Français
★★★★★
basée sur 14488 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Concept Epices se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent toujours dans les délais annoncés. Les produits proposés sont également très appréciés, faisant l'objet de recommandations fréquentes pour leur qualité exceptionnelle, notamment pour les épices à merguez et autres articles. Les clients mettent en avant un excellent rapport qualité-prix, ce qui renforce leur satisfaction générale.
Derniers avis clients neutres
Achat pack epices saucisse mais pas vu qu il etait bourré de produits autres que des épices. Il faudrait proposer le meme pack bio. Les sachets ne sont pas refermables dommage. Livraison rapide.
Nous avons effectivement une gamme bio mais qui n'est pas proposée en pack.
Ils s'agit de sachets de 1 kg.
Cordialement,
Chantal
Je n'ai pas apprécié ma derrniere livraison car on m'a promis un retour je l'attend toujours dommage les produits sont interessant
Depuis cet avis, nous vous avons contacté par téléphone afin de mieux comprendre la problématique et une solution a été trouvée ensemble.
Il s'agissait d'une référence qui avait été expédiée avec un délai plus long qu'habituellement et nous nous en excusons.
Nous restons bien sûr toujours disponible par téléphone ou mail.
Chantal de Concept Epices
Dans le descriptif des ingrédients par exemple, dans les épices halal, ça manque de coriandre.
Les boyaux 22/24 commandé été très difficile a préparer et le diamètre été 24/26 je préfère les pots les épices très bien
Dans la contenance des produits. En faire en plus petite quantité pour les particuliers qui transforme moins.
Boyaux trop souvent troué sinon expédition impeccable merci a vous
Commandé du sang pas me prévenir au bout d'une semaine pour le retard avoir ma commande au bout de 3 semaine mai bon
Nous avons été en rupture temporairement de sang et d'après votre message, vous avez été concerné par cette rupture. C'est pour cela que le délai d'expédition a été plus long qu'habituellement mais il anormal que vous n'ayez pas été prévenu.
Nous comprenons donc votre mécontentement. En effet, dès qu'un délai d'expédition est plus long qu'à l'habitude, nous avertissons nos clients. Il sem
Avec les boyaux avoir des boites au lieu des sacs
Les gros de boeuf pas très solide.
Très bon produits par contre vous êtes passé d'un mode de conditionnement en pots fermé et conditionné en carton aun mode sachet plastique le tout envoyé dans une enveloppe à bulles très souvent maltraitée !!! déplorable pour un ENVOI DE PRODUIT ALIMENTAIRE Il y aurait u e option envoi soigné je la prendrais
Nous avons effectivement réduit nos emballages plastiques. Cependant nous déplorons que l'état du colis reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous veillons toujours à améliorer nos process et nous tiendrons bien sûr compte de votre remarque.
Cordialement,
Chantal
Les menus de boeuf sont de bonne qualité , mais les gros de boeuf à eviter , car beaucoup trop "raclés" dommage ce n'est pas ma premiere commande mais sur ce coup je suis deçu ...
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin d'avoir plus de précisions sur le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
Commande de boyaux les 36 de porc impeccable par contre les boyaux 24/26 de mouton qualité très insatisfesante rempli de trous sur la longueur des boyaux deux années d'affilée que j'ai le même soucis avec ces boyaux là
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin de savoir plus précisément le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
Dernier message parlé du problème
Un peu déçue de la qualité des cèpes reçus. Comparaison faite avec d'autres cèpes commandés ailleurs qui étaient de vrais morceaux de champignons, je viens de recevoir des petits bouts de cèpes voir de la poudre Je suis vraiment déçue.
Commande reçu un peu tardivement, il semblerai que la faute est à la poste Période de fêtes.
Effectivement, il arrive que des colis mettent un peu plus de temps à être livré.
Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Chantal
Commande bien mais avant il y avait un petit cadeau ......
Très déçu de ma dernière commande. J'avais commandé 2X 15 suivant de porc. Sur in seul paquet utilisé 4 ont explosé lors de l'emballage et 2 autres ont pu être sauvé. J'ai pu constaté que la membrane était très fine à certains endroits ce qui explique les dégâts. De plus certains nuds se sont détachés. Étant client depuis longtemps j'attends in geste de votre part. Merci et bonne soirée Co
Nous avons fait remonter le problème au service qualité.
Nous avons cherché en vain à vous joindre afin de trouver une solution.
