La majorité des expériences d'achat sur Condensateurs.net mettent en avant la qualité des produits reçus, souvent décrits comme conformes aux attentes et de bonne qualité. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais très courts, parfois même en trois jours. Le service client se distingue également par son écoute et sa réactivité, avec des échanges par email jugés efficaces pour résoudre les problèmes ou adapter les commandes.
Commande passé en express le jeudi pour livraison le lendemain Livré le lundi donc refusé
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Nous sommes vraiment navré pour le retard de livraison de Chronopost. Une fois le colis expédié, nous sommes tributaire du transporteur et n'avons plus la main sur les événements.
Nous avons procédé ce jour, le 09/07, au remboursement de votre commande.
Cordialement
I
Ignace U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très bien bon produit qui fonctionne
C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
generique
F
Francis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Livraison dans les délais, emballage plus que correct, mais le diamètre du condensateur n'est pas conforme à la description, mais le fournisseur précise que les caractéristiques électriques seront conformes, ce qui est le cas, donc j'ai ma part de responsabilité dans cette affaire!
G
Gaëtan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Le condensateur est correct, il fait le travail. Dommage que le fait que les capuchons ne soient pas livrés avec, n'est indiqué dans le descriptif !!
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
PRODUIT RECU RAPIDEMENT ,mais mon problème n'est pas résolu ,mon moteur électrique n'arrive toujours pas a démarrer seul, il faut l'aider manuellement, et je n'ai pas de capacimètre pour mesurer la capa du condensateur.
J
Jean-Yves B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
le produit livré ne correspond pas à la commande: 4 cosses au lieu de 2 cosses. Je suis contraint de le renvoyer ou, à tout le moins, de le recommander avec des frais de livraison disproportionné par rapport au prix...
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, de plus, nous n'avons reçu aucune demande de SAV ou questions de votre part à la suite de la réception de la commande.
Nous vous aurions expliqué que 4 cosses ou 2 cosses ne changent absolument rien. Les cosses sont reliées 2 par 2, donc il suffit de ne brancher qu'une seul cosse de chaque côté/pôle, et le tour est joué ... Certains fabricants mettent 2 cosses, d'autres 4, mais aucun problème avec ceci. Donc c'est très dommage de recevoir une note de ce genre alors que le condensateur était conforme eT fonctionnel a 100 %.
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Bon site
J
Jeanne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Les dimensions indiquées sur le site (7cm) ne correspondaient pas aux cotes hors tout du condensateur envoyé. Le condensateur envoyé a un écrou de fixation de 2 cm et une gaine de sortie de câble d’un cm non indiqués sur le site, soit 10cm hors tout donc beaucoup trop grand pour l’emplacement prévu.
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Les dimensions indiqués ne sont pas marqués "hors tout" comme vous dites, mais bien du condensateur.
La vis de fixation peut se couper et ne fait pas 2 cm par contre, mais à peine 1 cm.
Quand au câble et bien, forcément il doit sortir sur condensateur et selon l'emplacement, cela peut être restreint car ce n'est pas du câble souple qu'on plie facilement ...
Nous acceptons les retours, donc vous pouviez nous contacter plutôt que laisser un mauvais avis qui n'est pas pertinent selon nous.
Cordialement
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
J'ai commandé des condensateurs de 3,15 micro farad de dimensions diamètre 25x57 mm et j'ai reçu des condensateurs de dimensions de diamètre 30 x 65 mm . Cela semble normal car il est mentionné sur le site que les dimensions peuvent varier ! Donc c'est cela et rien à dire . J'aurais aimé être informé avant, de cet écart, car le diamètre dans un volet roulant c'est important. J'aurais pû décider en connaissance de cause.
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionné. Vous pouviez nous contacter pour demander un retour, que nous aurons accepté à nos frais sans souci puisque nous sommes fautif effectivement.
Mais je suppose que les condensateurs conviennent car pas de demande ...
