Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
bjr,cela fait la troisieme fois que je commande chez vous ,là decu par ma derniere commande boyaux naturel de mouton beaucoup trop fragile et emmélé pas croyable un vrai sac de nud j'espére que mes boyaux de cochon n'auront pas le méme sort
A
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Note : 3 sur 5
Déçu de cet livraison pas mal de trous dans les boyaux apparemment vous avez changer de fournisseur j attend une réponse de votre part merci cordialement mr PETITBON YVES
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
Nous venons de vous contacter et avons trouvé et solutionné ensemble le problème.
Manuel
A
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Note : 3 sur 5
Les boyaux commandées était un sac de noeuds pas habituer à recevoir de la marchandises comme sa venant d'autres vendeurs et les épices ont plus de cochonneries dedans que d'épices je ne recommanderais pas à l'avenir
Réponse de Concept Epices
Nos boyaux sont tous expédiés dans des boites plastiques (voir nos vidéos dans chaque fiche article). Si vous avez reçu des boyaux dans un sac, désolé mais ils ne viennent pas de chez nous. Les compositions des épices sont toutes affichées sur notre site, si vous vouliez une gamme sans additif il fallait choisir notre gamme bio ou clean label. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois.
A
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Note : 3 sur 5
Colis arrivé détérioré, la boite des boyaux a fuit et tout était trempé. Un peu déçu de l'expédition.
A
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Note : 3 sur 5
marchandise reçue tres rapidement
extreme mauvaise odeur de pourrie des boyaux ...
les epices merguez flamboyante bof bof bof juste la couleur ... pas le gout ni l'odeur de merguez
les epices saucisses aux herbes ...bof bof bof ... je cherche encore les herbes ...
j'ai contacté le service il y a 3 jours ...en attente d'une reponse et d'un geste commerciale
en attendant j'ai dû racheter des b
Réponse de Concept Epices
Nous avons déjà échangé sur ces points. Le boyau de buf sent plus fort que le mouton, la nature est ainsi faite. Après contrôle du lot et analyse de notre fournisseur tout est conforme. Pour les épices, vous aviez votre recette «maison» que vous jugez la meilleure, comme tout à chacun Vous êtes le premier à nous faire un tel retour, mais tous les goûts sont dans la nature que nous respectons.
A
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Note : 3 sur 5
une boite est arrivée cassée et complètement vidée dans le carton
nous avons du aller récupérer le colis au centre de tri de Saint-Girons
c'est la première fois que ça nous arrive, nous sommes mécontents vu le prix payé
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Lorsque vous rencontrez des soucis de ce genre, nous vous conseillons de nous contacter au 0241300565 pour solutionner au mieux. Chantal
A
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Note : 3 sur 5
Produits ok
Devrait arrêter de bosser uniquement avec Colissimo, cela fiabiluserai des livraisons.
Processus d'étiquetage perfectible.....
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Une recherche par les informaticiens est effectivement en cours concernant votre envoi. Cependant, Colissimo reste un prestataire relativement fiable pour les livraisons. Cordialement, Chantal
A
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Note : 3 sur 5
bien
A
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Note : 3 sur 5
Merci pour ma commande emballage et expédition rapide.
A
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Note : 3 sur 5
Le colis était complètement détérioré heureusement le contenu avait pas trop de mal
Colissimo une honte
A
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Note : 1 sur 5
bcp de retard à cause des grèves belges ,j'ai reçu mon colis ce jour, et je ne peut pas utiliser ce que j'ai commander car la boite et le sachet était fissuré et comme c'est alimentaire (boyaux de porc naturel) je suis obligé de jeter ,résultat 50 euros à la poubelle
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, avec les grèves, les transports sont parfois plus long. Par contre, nous sommes surpris de découvrir le problème de pot fissuré. En effet, en pareil cas, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter au 02 41 30 05 65. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Service de livraison très rapide mais scandaleux.
