Les clients soulignent l'excellence de la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les imprimantes et les consommables, qui sont conformes aux attentes et fonctionnent parfaitement pour des impressions en nombre. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages sur des envois effectués dès le lendemain, ce qui est particulièrement apprécié pour les commandes urgentes. Le service client est décrit comme professionnel, courtois et réactif, facilitant une expérience de commande agréable grâce à une communication efficace.
Je possède une e-carte bleue de la Poste pour régler mes achats sur internet toujours utilisée sur votre site sauf que pour le dernier achat elle n'a pas été acceptée!!! Je ne serai plus cliente sur votre site désormais
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Dana M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
L'utilisation de Chronopost pour la livraison est vraiment dommage. Ils n'ont pas été capable de livrer. J'ai dû me déplacer au centre de tri à 40 mn de chez moi!
M
Marcel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Très déçu . J'ai fait une commande d'un pack 4 cartouches pour imprimante HP. C'est vrai que je me suis trompé de référence. Je m'en suis aperçu en ouvrant le colis. Je n'ai pas découvert les cartouches. Le remplacement m'a été refusé sous prétexte que c'était invendable. Je ne vois pas ce qui empêche le revente. Donc j'ai commandé ailleurs. Bien cordialement
A
Anne-Laure A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Livraison rapide mais non conforme à la commande. Je leur ai écrit mais je n’ai reçu aucune réponse…
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Daniele F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Je n'ai mis que 2* car j'ai eu un gros problème avec Chronopost,je me suis déplacée 2 fois au relais colis, j'ai dû appeler Consommables.com qui m'a bien aidé mais finalement la réception du colis a donc été retardée de 10 jours !!!!!! Pour un Chronopost c'est inadmissible !!!!!
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Guy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
L’emballage des 2 ramettes de papier était déchiré… Très mauvaise impression
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Agnès M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Rien à redire sur Consommables.com, mais la cartouche couleur reçue ne contient pas de jaune. Donc finalement, le prix était intéressant pour 2 cartouches noir + 1 couleur, mais il faudra que je rachète une cartouche couleur, donc pas d'économie.
M
Marielle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Produit conforme mais livraison délétère… Soit-disant confié à un voisin en mon absence j'ai dû faire des recherches pas simples pour comprendre que le produit était au bureau de poste en instance de renvoi…
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Gerard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Livraison sans reproche, mais la cartouche Lesmark d'encres 3 couleurs ne donne pas de Cyan
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Baymaro F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Calculatrice cool mais les piles fourni ne marchent pas et sont sales et pus j’ai du moi même acheter des piles et les mettres
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Philippe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
livraison rapide - produit conforme
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Denis T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Malgré le montant de ma commande pour bénéficier de la livraison franco domicile, pour la seconde fois que je commande, le transporteur ne livre pas et dépose le colis dans un dépot à 15 km !!!
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
ma commande a été correctement enregistrée, MAIS à réception, le livreur est entré comme dans un moulin, sans frapper à la porte, sans autorisation dans ma salle d'examen , en cours de consultation! Lorsque j'ai interrompu cette consultation pour récupérer mon colis, ce en qq secondes, il était déjà ressorti et s'en allait !! Pour la société Dyadem, il y a le bon de livraison, MAIS pas la facture que va demander l'expert-comptable. Bien sûr cela n'arrivait pas quand l'informatique n'était pas obligatoire!! Il paraît que c'est le progrès : il faut que je vérifie la définition de progrès !!!
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Délai de livraison de extrêmement long : 22/02/ Commande passée ... et paiement effectué le même jour, bien entendu, et réception le 12/03/ Et tout ça, sans même un courriel !
J
Jean-Yves P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Moyennement satisfait
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Marie Therese L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
18 jours pour recevoir ma commande alors que le paiement a été fait dés le passage de la commande
J
Jacques F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
La commande reçue est incomplète. Une cartouche est notée en reliquat et "consommables.com" garde le paiement sans annoncer de délai de livraison de la cartouche manquante. Cette pratique n'est pas correcte. Commande passée le 31 janvier expédiée le 2 février. Pas d'autre information reçue à ce jour 14 février depuis cette livraison. Il semble que "consommables.com" se fasse de la trésorerie à bon compte !
A
Annie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
très gros retard sur l'arrivée de la commande (2 mois) et pas de maj des informations de suivi sur le site;
V
Viviane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
livraison dans un relais au lieu de ma boite aux lettres ?
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Stephane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Livraison trés rapide mais arrivée cassée, contactée le jour même, la société fait la sourde oreille....
Y
Yvan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
la livraison vraiment pas à la hauteur plus de 48h pas livré au domicile alors que j'étais sur place sinon pour le reste absolument rien à redire
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Michelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
pour les commandes pas tres clair a voir plus
C
Chantal C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Très déçue : commande le 13/11.il a fallu que j en réclame une partie car le reste était manquant. Envoi rapide mais toujours pas le reste de ma commande. Remplacement d 1 XL par 3 normales ne - ce qui ne m arrange pas- et j attends les 2 autres 302XL annoncées dans 2 semaines !!!! Si tout va bien... je suis très mécontente car bien sûr le montant total a été débité le 13/11 . Ce n est pas la peine de vendre des produits si on ne peut les avoir!!! Il paraît qu ils attendent la livraison depuis le 17 août.... pourquoi les proposer à la vente dans ces conditions ???
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Lucas G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Ma commande a mis 3 semaines a arriver. Les pack de feuilles a4 etaient deja ouverts
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Christine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
J'ai trouvé mon colis devant mon portillon. Tout le monde pouvait le prendre! Personne n'a sonné! (nous étions là ) inadmissible!
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Virginie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
L’un des articles acheté est arrivé cassé. Aucune réponse à ma réclamation déposée sur le site client à ce jour ...
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P Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
le point faible : chronopost !!!!
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Annick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Mon colis a été livré complètement abimé, comme si il était passé sous un camion!!!J'ai meme cru qu'il était vide!!!
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Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Nous avons commandé sur consommables.fr car indiqué sur le site "disponible" ou "en stock" pour ce produit alors que d'autres, il était bien indiqué "épuisé". Une fois la commande validée et payée, rupture de stock et pas de possibilité d'annulation.
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Juliette C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Lenteur de la livraison !!
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Adrien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Contraint à leur faire un virement! Une honte...
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Franck D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Commande livrée en retard ,il manque un produit (intercalaires A 1.20€), donc commande bloqué presque 10jours pour avoir un toner .....
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Lucile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
livraison rapide certes mais temps d'expédition de deux jours qui fait perdre le bénéfice d'une livraison Chronopost
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Denis A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
livraison très rapide mais malheureusement une cartouche d'encre était complètement percée malgré un emballage non abîmé
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Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Le bon de 10.euro réduction n'a pas était validé, il c'est rajouté en positif et il c'est mis en négatif en règlement = zéro réduction
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Elaura G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Pas très sérieux pour la livraison. Le livreur distribue le colis sans se soucier si c'est le bon client. Dépose le colis chez un client même en son absence. De plus, aucune signature.
Réponse de Consommables.com
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour. Nous avons informé Chronopost de cela et veillons à la qualité des livraisons.
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
E
Estelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Manque d'informations clairs sur le descriptif. Je croyais avoir une imprimante wi-fi et ce n'est pas le cas (confusion)
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Marie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Je n’ai jamais demandé encre noire 302 XL j’ai été obligée de la renvoyer à mes frais et en demander le remboursement
Réponse de Consommables.com
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle. Nous faisons au mieux pour offrir le meilleur service possible aux clients.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question,
Très bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Consommables.com
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