Français 
A
Note : 3 sur 5
Un peu de poussière de champignons dans le paquet
Avis clients de Concept Epices
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 610 avis publiés
Résumé des avis
Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Ça fait 8 jours que j'ai passé commande
A
Note : 3 sur 5
Le diamètre des boyaux pas toujours bien respecté et très souvent percé par contre rapidité pour la livraison aucun souci
A
Note : 3 sur 5
Bonjour , je suis très satisfait des produits proposés sur le site . J'ai juste été déçu lors de ma dernière sur le tarif des frais de port.
En effet je disposait de 2 bon de réductions . Soit environ 13.
Ce qui ma surpris et quelques peu déçu , c'est que dès lors que l'on ajoute un bon de réductions, les frais de port gratuit s'annule.
Sur votre site , les frais de port sont gratuits a partir
En effet je disposait de 2 bon de réductions . Soit environ 13.
Ce qui ma surpris et quelques peu déçu , c'est que dès lors que l'on ajoute un bon de réductions, les frais de port gratuit s'annule.
Sur votre site , les frais de port sont gratuits a partir
A
Note : 3 sur 5
retard sur la commande et seulement le port de remboursé , alors que je devais avoir les produits le lendemain. 5 litres de sang préparé jeté.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque mais nous conseillons d'anticiper vos commandes au maximum de quelques jours.
En effet, un aléa dans le transport peut toujours arriver.
Bien cordialement,
Chantal
Nous entendons votre remarque mais nous conseillons d'anticiper vos commandes au maximum de quelques jours.
En effet, un aléa dans le transport peut toujours arriver.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Bonjour les suivants de porc se sont tous éclater très mauvaise qualité
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous contacter pour voir ensemble.
Nous restons donc disponible au 0241300565.
Cordialement,
Chantal
Nous avons cherché à vous contacter pour voir ensemble.
Nous restons donc disponible au 0241300565.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 3 sur 5
produits arrivés avec deux jours de retard... erreur d'acheminement.
A
Note : 3 sur 5
Réclamation faite car colis ouvert et incomplet. Je dois attendre car vous devez vous rapprocher de votre transporteur sauf que moi j'en ai rien a faire j'ai payé ma livraison, je n'ai rien a voir dans la discution avec votre fournisseur
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà précisé, les transporteurs ont des process qui peuvent s'avérer long pour vous mais nécessaire.
La réponse va vous être apportée rapidement.
Cordialement,
Chantal
Comme nous vous l'avons déjà précisé, les transporteurs ont des process qui peuvent s'avérer long pour vous mais nécessaire.
La réponse va vous être apportée rapidement.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
La livraison par DPD n'est pas conforme à notre demande et livré le pount relais 5 mn avant la fermeture de celui ci c'est très agaçant
A
Note : 3 sur 5
LA RAPIDITÉ DE L'ENVOIE
A
Note : 1 sur 5
Vendeur au téléphone très gentil et très efficace
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Épices pour le saucisson je le préférerais sans sel le sel ne coûte pas chère !!!!
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Dans la gamme bio, nous proposons effectivement un mélange pour saucisson sec auquel il convient d'ajouter du sel.
Bien cordialement,
Chantal
Dans la gamme bio, nous proposons effectivement un mélange pour saucisson sec auquel il convient d'ajouter du sel.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
Boyaux pas suffisamment dégraissé
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
Déçu j ai un doute sur les boyaux pouvez vous confirmer que c est normal cette mousse et l impression que le paquet est percé l. Je n ouvre pas le paquet pour le moment . J avais prévu réalisation fin septembre . La composition des épices chorizo ne me rassure pas non plus
cordialement
FP
Déçu j ai un doute sur les boyaux pouvez vous confirmer que c est normal cette mousse et l impression que le paquet est percé l. Je n ouvre pas le paquet pour le moment . J avais prévu réalisation fin septembre . La composition des épices chorizo ne me rassure pas non plus
cordialement
FP
Réponse de Concept Epices
Nous venons d'échanger par téléphone afin de préciser qu'il ne s'agit pas de mousse mais de saumure et que le sachet est scellé mais pas en sous vidage fort.
Pour ce qui est du chorizo, étant donné que vous souhaitez faire des pièces à griller et non à sécher, voici ce que nous vous proposons : https://www.concept-epices.fr/epices-specifiques/482-clean-natur-complet-chair-chorizo-2-kg.html
Bien co
Pour ce qui est du chorizo, étant donné que vous souhaitez faire des pièces à griller et non à sécher, voici ce que nous vous proposons : https://www.concept-epices.fr/epices-specifiques/482-clean-natur-complet-chair-chorizo-2-kg.html
Bien co
A
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé dés boyaux pour faire des saucisses. Les boyaux étaient cassants,,nous avons payés 45 e pour des boyaux non conformes
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous restons disponible pour voir ensemble comment vous avez fait pour les utiliser et mieux comprendre le problème rencontré.
Nous conseillons de regarder les vidéos pour l'utilisation.
