L'expérience d'achat sur le site conecta-online.com se distingue par la qualité exceptionnelle des matériaux proposés, les clients ayant particulièrement apprécié la conformité des produits aux attentes exprimées lors de la commande. Les emballages sont souvent décrits comme impeccables et soigneusement protégés, garantissant une réception sans dommage, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la logistique.
Rien a dire sur le produit commandé, conforme a mes attentes. Par compte livraison très compliquée. Erreur de report du code postal sur le bon de livraison. Du coup, colis égaré. Au final, 2 semaines de retard.
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bonjour On m'avais promis une livraison gratuite pour ce colis, mais j'ai du payer 25 Euros de livraison sous prétexte que j'habite l'ile d'Oléron qui est reliée au continent par un pont (gratuit) qui se traverse en trois minutes, comme n'importe quel autre pont en France et je trouve anormal que comme seule explication, mon interlocuteur n'ai pas eu d'autre explication que de comparer l'ile d'Oléron a la Corse !!
Réponse de conex-online.com
Bonjour, malheureusement ce n'est pas nous qui imposons les règles concernant le choix des zones de livraison en France. Nous travaillons avec le transporteur DPD qui décide de mettre votre situation géographique dans une zone difficile d'accès. Si vous vouliez vous auriez pu aussi choisir un point relais hors de votre ville. Nous avons donc appliquer uniquement le supplément facturé par DPD.
Désolé pour cette mauvaise expérience.
Cordialement l'équipe Conex
M
MICHEL F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bonjour le colis était en parfait état je avais pas besoin de l'ouvrir complétement hors le lendemain j'ai constaté des défauts sur la surface de trois panneaux comme des creux de 3 m/m gros un un noyaux de cerise ainsi que des rayures et deux coins abimer je pense que cela provient de la fabrication et au découpage voilà ce que j'ai constater salutations
Réponse de conex-online.com
Bonjour, nous sommes désolé que vous ayez rencontré un problème. Si vous le souhaitez vous pouvez nous joindre afin de voir ensemble pour remédier à votre soucis de qualité.
Cordialement l'équipe Conex
G
Gilles Norbert A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Bien livré mais aucune information de suivi de commande par mail.
D
David M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Nickel
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Super bien suivis je recommande
D
Daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Totalement satisfait
F
Frédéric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Colis reçu rapidement et livré à l'heure. Découpe et emballage de la commande parfait, je conseille cette société.
C
CLAUDE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Le produit me convient mais la livraison inadmissible. Pour être livré chez soi, il ne faut pas travailler.
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
trop long
J
JEAN-JACQUES R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très bien
A
Allan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Les planches n'étaient pas droite j'ai du rattraper à certains endroits c'est dommage
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
la livraison a pris plus d'une semaine pour du matériel qui arrive normalement en 48H
Réponse de conex-online.com
Bonjour nous sommes désolé pour le retard, nous avions eu pas mal de commande à traiter avant la votre ce qui à engendré du retard.
Nous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement l'équipe Conex.
B
brigitte H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Livraison prevue pour ce jour j'ai bloque ma journee .PAS DE LIVRAISON.
Réponse de conex-online.com
Bonjour, nous sommes désolé pour ce malentendu. Mais nous ne sommes en aucun cas responsable du transport. Malheureusement le transport de marchandise n'est pas une science exacte. J'espère que vous recevrez votre colis très prochainement. Dans le cas ou vous avez un problème n'hésitez pas à nous solliciter pour que nous nous rapprochions du transporteur. Cordialement l'équipe Conex.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Matériel manquant sans info. Annulation d'une partie de la commande sans remboursement. Le personnel se renvoi la balle...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Le choix de votre transporteur qui m'informe deux fois d'une livraison qui n'est toujours pas arrivée. À ce jour colis toujours pas livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Délai de livraison plus long qu'annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Trop d'attente inutile !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Pour Conex rien à redire. Pour l'un de leurs prestataires transport Mazet Reims, grosse lacune et grande légèreté: commande passée lundi. livraison programmée vendredi quand la promesse fournisseur est de 24/48 heures. Il manque un colis et si le chauffeur est aimable, il se rend compte quand je lui montre son bordereau qu'il manque un colis qu'il n'a pas vu ! Comment fait il son remplissage ??? donc deuxième colis en attente ce mardi et mon planning d'activité complètement en vrille à cause de son inconsistance et risque de perdre mon client sije ne suis pas dans les délais !.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Frais de livraison exorbitant livraison promise en 24 ou 48h commande reçu 6jours plus tard et pas livrée mais en point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Très satisfait de la livraison et du contact mais le produit a des défauts
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Bonjour,
ma commande n'est pas encore partie et j'ai zéro nouvelles de votre part...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Votre site super mais recu une commande incomplète sans être prévenu a ce jour pas reçu le reste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Emballage très sérieux pour du matériel "fragile".