Cordialement
Y
Yann O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
J’ai commander avant midi et payer pour une livraison le lendemain avant 13h00, colis reçu 4 jours plus tard, déçu!
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu.
Malheureusement, une fois la commande expédiée en temps et en heure par nos soins, nous sommes tributaire des transporteurs d'autant plus que la commande a été passé le vendredi 26/05, soit pendant le "pont de l'ascension" et malheureusement, il y a pendant cette période, beaucoup de problème avec Chronopost ...
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Livraison rapide
F
Frédéric W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Je pensais recevoir un condensateur de la marque COMAR comme illustré et décrit dans la désignation, et j'ai reçu un condensateur de marque générique.
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Effectivement, nous travaillons avec 2 marques afin de ne pas avoir de rupture de stock, comme indiqué sous le bouton "ajouter au panier" sur chaque fiche produit :
" ATTENTION : il se peut que les condensateurs expédiés ne soit pas identique aux photos en raison de problème d'approvisionnement des matériaux ... Mais les condensateurs expédiés sont identiques en caractéristiques techniques."
Nous sommes navrés pour la gêne. Mais cela reste un "condensateur" et qu'il soit de marque COMAR ou autre, il fera exactement la simple et même chose ... et votre moteur fonctionnera exactement pareil.
Bonne journée
Le service client
M
Mickaël V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Bien
J
Jean Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
LIVRAISON PAR LA POSTE TROP LONGUE
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Conforme techniquement mais d'un diamètre supérieur à l'original donc ne rentre pas dans son emplacement.
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Livraison correcte et selon les conditions.
Par contre le service client peu aimable dans leurs réponses aux emails, à la limite de l'arrogance.
R
Robert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Pas de problème pour choisir le produit
M
Marie Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
NON RECU A CE JOUR (exp le 03.06 et nous sommes le 16.06)
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, effectivement, le colis a été perdu par Colissimo La Poste et vous avez été notifié de ce problème par mail , par La Poste. Dès que nous avons eu connaissance de ce problème suite à votre demande, nous avons expédié un nouveau colis avec votre condensateur. Nous sommes navrés de ce retard de livraison, qui malheureusement, n'est pas de notre faute et nous en sommes également victime. Cordialement
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Pas facile de trouver le condensateur recherché
R
Roland E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
J'ai remplacé le condensateur par le vôtre, mais rien ne se produit. Le moteur a été nettoyé et tourne lorsque l'on fait tourner les ailettes du ventilateur, sinon il grésille et refuse de démarrer. Le condensateur n'est-il pas assez puissant ? Comment le contrôler?
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Avant de laisser un avis négatif, vous pouviez prendre contact avec nous pour trouver le problème et la solution. Etes-vous sûr que la panne vient du condensateur ? Avez-vous bien remplacer le condensateur HS par un condensateur équivalent en capacité ? Il est "éventuellement" possible que le condensateur envoyé est un défaut et ne fonctionne pas, dans ce cas, nous vous en enverrons un autre, mais cela arrive très rarement, tous nos condensateurs sont testés et OK. Merci, Cordialement
M
Marc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Bjr, livraison et paiement ok. Produits pas ok. La définition des produits commandés sur le site est trompeuse et ne correspond pas au produit livré, et en conséquence, le produit reçu ne correspond pas au produit espéré. (NB : Il serait bien que dans cette procédure d'avis, on reçoive automatiquement par mail une copie de l'avis envoyé pour enregistrement et suivi). Cordialement, Marc.
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Il y a un message juste en-dessous du bouton "ajouter au panier" où il est marqué :
"ATTENTION : il se peut que les condensateurs expédiés ne soit pas identique aux photos en raison de problème d'approvisionnement des matériaux ... Mais les condensateurs expédiés sont identiques en caractéristiques techniques."
Sur certaines références, nous avons des condensateurs de substitution d'une autre marque, mais absolument identique en caractéristiques techniques.