Réponse de Concept Epices
Nous prenons note de votre avis mais estimons avoir tout fait pour vous satisfaire. Pour rappel, le livreur GLS n'a pas correctement traité la livraison aussi, un échange a été réalisé. Nous sommes donc un peu surpris de votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Chantal de Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
C'est la 2 ème fois que je commande de la marchandise sur votre site, la 1ere fois je n'avais rien à redire mais cette fois ci très déçu de la qualité de vos boyaux. Un sachet était inutilisable, tellement emmêlé, j'ai tout essayé mais rien à faire.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme nous avons pu voir cela ensemble par téléphone, il arrive dans de rares cas que le nud soit trop serré. Ce soucis a été remonté aux opérateurs qui effectuent cette manipulation. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 1 sur 5
bonjour pour donner mon avis faut déjà que je reçoive les épice or toujours rien reçut a se jours
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Vous avez passé commande le 26 avril au soir. Pour information, votre colis a été expédié le 27 et livré le 30 avril par Colissimo. Nous restons disponible si vous rencontrez un problème.
Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Rien a dire sur la marchandise ou le délai mais livraison zéro zéro colis dans boîte aux lettres par une température de -6 si on ne surveille pas l attente du colis bonjour les dégâts
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Pour information, les éléments de suivi de colis vous ont été transmises dès expédition de celui-ci et nous restons bien sûr disponible pour toute question par mail ou téléphone. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Sacs sous vide non compatible avec machine kitchen chef
A
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Note : 3 sur 5
Le service client et la marchandise rien à dire bon mais la livraison nul en plus le facteur se trompe de boîte au lettre
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes désolés que Colissimo se soit trompé lors de la livraison. Il s'agit pourtant d'un transporteur fiable dans l'ensemble pour les livraisons auprès des particuliers. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
le bot avec les boyaux était ouvert lors de ouverture du couverte, une partie de la salaisson était renverser. prévoir fermeture au dessus par sécurité.
Ont n'a contactée au téléphgone votre service client: trés aimable est nous a rassuré.
Réponse de Concept Epices
Effectivement nous avons vu ensemble pour la bonne conservation de vos boyaux. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
2 des 3 boites en plastiques contenant la marchandise avaient leur couvercle ouvert .. heureusement que le tout était dans un sachet plastique
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous essayons de protéger au maximum les produits car nous savons qu'il arrive que les colis soient malmenés !
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide par contre les boyaux sont arriver avec une très très forte odeur vu les chaleures au moment de la livraison je n'ai pris aucun risque et j'ai préféré ne pas les utiliser
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Quand vous avez un doute comme celui-ci, surtout, n'hésitez pas à nous téléphoner pour que l'on voit ensemble car il est dommageable de ne pas utiliser. Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
PAS SYMPA COMMANDE 2 COMMANDES LE MEME JOUR DANS LE MEME COLIS COMPTER DEUX FRAIS DE PORT
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Il aurait été préférable de grouper vos commandes ou de nous contacter afin d'éviter cela. Effectivement, informatiquement, vous avez bien passé 2 commandes, mentionnant à chaque fois les frais éventuels. Pour une prochaine, nous sommes disponibles pour vous accompagner dans vos commandes. Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Je suis déçu par la marchandise. Déçu qu'il n'y a pas de boyaux halal de plus gros calibre que le 20/22.
A
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Note : 3 sur 5
Bon produit gustativement mais :
Un des 2 pots n'était pas scellé.
