Les clients de ConsomActeurs se montrent régulièrement satisfaits de la qualité des produits proposés, soulignant leur conformité aux attentes et leur efficacité, notamment pour des solutions de régénération ou d'amélioration de la qualité de l'eau. La rapidité de livraison est également un point fort souvent mentionné, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la logistique.
Déçue. Stock pas à jour sur le site. information donnée par mail 1 semaine après. Produit ouvert à l’arrivée qui s'est déversé dans le carton. Mail fait lors de la réception du colis avec photo à l'appui...sans réponse.
A
Anne Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Bonjour, Que contenait la commande : EHUQVBONZ ? J’aurai besoin du détail de cette commande pour vous répondre. Merci AM
G
Geoffroy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Un mauvais article m'a été envoyé et suite à ma plainte, ils m'ont indiqué que le produit est le bon mais c'est le packaging qui est mauvais... heureusement que c'est illégal de vendre des produits avec une étiquette n'indiquant pas la vraie composition du produit. Je suis client depuis plusieurs années et suite à une première erreur ds une commande puis maintenant pas le bon article. Plus jamais!
E
Elias A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Les 2 paires d'écouteurs que j'ai achetée ne fonctionnent presque plus après moins d'1 mois d'utilisation.
Réponse de ConsomActeurs
Monsieur, vous nous avez dit qu'un écouteur ne vous donnait pas satisfaction et nous vous avons remboursé celui-ci. Avez vous essayé sur un autre téléphone ?
J
JACQUELINE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Un envoi global retardé d'une semaine à cause d'un produit en rupture de stock pourtant disponible lors de la commande. Au total 15 jours pour recevoir la livraison dans un relais colis qui ne correspondait pas à celui demandé, très inaccessible de chez moi. Je suis très mécontente.
Réponse de ConsomActeurs
Madame, nous vous présentons nos excuses pour le retard car nous avions du stock mais pas la totalité ensuite une partie du retard est du à la poste qui a livré dans un autre point relais car celui que vous avez choisi à refusé votre colis !?
A
ANDRE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Les modalités et délais de livraison n'ont pas du tout été respectés.
Réponse de ConsomActeurs
veuillez nous excuser mais en aout nous sommes en effectif réduit et de fait des délais un peu plus long.
T
Trevor C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
produits défectueux à l'intérieur il y a du plastique qui se gonfle au contact de l'eau + reçu le produit avec du liquide à l'intérieur ! À fuir !!!!
Réponse de ConsomActeurs
si votre brumisateur fonctionne alors il n'est pas défectueux. il y a parfois du restant d'eau à l'intérieur car nous testons certains produit à l'aveugle. enfin oui notre système comporte une baudruche à l'intérieur ce qui permet une utilisation tête en bas le cas échéant. nous restons à votre service
S
Sorany N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
pas très contente de ce site: 25 € de frais de livraison, j'ai dû courir après le transporteur pour le récupérer. Le colis a mis plus de 12 jours à destination de la Belgique. C'est la 1re et la dernière fois que je commande sur ce site. Les résines ressemblent à des cônes qui ne tiennent pas debout et sentent moyennement. Site cher et qui ne tient pas ses promesses.
Réponse de ConsomActeurs
Madame, désolé pour cet incident. Tout d'abord, le port est cher car nous n'avons pas de tarif préférentiel avec la poste française sur l'export ensuite vous avez payé 23.10 pour l'ensemble de votre commande et vous avez eu 5.61e de remise sur votre commande. pour ce qui est du délai malheureusement nous ne pouvons pas assumer les aléas des transporteurs sur certaines livraison mais comme vous l'avez constaté nous avons répondu rapidement à chacune de vos demandes sur le suivi de votre colis. pour ce qui est des encens, ils ne tiennent pas debout ce qui est normal car ce sont des galets pour l'odeur je suis surpris car nous les vendons très bien. Pour vous être agréable, je vous poste ce jour un cadeau et si vous nous tester à nouveau contactez-moi directement et je ferai le maximum pour compenser les frais de port. bien à vous. Daniel Fidelibus (gérant)
J
jean paul M.
Note : 2 sur 5
bracelet liberta decu par son attache
Réponse de ConsomActeurs
bonjour, c'est la conception du produit, nous ne pouvons le changer néanmoins c'est la première remarque à ce jour et c'est un produit que nous vendons bien en boutique lors des ateliers "ondes scalaires" animés par Alexis Plasson.
Ceci dit nous pour vous être agréable nous allons vous envoyer un cadeau sur le même thème.
S
Serge W.
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 3 bouteilles d’aloès arborescences car j’ai un cancer et l’une d’entre elles est périmée de plus d’un mois!!
Réponse de ConsomActeurs
oups désolé, nous n'avons prêté attention à la date, soyez rassuré il s'agit d'un DLUO et pas d'un DLC donc vous pouvez l'utilisé largement après la date sauf qu'il sera un peu moins performant, il faut donc commencer par utiliser celui-ci. Néanmoins nous allons vous envoyer un nouveau flacon à nos frais.
L
Laurence E.
Note : 1 sur 5
Erreur sur ma commande, bien déçue par le produit , coloris moche , et j'ai réclamé et aucune réponse donc mal noté! J'attends 1 réponse merci cordialement Lo Echavel
Réponse de ConsomActeurs
bonjour, pour répondre à votre mauvaise note pour votre commande du 15 février tout d'abord nous n'avons pas reçu de courriel de votre part sinon nous aurions répondu !? ensuite vous dites coloris moche, je ne comprends pas car les freelax pisse-debout sont de couleur unique comme sur la fiche produit !?
Pouvez vous m'en dire plus svp. cordialement. Daniel
E
Eve C.
