Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Reçu en retard alors que j’ai payé une livraison express soit 4 jours ouvrés après. Autant prendre une livraison standard moins cher. De plus, les épices à merguez étaient complètement dures et collés entre elles. Ce n’est pas la première fois je suis déçu.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, vous n'avez pas payé pour les frais d'envoi du colis car vous étiez au franco.
Par ailleurs, il ne s'agissait pas d'épices pour merguez mais de boyaux.
Nous restons bien sur disponible.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
M
MICKAEL J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Sachet d epices merguez éclaté ds le colis c et pas top.cette fois.
Réponse de Concept Epices
Quand vous rencontré ce genre de soucis, n'hésitez pas à nous contacter pour voir la solution à apporter. En effet, un soucis de livraison peu arriver parfois.
J
Joël H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Traces de pas sur l'enveloppe, c'était plus sécurisé et hygiénique en pot.
Réponse de Concept Epices
Bonjour Joël,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés mais ce soucis est lié au transporteur.
Par sécurité, les boyaux sont en sachet thermosoudé puis ensuite mis en enveloppe bulle de transport.
Il n'y a donc pas de contact avec le produit.
Restant à disposition,
Cordialement,
L'équipe Concept Épices
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvaise caliter de boyaux de mouton le 24/26,en tube plastique bleu beaucoup percé et eclate à l,embossage et la dernière livraison trop longue
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur Bouiller,
Nous faisons suite à votre avis. Pour commencer, il peut arriver que notre fournisseur gratte un peu trop les boyaux, si cela vous arrive n'hésitez pas à nos contacter et à nous envoyer des photos. Dans votre cas nous avons eu aucune réclamation sur votre commande du 25/11/25.
Concernant votre commande du 7/01/26, je pense que vous êtes au courant que la France a subi u
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très mécontent plus de dix jours pour recevoir mes boyaux et ce n était pas les bons . Commander des chaudins mais reçu des suivants pas satisfait .
Réponse de Concept Epices
Bonjour M. Kan, vous avez passé commande samedi 3 janvier, nous ne travaillons pas le samedi et dimanche donc votre commande a été traitée dès lundi 5 janvier. Cependant, et je pense que vous êtes au courant qu'une grande partie de la France a été sous la neige. En ce qui nous concerne 15 cm et les véhicules de + de 3.5T avaient l'interdiction de circuler jusqu'au vendredi 9 janvier. Votre colis a
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir mes épices sous 48h. À l'heure qu'il est je n'ai toujours rien reçu. Certes il y a eu la neige. Cependant, j'ai commander sur un autre site des boyaux pour mon porc. Et ils sont arrivés alors qu'ils viennent de plus loin. Bref très déçu.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement malheureusement votre colis a pris plus de retard que d'autres dans le transport et nous nous en excusons.
Votre commande a pourtant été préparé dès le lendemain par nos soins.
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Ça fait 8 jours que j'ai passé commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Vendeur au téléphone très gentil et très efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour
Déçu j ai un doute sur les boyaux pouvez vous confirmer que c est normal cette mousse et l impression que le paquet est percé l. Je n ouvre pas le paquet pour le moment . J avais prévu réalisation fin septembre . La composition des épices chorizo ne me rassure pas non plus
cordialement
FP
Réponse de Concept Epices
Nous venons d'échanger par téléphone afin de préciser qu'il ne s'agit pas de mousse mais de saumure et que le sachet est scellé mais pas en sous vidage fort.
Pour ce qui est du chorizo, étant donné que vous souhaitez faire des pièces à griller et non à sécher, voici ce que nous vous proposons : https://www.concept-epices.fr/epices-specifiques/482-clean-natur-complet-chair-chorizo-2-kg.html
Bien co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé dés boyaux pour faire des saucisses. Les boyaux étaient cassants,,nous avons payés 45 e pour des boyaux non conformes
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous restons disponible pour voir ensemble comment vous avez fait pour les utiliser et mieux comprendre le problème rencontré.
Nous conseillons de regarder les vidéos pour l'utilisation.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Jamais été déçu jusqu'à maintenant.
