Le bon de 10.euro réduction n'a pas était validé, il c'est rajouté en positif et il c'est mis en négatif en règlement = zéro réduction

Elaura G.

Publié le 05/09/2019 à 22h39 suite à un achat du 07/08/2019

Pas très sérieux pour la livraison. Le livreur distribue le colis sans se soucier si c'est le bon client. Dépose le colis chez un client même en son absence. De plus, aucune signature.

Réponse de Consommables.com Publiée le 13/09/2019

Bonjour Madame,
Merci pour ce retour. Nous avons informé Chronopost de cela et veillons à la qualité des livraisons.
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com

Valérie H.

Publié le 22/05/2019 à 19h19 suite à un achat du 14/04/2019

cartouches non compatible

Réponse de Consommables.com Publiée le 23/05/2019

Bonjour Madame,
Il n'y a que des cartouches de marques authentiques sur le site, nous ne vendons pas de compatibles afin de préserver les imprimantes de nos clients et de leur éviter tout incident.
Dans le cas où les cartouches commandées ne sont pas les bonnes pour votre machine, il ne faut pas hésiter à nous contacter.
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com

René M.

Publié le 22/05/2019 à 12h51 suite à un achat du 16/02/2019

je n'ai pas recu mon colis

Réponse de Consommables.com Publiée le 29/05/2019

Bonjour Monsieur,
Votre commande du 16/02/2019 est marquée comme étant livrée selon le transporteur.
Dans ce cas là, il ne faut pas hésiter à nous contacter.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com

Estelle D.

Publié le 22/05/2019 à 10h21 suite à un achat du 08/05/2019

Manque d'informations clairs sur le descriptif. Je croyais avoir une imprimante wi-fi et ce n'est pas le cas (confusion)

Marie G.

Publié le 22/05/2019 à 10h12 suite à un achat du 16/05/2019

Je n’ai jamais demandé encre noire 302 XL j’ai été obligée de la renvoyer à mes frais et en demander le remboursement

Réponse de Consommables.com Publiée le 22/05/2019

Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle. Nous faisons au mieux pour offrir le meilleur service possible aux clients.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question,
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com