Quel est votre problème finalement ?
Avez-vous branché le condensateur ?
Si vous avez commandé le bon produit de rechange, tout doit fonctionner de nouveau sans problème, même si le condensateur n'est pas de marque COMAR.
Cordialement
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
les dimensions du produit ne correspondaient pas à la description.
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
condensateur liver ne correspond pas a ceux que j ai commander très dessus
Réponse de Condensateurs.net
Bonjour,
Effectivement, depuis début 2021, notre fabricant de condensateurs COMAR n'arrive plus à nous livrer selon nos besoins. Nous avons donc dû trouver d'autres fabricants afin de pouvoir dépanner nos clients dans le besoin.
Les condensateurs expédiés ne sont pas toujours identique à la photo et la marque, mais ils sont absolument IDENTIQUE en CARACTERISTIQUES TECHNIQUES, ce qui est le principale selon nous.
Un condensateur ressemble au principe d'une pile, et qu'elle soit de la marque A ou B, cela n'affecte en rien son fonctionnement et son travail.
Et vous pourrez nous le confirmer, le condensateur envoyé fait le travail et vous avez sans doute réparé votre appareil.
Mais nous sommes désolés pour la gêne.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Some more words on how to "read" a condesateur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Article ne correspondant pas à la commande,dommage..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Pas de soucis avec le process de commande et de livraison mais produit de qualité et de performance faible, il n’a pas tenu longtemps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Voila au moins 8 messages envoyes pour un retour de produit avec echange que vius avez réceptionné le 20.11....depuis ni reponse ni contact ni echange ni remboursement LAMENTABLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
toujours pas livré..............
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Après un délais théorique de livraison largement dépassé, ma commande n'est jamais arrivée à mon domicile malgré un statut livré
3 emails envoyés au site jbc restés sans réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Cde reçu vendredi un seul condensateur sur 2 mais facture des 2 appel tel répondeur mail sur le Site aucune réponse merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Nous avons payé un supplément pour une livraison rapide ... qui ne l’a pas été ; ce n’est sans doute pas la faute du vendeur . Nous avons dû nous dépanner auprès d’un autre fournisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Pas content recu une pièce sur les 2 commandées
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Bonjour,
Livraison rapide, mais un seul condensateur dans le colis pour 2 commandés!
Et là, plus de son plus d'image, juste le répondeur qui nous dit que toutes les lignes sont occupées... Bien sûr pas de réponse non plus au mail de réclamation!
Il me reste un petit espoir, j'ai réglé ma commande au moyen de Paypal. Je vais ouvrir un litige chez eux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Livraison moins rapide qu'annoncée et quand on est en panne chaque jour compte !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
J ai reçu mes condensateurs rapidement et ma commande est conforme et bien emballée. Pas de frais de port car 2 condensateurs achetés, MAIS j avais besoin d une condensateur différent des 2 autres et pas de moteur de recherche interne au site pour le trouver, c est gênant quand on n y connaît rien et que l on se fie juste aux références d un condensateur usagé.
J ai souhaité de l aide par mail ( pas de numéro de tel) et je n ai reçu aucune réponse.
Je commanderai donc mon condensateur pour ma pompe immergée là où on me facilitera la recherche.
C est dommage de perdre des ventes bêtement pour ça!
Facture jointe au colis
Je recommanderai si en tapant une référence, Google me renvoie chez Condensateurs.net.
Au petit bonheur la chance!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Le produit un prix compétitif mais le frais de port est trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Ils n'auraient pas du envoyer ma commande, ils ne rependent pas au messages attachés à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
bonjour
je n ai toujours pas recu ma commande donc impossible de donner un avis
cordialement
philippe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Site plutôt bien pensé, mais condensateur livré avec un fil beaucoup trop court pour la pompe, livraison défaillante, colissimo retrouvé par hasard à la poste sans que personne ne nous ait prévenu... 3 étoiles pour tenir compte du contexte covid
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