La seau mal fermé et carton tout mouillé donc a moitié éventré
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous contacter sans y parvenir aussi, sachez que l'on reste disponible au 02 41 30 05 65 pour voir le soucis ensemble.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Ya rien à faire pour ameliorer vous êtes une usine de merde à fuirrrrr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A chaque commande article en rupture
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre mécontentement.
Vous pouvez nous contacter au 02 41 30 05 65 pour voir ensemble concernant les produits en rupture afin de voir s'il est possible de vous conseiller sur un autre article.
Après vérification, vos commandes ont bien été expédiées le jour ou le lendemain.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Suite à d'autres expériences, la qualité a bien changé... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous joindre afin de recueillir votre avis et plus de précision.
Nous vous laissons revenir vers nous pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
service client mediocre , le site fonctionne mal , les points bonus pas attribué etc ....
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Je suis navrée de lire que Concept Epices ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Pour ce qui est du service client, si vous avez rencontré un problème particulier et que vous souhaitez nous en faire part, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de voir ce qu'on peut améliorer.
Pour ce qui est du site qui fonctionne mal, je constate qu'il s'agissait de votre première commande, vous avez
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Acheter des chauvin de porc
La moitie c est troué a l embossage.
Tres decu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous joindre afin d'avoir plus d'information.
Nous restons donc disponible pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
frais de porc 60% plus chère que le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Depuis le 15 que ma commande était pas passé, il aurait pu et envoyer un mail
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire cela car votre commande a été passée le mercredi 13 en fin d'après-midi.
Elle a été expédiée le lendemain et livrée le samedi , soit en 2 jours.
De plus, vous devez recevoir des mails sur l'avancement de la commande. Nous vous conseillons de vérifier vos spams si vous ne les avez pas reçus.
Nous restons bien sûr disponible.
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Vous êtes des voleurs. Vous vendez des produits bio qui ne le sont pas. Cela relève de la justice mais j ai pas le temps de m occuper des bandits à la petite semaine.
Réponse de Concept Epices
Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre votre problème et nous vous avons également transmis par mail les éléments justifiant qu'il s'agit bien d'un produit bio.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Produits toujours de qualité mais un accueil téléphonique très désagréable voir même irrespectueux !
Je suis cliente depuis 10 ans jamais je n'ai eu un aussi mauvais accueil téléphonique
En espérant que cette personne était un saisonnier et non la nouvelle représentation du personnel de Concept épices
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons actuellement un jeune saisonnier qui n'est pas encore totalement autonome. Il n'est pas supposé répondre au téléphone et nous sommes désolé si l'accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cela afin qu'on fasse le point au sein de nos équipes.
Espérant garder votre confiance,
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Vous avez commandé des mélanges d'épices pour saucisses et merguez.
Nous ne savons pas ce qui vous a posé problème mais sachez que nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Achat d'un sac de sel nitrites a 22 euros pas reçu dans les délais j'ai dû aller en chercher un à métro que j'ai payer 720 le même sac je pense qu'il a un gros abus sur les prix, je ne vais pas vous faire de la bonne pub
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous précisons que vous avez commandé un jour férié aussi, votre commande a été expédié le lendemain et donc livré en 2 jours. Il est difficile de faire plus court mais nous entendons votre remarque.
Pour ce qui est du tarif, nous ne pouvons faire mieux que ce qui vous est proposé. Nous essayons de nou
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
RIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Les épices ont bon goût mais la composition avec plusieurs concervateur E... Me déplaît fortement : in est loin du naturel. Je ne recommanderai pas
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement plusieurs gammes et il conviendrait peut-être de vous diriger plutôt vers nos gammes clean label ou bio.
Restant à disposition,
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Vraiment déçu de la provenance des produits.
Acheter 1 kilo d'ail en poudre de chine !!!
Je suis franchement en colère , si l'origine du produit avait été affichée je ne l'aurais jamais commandé.
1ere et dernière commande ...
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, ce produit provient de Chine.
Malheureusement, la production française n'est pas suffisante.
Pour cette référence, nous n'avons pas trouvé d'autre origine que la Chine actuellement.
Si le sachet n'est pas ouvert, nous pouvons le reprendre.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Boyaux de très mauvaise qualité, sur 43 kg de boudin seul 5kg n'ont pas éclaté
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris car nous n'avons pas de retour sur ce produit.
N'avez pas pas embossé trop fort ?
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'information,
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 