Note : 2 sur 5
Livraison parfaite. Franchement, je n'ai pas constaté d'amélioration suite à l'achat et à l'utilisation de la plaque Tesla violette ! Je l'ai achetée pour mieux dormir !
Réponse de ConsomActeurs
bonjour Madame, voici un complément d'information ; la grande plaque se place sous le matelas car elle trop forte pour être mise sous l'oreiller (pour cela c'est le format CB). pouvez vous essayer et nous faire un retour svp
M
Mireille P.
Note : 1 sur 5
Apres 2 commandes reçues mais honorées tardivement la ème n'arrivant pas au bout d'un mois pour un.tital de 44 euros prélevés bien évidemment j'ai dû appeler et l'erreur a été rétablie.. TRES MAUVAISE ORGANISATION et une personne agacée et peu aimable au téléphone se dit débordée ! !! 3 fois
S
sylvie L.
Note : 1 sur 5
J'ai refusé le colis car la bouteille a été cassée. J'ai envoyé un message au service client et pas de réponse J'en ai renvoyé un et toujours pas réponse !!!
Réponse de ConsomActeurs
Madame, veuillez nous excuser pour la réponse tardive mais nous avons été débordé par un afflut de commande vitamine C et d'argent colloidal de plus avec les restrictions tout ceci a perturbé notre organisation. Néanmoins nous avons fait notre travail en vous envoyant rapidement les produits et nous regrettons qu'ils soient arrivés endommagés bien que cette erreur relève de la poste d'ailleurs nous n'avons toujours pas reçu le retour de votre colis. tout ceci dit et suite à notre conversation téléphonique nous allons vous envoyer un nouveau colis par contre à votre domicile car nous ne pouvons plus livrer en point relais. bien cordialement
A
amara H.
Note : 1 sur 5
Manque deux produits dans ma commande par la suite on m'a demandé d'envoyer par mail des photos du colis afin de faire des recherches auprès du sous-traitant. Ayant envoyé le mail à une adresse erronée sans le savoir, au bout d'une semaine sans nouvelles j'ai contacté consom'acteurs qui n'avait pas fait de suivi d'incident de livraison puisque qu'il n'avais pas eu le mail et ne m'avait pas relancé afin d'avoir les photos j'aurais aimé qu'il puisse s'en apercevoir cela aurait été le cas si le suivi d'incident de livraison client avait été pris en compte .... déçu++
Réponse de ConsomActeurs
Madame, désolé pour cet incident, faute de temps car surtout en ce moment d’épidémie nous sommes sur tous les fronts, nous ne regardons pas les suivis. Néanmoins le problème est résolu puisque nous vous avons envoyé les 2 pots manquants. bien à vous
S
Stéphane B.
Note : 2 sur 5
Produit fonctionnel mais incomplet (mauque la gachette de sûreté) . réclamation faite par email depius 15 jours (toujours sans réponse...)
M
Mahdi Z.
Note : 1 sur 5
Consomacteurs livre ses colis via colis privé. Probablement la pire société de livraison de l'hexagone. Trois semaines après, je ne suis toujours pas livré.
Réponse de ConsomActeurs
BONsoir Monsieur, je comprends votre déception mais j'ai besoin d'en savoir plus car lorsque je regarde le suivi de votre colis il est indiqué que Colis privé vous a fixé RV à trois reprises
B
Bertrand D.
Note : 1 sur 5
Malgré un appel de la société de livraison, je n’ai jamais été livré. Je donnerai mon avis sur le système de remboursement plus tard si je le suis
Réponse de ConsomActeurs
Monsieur, je prend le dossier. Voici ce que nous voyons sur le suivi. Votre colis est parti de chez nous le 5 mars, le transporteur est passé le 6 mais vous étiez absent. Apparemment vous aviez prit RV pour livraison le 7. ensuite nous n'avons pas d'autre info, je viens de demander au transporteur plus d'information et je reviens vers vous. bien cordialement. Daniel
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
J’ai reçu à peu près une vingtaine de mails erronés suite à ma commande (erreurs de confirmation de commande et de paiement). Service clients qui noie le poisson etc..
Réponse de ConsomActeurs
BONJOUR Monsieur, effectivement le système à complétement bugée sur votre commande et nous en sommes vraiment désolé car en fait c'est nous qui en sommes victime. Veuillez vérifier de votre côté mais pour une raison inexpliqué le système vous a remboursé votre commande 46.50e alors que vous été livré le 30 mars. aussi pouvez vous avoir l'amabilité de nous régler votre commande.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Le produit acheté était en promo à -50% parce que la date de péremption était proche. Proche certes, mais quand j'ai reçu les flacons, elle était surtout dépassée de deux mois!
Réponse de ConsomActeurs
bonjour, oui c'est bien la raison pour laquelle il était à -50% Pour vous rassurer, Ne pas confondre DLC
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu tous les produits commandés
Réponse de ConsomActeurs
bonjour, quel est le produit qu'il vous manque ?
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
la douche a commencé à fuiter apres 2 semaines d.usage. donc je suis tres mécontente.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Commande partiellement livrée sans mot écrit concernant le produit manquant . Pas très sympa.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
beaucoup trop long dans la livraison
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
La présentation (dans le sens ergonomie / organisation) des produits pourrait être améliorée. Suivi de la commande non adapté à un retrait en magasin.
Réponse de ConsomActeurs
Bonjour Noélie, Merci pour le commentaire car toute remarque nous aide à progresser aussi pouvez vous nous aider et en dire plus sur "
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
0
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
correct comme site, mais réception de la commande très mauvaise avec 2 boites de Pierre d'argent cassées sur trois
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