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Commandé le 21 Mai et reçu le 30.
Les profilés sont différents de ceux commandés 2 semaines plus tôt. Le profilé de jonction hybride s’emboitement mal dans le précédent et n'a pas le même dessin. Les cornières 20x20 non plus.
La cuvette est toute rayée.
Ma précédente commande avait pourtant été bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
LIVRAISON A MOITIER
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Je n'ai pas réussi à faire une seule commande avec des profilés à la coupe et des accessoires. Je n'ai pas trouvé comment faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
la dichotomie est un peu confuse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Commande le 11/04 , nous sommes le 20/04 toujours pas de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
rapide, mais pas vraiment de choix de type de livraison. Cout du transport trop cher (poignée = 3.5€ livraison = 8.5€)???...
Réponse de conex-online.com
Bonjour Monsieur,
Malheureusement le coût du transport en France reste assez cher.
Nous faisons le maximum pour minimiser celui-ci en offrant les frais de ports à nos clients à partir d'une commande de 30 € HT.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Site correct et réponses mails rapides.
Les images du configurateur de découpe sur mesure sont en peu lentes à charger
Je n'hésiterai pas à repasser commande. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Domage pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Bon matériel, mais des conditions de livraison déplorables et service client pas très compréhensif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Produit non disponible alors que signalé en stock sur le site internet...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Pour Conex.je donne 5 étoiles..pour le transporteur GEFCO..1 seule..le matériel livré était partiellement endommagé, le chauffeur le savait ( il avait émis des réserves à l'enlèvement) mais n'ai rien dit et m'a fait signer le bon..après avoir couru après le camion..constat contradictoire..voir avec votre fournisseur ( qui n'y peut plus rien car j'ai signé).."gueulante" auprès de Gefco..ok mais alors on reprends tout (alors qu'il n'y a que 4 profilés détériorés sur une quarantaine d'articles et que j'ai besoin du reste)..heureusement Julien de Conex m'a dépanné en s'engageant à me renvoyer ce qui éventuellement, à la fin, me manquerait..un conseil..déballer..vérifiez même si le livreur coure..avec un camion en warning .;qui gène la circulation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Peut mieux faire concernant la sélection des produits, ce n'est pas très beaux cependant ça fonctionne. Le site n'est pas au standard de ce qui se fait sur le web en 2017
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
La succincte notice de montage comporte des erreurs , il faut faire attention sous peine de gâcher des rivets
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Petit problème d'emballage, profilés abimés pendant le transport.
Service client sérieux, puisque les profilés ont tous étaient remplacés rapidement et gratuitement. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Lors de ma commande les produits étaient en stocks ! ne voyant pas ma commande arrivée, je téléphone, ils me racontent plus de stock !!! et ils n'ont même pas pris la peine de m'avertir par téléphone ou email, donc j'ai tout annulé et obligé d'ouvrir un litige pour me faire rembourser rapidement, sinon une semaine !!! mais de qui se moque t'on sur ce site !!!
Réponse de conex-online.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord nous sommes désolé pour le problème de stock sur l'article que vous aviez commandé. Nous avions les pieds mais la plaque était malheureusement en rupture. Je vous ai prévenu par téléphone pour vous donner le délais mais vous m'avez dit que c'était trop long pour vous.
Du coup vous aviez la possibilité d'attendre ou alors d'annuler la commande, ce que vous avez choisi.
Je vous ai juste demandé de remplir le formulaire de rétractation pour le transmettre à la comptabilité, la procédure habituelle sur les sites de vente en ligne, mais vous n'aviez pas le temps.
Une fois ce mail reçu le remboursement se fait tout de suite après car vous aviez payé par paypal.
Il est vrai que c'est un peu plus long pour une personne qui a payé par CB ou virement car il faut que le client nous retourne un RIB pour qu'ensuite nous effectuons le remboursement.
Cordialement
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