Il n'y a une DLC que sur 1 pot
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, sur ce pack, il n'y avait pas de bande de garantie. Sinon, pour information, tous nos produits comportent une DLUO que vous retrouverez au dessus du code barre. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 1 sur 5
vous me poser des questions mais je n ai pas recue ma livraison
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons échangé hier par téléphone et avons constaté ensemble une adresse incomplète. Nous recherchons donc votre colis et attendons votre appel pour résoudre ce problème de livraison. Le service client de Concept Epices
A
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Note : 1 sur 5
Je n'est toujours rien recu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Votre colis a été livré en bureau de Poste dans les délais impartis. Il vous suffisait de nous contacter et aller le retirer. Il est dommage de ne pas nous avoir contacté auparavant. Le service client Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
j'ai eu deux colis jetés derrière mon portail dont l'un éventré sous la pluie
le livreur n'est pas sérieux dans le 06
A
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Note : 3 sur 5
livraison toujour bloquer a la poste il faut changer de transporteur
Réponse de Concept Epices
Merci pour le mail reçu hier : "bonjour je vous remercie de l envoi du colis reçue samedi matin et vous félicite de votre réaction et votre sav merci a bientôt"
A
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Note : 3 sur 5
Pour les épices, DLC limite pour un particulié
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre remarque car vous avez plus de 20 mois de date pour les épices que vous avez commandés. De plus, il s'agit d'une DLUO et non DLC. Cordialement, Concept Epices
A
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Note : 3 sur 5
Mélange 5 baies avec majoritairement du poivre noir et très peu de baies roses
A
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Note : 3 sur 5
les epices sont tres bonne mais les bouyaux trops fragile pour je suis charcutier et j ai eu du mal a m en servir
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous venons de faire le point ensemble par téléphone. Vous nous avez confirmé que quelques boyaux étaient plus fragile par rapport au reste du pot. Nous vous renvoyons gratuitement un pot de boyaux afin de vous dédommager. Le boyaux étant un matière naturelle, il se peut qu'un N° de lot ait quelques boyaux plus fragile. Nous attendons votre retour.
A
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Note : 3 sur 5
Boyau parfois de qualité moyenne.
A
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Note : 3 sur 5
tres content de concept epices mais pas du tout du service expedition de la poste qui vous envoie un message confirmant le jour de la livraison mais recois cette commande 24 h apres la date confirmer par la poste merci la POSTE de votre serieux
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour
Je n'ai mis que 3 en marchandise car je ne l'ai pas encore testée . Concernant le service client pas eu a faire avec eux .mais apparemment maison sérieuse .
A
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Note : 3 sur 5
je vous est acheter 9 boites de boyaux 40/43 pour faire du saucisson.il y a un nerf ou un tendon qui les déforment .je me retrouve maintenant avec 400 saucissons en forme de fer à cheval .
je ne suis donc pas satisfait .
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur
Tous les menus de buf sont naturellement courbés. Le 40/43 est conseillé pour des andouillettes ou petits cervelas courbe comme indiqué dans sa fiche article.
Personnellement, je vous aurais plus orienté vers des chaudins, gros de buf 50/55 ou boyaux de porc 34/36 naturellement droit pour réaliser vos saucissons, mais nous avons déjà échangé à ce sujet par mail.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
problème d'étanchéité il y a du jus de boyau au fond de la poche en plastique
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir fait remonter ce soucis et nous allons tout mettre en oeuvre pour optimiser l'emballage car nous savons bien que les colis sont parfois maltraités par les transporteurs.
Restant à votre disposition.
L'équipe de Concept-Epices
A
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Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
Réponse de Concept Epices
Votre commande a été traitée et expédiée le jour même. Effectivement, la Poste a mis 1 jour de plus à vous livrer et nous en sommes désolé même si cela est indépendant de notre volonté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison a revoir , transporteur pas sérieux, non respect des dates de livraison et heures
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris note de votre avis. Pour information votre commande du 16 juin a été expédiée le jour même. La livraison a été réalisée par votre facteur le lendemain soit le 17 juin. Il est difficile de faire plus rapide.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client.
L'équipe de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
colis reçu en très mauvais état . Le jus des boyaux avait coulé sur le carton .
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous venons de faire le point ensemble de votre colis. Un pot de boyaux sur les 9 envoyés a perdu un peu d'eau (malgré l'emballage individuel) et ce à cause des manutentions de la Poste. Nous avons solutionné le problème ensemble.
L'Equipe de Concept-Epices
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