★★★★★
basée sur 13920 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Épices pour le saucisson je le préférerais sans sel le sel ne coûte pas chère !!!!
Dans la gamme bio, nous proposons effectivement un mélange pour saucisson sec auquel il convient d'ajouter du sel.
Bien cordialement,
Chantal
Boyaux pas suffisamment dégraissé
Livraison retardée...
Après vérification, effectivement, votre commande a été livrée en 3 jours et non 2 comme habituellement par le transporteur.
Cependant, nous précisons que votre commande passée à 10 h 38 et a été remise par nos soins au transporteur le jour même dans le but d'une livraison au mieux.
Bien cordialement,
Chantal
Dernière commande menus mouton 24/26 cathastrophiques Impossible de faire une longueur sans éclatement C'est bien la première fois Par contre rien à redire pour les epices
Nous avons bien pris compte de votre retour et allons prendre contact avec vous pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal
Boyaux de mouton de moins bonne qualité beaucoup de trou et fragile
N'hésitez pas à nous donner plus d'information au 0241300565 afin de mieux comprendre le souci. En effet, il s'agit de boyaux naturels aussi, il peut arriver qu'un boyau soit un peu plus fragile.
Nous restons disponible.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
Une erreur dans la commande 2 marinades bio barbecue au lieu d'une marinade bio curry et une marinade bio barbecue. On fait comment Merci de me contacter 07.70.70.66.75
Suite à notre échange téléphonique, la solution a bien été trouvée. Nous sous excusons pour cette erreur de préparation de commande.
Bien cordialement,
Chantal
EN CE QUI CONCERNE MA COMMANDE, J'AI COMMANDE 2 SORTES DE SAC SOUS-VIDE : DES 30X50 ET DES 30X40. POUR LES 30X50 J'AI UN SOUCI CAR LES DIMENSIONS REELLES SONT :32X50 CELA ME POSE UN PROBLEME AVEC MA SOUS VIDEUSE DONT LA DIMENSION EST DE 30 CM POUR LES 30X40 ILS SONT A LA BONNE DIMENSION
Manque de fidelisation du client
Nous rappelons que chaque commande permet d'acquérir des points fidélités qui permettent de générer un bon d'achat dès 100 points.
Restant à disposition,
Chantal de Concept Epices
A la commande je n'ai pas bénéficier de ma remise au paiement
SI vous rencontre un soucis au passage de votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part au 02 41 30 05 65 ou par mail afin qu'on essaie d'y remédier.
Bien cordialement,
Chantal
Sel trop excessive dans la composition des épices.
Nous avons effectivement échangé par téléphone la semaine dernière et il s'avère que vous mangez sans sel.
Nos mélanges étant avec sel, cela se comprend que vous puissiez trouver les merguez trop salées cependant, nos mélanges respectent bien la règlementation.
Cordialement,
Chantal
Ma commande de boyaux de mouton trop de petit bout et j(avait commander des 24/26 et j'i eu pas mal de 22/24 ce qui n(ai pas normal vue que les boyaux ne sont pas au meme prix je ne sais pas qi je vais recommander chez vous
Nous précisons que nous avons échangé par téléphone afin d'avoir des précisions sur la problématique car les retours clients sont essentiels.
Bien cordialement,
Chantal
Chapignons pleurotes trop grosses, livraison trop lente
Nous entendons votre remarque précisant que les pleurotes sont trop grosses dans le mélange forestier.
Pour ce qui est de la livraison, vous avez commandé un mercredi et avez été livré le samedi. Sachant que le jeudi était férié, il était difficile de faire plus rapide pour la livraison.
Bien cordialement,
Chantal
J'ai commandé des boyaux 24/26 menu de moutons en chrono fresh dont j'ai payé le supplément et la livraison était avec un véhicule standard sans réfrigération. En tant que professionnel, même sur des produits comme les boyaux, la rupture dans la chaîne du froid entraîne toujours des conséquences, notamment sur leurs conservations.
Votre remarque ne semble pas nous concerner car vous avez commandé des chaussettes à jambon en Colissimo.
De plus, nous précisons que nous boyaux sont expédiés en Chrono ambiant car ils sont sur sel.
Il n'y aurait donc pas de rupture de chaine de froid.
Nous restons bien sûr disponible au besoin.
Bien cordialement,
Chantal
Il y a trop d'attente entre la commande et la livraison.
Nous comprenons votre remarque car effectivement, vous avez commandé le vendredi 2 mai et avez été livré le lundi 12. De notre côté le colis a été remis au transporteur le lundi mais il a mis une semaine à être livré. Lorsqu'il y a des jours fériés, le délai de livraison peut être allongé même si cela n'a généralement pas d'impact.
Navrée de ce timing trop long.
Chantal de Concept Epices
Bonjour toute la livraison a était top comme d habitude juste c'est la première fois que les boyaux sont pas de très bonne qualité..
Boyaux un peu chère
Nous essayons d'être toujours au plus juste mais nous entendons votre remarque.
Cordialement,
Chantal
Les boyaux se casse pas mal
Achat pack epices saucisse mais pas vu qu il etait bourré de produits autres que des épices. Il faudrait proposer le meme pack bio. Les sachets ne sont pas refermables dommage. Livraison rapide.
Nous avons effectivement une gamme bio mais qui n'est pas proposée en pack.
Ils s'agit de sachets de 1 kg.
Cordialement,
Chantal
Je n'ai pas apprécié ma derrniere livraison car on m'a promis un retour je l'attend toujours dommage les produits sont interessant
Depuis cet avis, nous vous avons contacté par téléphone afin de mieux comprendre la problématique et une solution a été trouvée ensemble.
Il s'agissait d'une référence qui avait été expédiée avec un délai plus long qu'habituellement et nous nous en excusons.
Nous restons bien sûr toujours disponible par téléphone ou mail.
Chantal de Concept Epices
Dans le descriptif des ingrédients par exemple, dans les épices halal, ça manque de coriandre.
Les boyaux 22/24 commandé été très difficile a préparer et le diamètre été 24/26 je préfère les pots les épices très bien
Dans la contenance des produits. En faire en plus petite quantité pour les particuliers qui transforme moins.
Boyaux trop souvent troué sinon expédition impeccable merci a vous
Commandé du sang pas me prévenir au bout d'une semaine pour le retard avoir ma commande au bout de 3 semaine mai bon
Nous avons été en rupture temporairement de sang et d'après votre message, vous avez été concerné par cette rupture. C'est pour cela que le délai d'expédition a été plus long qu'habituellement mais il anormal que vous n'ayez pas été prévenu.
Nous comprenons donc votre mécontentement. En effet, dès qu'un délai d'expédition est plus long qu'à l'habitude, nous avertissons nos clients. Il sem
Avec les boyaux avoir des boites au lieu des sacs
Les gros de boeuf pas très solide.