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basée sur 13920 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Pour la conservation, c'etait mieux livré en boîte qu'en sachet.
Envoi très réactif, suivi impeccable. Les produits ne sont pas tout à fait à mon goût. Je trouve les herbes trop sèches.
Je vous confirme que l'aneth, l'oignon et le chili que vous avez commandé sont bien déshydratés, et qui dit déshydratés dit sèches.
Pour avoir du frais, je vous recommande du surgelé ou votre primeur mais attention si vous mettez du frais comme des oignons, persil... avec votre viande pour réaliser vos saucisses par exemple, vous aurez de l'oxydation, voir une fermentation
La masse de boyaux est tout emellée. Impossible de defaire du coup inutilisable. Il faudrait proposer des bouyaux sur tube avec des quantités de 120m.
Nous précisons que nous proposons des boyaux sur gaine en 90 mètres : https://www.concept-epices.fr/boyaux-de-mouton/722-boyaux-gaine-24-26-ab-90-metres.html
La livraison laisse a desiré.+10 jour pour recevoir mon produit. sinon rien a dire sur les produits qui sont de tres bonne qualité
Je trouve que les boyaux sous le sel dans les pots c'était mieux que sous vide !!!
Nous comprenons mais les sachets permettent de réduire les volumes d'emballage. Vous pouvez mettre les boyaux dans une boite par la suite.
Pour un particulier comme moi, les sachets de 2 kgs minimum c'est beaucoup trop important, et le délai de livraison hyper long.
14 jours pour avoir ma commande, concept epice a été top, très vite réagi quand j ai expliqué mon probleme. Le problème est venu du transporteur DPD toujours une excuse pour ne pas livré. 5 etoiles pour concept épices et 0 pour le transporteur dpd
Effectivement, les transporteurs ont rencontré des difficultés pour livré et nous en sommes navré.
Cordialement,
Chantal
D habitude la commande arrive en 2 jours la 1 semaine
Effectivement, nos transporteurs ont rencontré des retard dans les livraisons et nous en sommes navrés.
Cordialement,
Chantal
Dessus de mes boyaux problème de calibre le 32/34 juste sur partie l autre c est plutôt 34/36 trop de différence de taille
Mon colis est arrivé reconditionne par la poste, je trouve cela moyen car c'est quand même des produits alimentaire !
Après vérification, votre colis avait été endommagé et a donc été renforcé par le transporteur.
Les produits sont dans dans emballages alimentaire et ne sont pas ouverts par le transporteur. Dans ce cas, il consolide éventuellement le carton ou l'enveloppe de transport.
Espérant vous avoir rassuré,
Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année,
Chantal
5106-bio mixa grill provençale consommable un peu plus de 3 mois...
Cordialement,
Chantal
La poste pas capable de me livrer correctement dans la semaine et le jour prévu Livré la semaine suivante
Bonjour. Cette fois-ci il y avait beaucoup de trous dans le boyau. Très déçue
Transport long
Après vérification, votre colis a effectivement mis plus de temps à vous être livré alors qu'il avait été expédié dès le lendemain.
En cette période de plus forte activité pour les transporteurs, il arrive que les colis mettent plus de temps à être acheminés.
Cordialement,
Chantal
Adresse incomplète donc pas reçu
Après vérification, vous ne nous aviez pas fait part de ce problème auparavant.
D'après le suivi de colis, celui-ci a été livré en 3 jours et non 2. Votre commande a été passée un jeudi matin et livrée le lundi suivant.
Nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
Au moment de les suspendre pour séchage dans la premiere demi heure 8 saucisses sur 36 ont laché au niveau de la ficelle grise d'origine le boyau s'est déchiré sous le poids ... j'espere que les autres vont tenir
Point positif livraison rapide . Point négatif reçois jamais aucun bon de réduction
Nous précisons que vous acquérez à chaque commande des points fidélité à chaque commande.
Voici le détail du programme de fidélité : https://www.concept-epices.fr/content/11-programme-fidelite
Nous restons disponible au besoin,
Chantal
Un peu de poussière de champignons dans le paquet
La livraison est très décevante
Après vérification, votre commande n'ayant pas pu être livrée à votre adresse, elle a été mise en point relais.
Nous n'avons cependant pas la main sur les choix de livraison.
Navrée pour ce désagrément,
Cordialement,
Chantal
Le diamètre des boyaux pas toujours bien respecté et très souvent percé par contre rapidité pour la livraison aucun souci
Bonjour , je suis très satisfait des produits proposés sur le site . J'ai juste été déçu lors de ma dernière sur le tarif des frais de port. En effet je disposait de 2 bon de réductions . Soit environ 13. Ce qui ma surpris et quelques peu déçu , c'est que dès lors que l'on ajoute un bon de réductions, les frais de port gratuit s'annule. Sur votre site , les frais de port sont gratuits a partir
Retard sur la commande et seulement le port de remboursé , alors que je devais avoir les produits le lendemain. 5 litres de sang préparé jeté.
Nous entendons votre remarque mais nous conseillons d'anticiper vos commandes au maximum de quelques jours.
En effet, un aléa dans le transport peut toujours arriver.
Bien cordialement,
Chantal
Bonjour les suivants de porc se sont tous éclater très mauvaise qualité
Nous avons cherché à vous contacter pour voir ensemble.
Nous restons donc disponible au 0241300565.
Cordialement,
Chantal
Les boyaux reçus ne sont conformes ils ressemble à des morceaux de chambres à air
Comme cela a été vu ensemble, nous attendons le retour du service qualité pour apporter notre réponse.
Cordialement,
Chantal
Produits arrivés avec deux jours de retard... erreur d'acheminement.
Réclamation faite car colis ouvert et incomplet. Je dois attendre car vous devez vous rapprocher de votre transporteur sauf que moi j'en ai rien a faire j'ai payé ma livraison, je n'ai rien a voir dans la discution avec votre fournisseur
Comme nous vous l'avons déjà précisé, les transporteurs ont des process qui peuvent s'avérer long pour vous mais nécessaire.
La réponse va vous être apportée rapidement.
Cordialement,
Chantal
La livraison par DPD n'est pas conforme à notre demande et livré le pount relais 5 mn avant la fermeture de celui ci c'est très agaçant
LA RAPIDITÉ DE L'ENVOIE