Nous vous laissons revenir vers nous par téléphone 02 41 30 05 65 ou mail info@concept-epices.fr
Pas mal de probleme avec les boyaus 22/24 de mouton. Certains etaient en trois parties sur 10metres c'est un peut genant, tres fragiles et tres difficiles à faire glisser sur la canule
Nous précisons qu'il s'agit forcément de plusieurs bouts de boyaux qui sont dans un pot de 10 mètres.
Chantal
Oublie d'un article dans la 1ere commande commande renvoyé avec modification de la part,on m'a promis des échantillons d'épices chose que je n'est pas reçu.
Comme cela a été vu avec mon collègue, les échantillons vous ont bien été expédié dans un autre envoi.
Navrée pour le désagrément,
Chantal de Concept Epices
Ma commande n'est pas complète. Il manque ces 2 articles.
Je vous remercie d'avoir recherché dans le colis et de m'avoir précisé que vous aviez bien retrouvé ces 2 articles.
Chantal de Concept Epices
Le service est bien rapide impeccable !! Par contre la pulpe d'ail ca n'est pas du tout bien!! C'est du sel humide .. le parfum d'ail n'y est pas trop cuit trop confit on ne sent que du sel ! Je m'attendais a une purée d'ail mais ce n'est pas le cas ! Déçu
Effectivement, il s'agit d'ail avec du sel comme indiqué sur la fiche article du site internet.
Navrée que ce produit ne vous satisfasse pas pleinement.
Chantal
Client depuis quelle que temps chez vous ces la première foie que ca arrive pointe de couteau retourné poche d épices ouverte (je pense que le couteau dans l emballage à percer la poche. sinon les produits excellent merci cordialement MR LALIETR
Comme évoqué par téléphone, nous sommes encore navré pour l'état du colis reçu.
Mon collègue a vu avec vous pour solutionner ce soucis.
Bien cordialement,
Chantal
Bonjour j'ai acheté récemment des boyaux je les trouves trop fin car il casse facilement voilà pourquoi le 3 étoiles sinon la qualité service j'aurais mis 5 étoiles.
Indiquer la composition sur les mélanges d'épices ainsi que la quantité à utiliser. Ce qui, il me semble, est obligatoire... Le mélange Chorizo bio est rempli de graines entières qui peuvent percer les boyaux et qui sont désagréables quand on les mange. Pas utilisable pour moi. Sinon satisfait de mes autres commandes.
Nous entendons votre remarque
Après vérification, nous précisons que la composition et le dosage sont bien indiqués sur le sachet.
Nous rappelons que vous pouvez retrouver ces éléments sur la page de l'article sur le site internet.
Nous pouvez également consulter nos recettes : https://www.concept-epices.fr/recettes/category/toutes-nos-recettes
Nous restons disponible au besoin.
Chantal
Une amélioration de l'emballage est fortement recommandé j'ai reçu ma commande avec un emballage détruit
Nous sommes navrés pour l'état du colis reçu s'il était endommagé.
Malgré le soin apporté, il arrive qu'il souffre beaucoup durant le transport.
Nous prenons bien sûr en compte votre remarque afin d'améliorer nos process.
Chantal
Commande dans les délais ,conditionnements très bien,boyaux de mouton fragile se persse pour rien un peu dessus.
1 des 6 boyaux était troué (constaté une dizaine de trous lors du rinçage...). Les 5 autres étaient ok
Nous allons faire remonter ce problème au service qualité.
Il peut arriver que cela provienne d'un souci de grattage qui ait fragilisé le boyaux.
Nous sommes désolés que vous ayez subi cela.
Chantal de Concept Epices
J'avais commandé sacs sous vide gaufré j'ai reçu sacs sous vide lisse resultat j'étais très mal nouvelle cliente et aucun produits n'était sous vide du fait que lemballeuse ne fonctionne qu'avec des sacs gaufré.
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous recontacter pour voir l'erreur de préparation de commande de sacs sous vide ?
Cordialement,
Chantal
Boyeaux de qualité inégal. Un lot très fastidieux à utiliser, l'autre parfait. Bonnes épices
Effectivement, il faut réussir à défaire le nouage avant dessalage à l'inverse de sa réalisation sinon, cela peut s'avérer fastidieux.
Nous sommes navré que cela ait été compliqué pour 1 des masses.
Cordialement,
Chantal
Tarifs et qualité