Bien cordialement,
Chantal
Nous restons disponible pour voir ensemble comment vous avez fait pour les utiliser et mieux comprendre le problème rencontré.
Nous conseillons de regarder les vidéos pour l'utilisation.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Livraison retardée...
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, effectivement, votre commande a été livrée en 3 jours et non 2 comme habituellement par le transporteur.
Cependant, nous précisons que votre commande passée à 10 h 38 et a été remise par nos soins au transporteur le jour même dans le but d'une livraison au mieux.
Bien cordialement,
Chantal
Après vérification, effectivement, votre commande a été livrée en 3 jours et non 2 comme habituellement par le transporteur.
Cependant, nous précisons que votre commande passée à 10 h 38 et a été remise par nos soins au transporteur le jour même dans le but d'une livraison au mieux.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Boyaux de mouton de moins bonne qualité beaucoup de trou et fragile
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
N'hésitez pas à nous donner plus d'information au 0241300565 afin de mieux comprendre le souci. En effet, il s'agit de boyaux naturels aussi, il peut arriver qu'un boyau soit un peu plus fragile.
Nous restons disponible.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
N'hésitez pas à nous donner plus d'information au 0241300565 afin de mieux comprendre le souci. En effet, il s'agit de boyaux naturels aussi, il peut arriver qu'un boyau soit un peu plus fragile.
Nous restons disponible.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
EN CE QUI CONCERNE MA COMMANDE, J'AI COMMANDE 2 SORTES DE SAC SOUS-VIDE : DES 30X50 ET DES 30X40.
POUR LES 30X50 J'AI UN SOUCI CAR LES DIMENSIONS REELLES SONT :32X50
CELA ME POSE UN PROBLEME AVEC MA SOUS VIDEUSE DONT LA DIMENSION EST DE 30 CM
POUR LES 30X40 ILS SONT A LA BONNE DIMENSION
POUR LES 30X50 J'AI UN SOUCI CAR LES DIMENSIONS REELLES SONT :32X50
CELA ME POSE UN PROBLEME AVEC MA SOUS VIDEUSE DONT LA DIMENSION EST DE 30 CM
POUR LES 30X40 ILS SONT A LA BONNE DIMENSION
A
Note : 3 sur 5
Manque de fidelisation du client
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous rappelons que chaque commande permet d'acquérir des points fidélités qui permettent de générer un bon d'achat dès 100 points.
Restant à disposition,
Chantal de Concept Epices
Nous rappelons que chaque commande permet d'acquérir des points fidélités qui permettent de générer un bon d'achat dès 100 points.
Restant à disposition,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 1 sur 5
Jamais été déçu jusqu'à maintenant.
La seau mal fermé et carton tout mouillé donc a moitié éventré
La seau mal fermé et carton tout mouillé donc a moitié éventré
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous contacter sans y parvenir aussi, sachez que l'on reste disponible au 02 41 30 05 65 pour voir le soucis ensemble.
Cordialement,
Chantal
Nous avons cherché à vous contacter sans y parvenir aussi, sachez que l'on reste disponible au 02 41 30 05 65 pour voir le soucis ensemble.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A la commande je n'ai pas bénéficier de ma remise au paiement
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
SI vous rencontre un soucis au passage de votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part au 02 41 30 05 65 ou par mail afin qu'on essaie d'y remédier.
Bien cordialement,
Chantal
SI vous rencontre un soucis au passage de votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part au 02 41 30 05 65 ou par mail afin qu'on essaie d'y remédier.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
Ya rien à faire pour ameliorer vous êtes une usine de merde à fuirrrrr
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
chapignons pleurotes trop grosses, livraison trop lente
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque précisant que les pleurotes sont trop grosses dans le mélange forestier.
Pour ce qui est de la livraison, vous avez commandé un mercredi et avez été livré le samedi. Sachant que le jeudi était férié, il était difficile de faire plus rapide pour la livraison.
Bien cordialement,
Chantal
Nous entendons votre remarque précisant que les pleurotes sont trop grosses dans le mélange forestier.
Pour ce qui est de la livraison, vous avez commandé un mercredi et avez été livré le samedi. Sachant que le jeudi était férié, il était difficile de faire plus rapide pour la livraison.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
A chaque commande article en rupture
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre mécontentement.
Vous pouvez nous contacter au 02 41 30 05 65 pour voir ensemble concernant les produits en rupture afin de voir s'il est possible de vous conseiller sur un autre article.
Après vérification, vos commandes ont bien été expédiées le jour ou le lendemain.
Bien cordialement,
Chantal
Nous entendons votre mécontentement.
Vous pouvez nous contacter au 02 41 30 05 65 pour voir ensemble concernant les produits en rupture afin de voir s'il est possible de vous conseiller sur un autre article.
Après vérification, vos commandes ont bien été expédiées le jour ou le lendemain.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Bonjour toute la livraison a était top comme d habitude juste c'est la première fois que les boyaux sont pas de très bonne qualité..
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Suite à d'autres expériences, la qualité a bien changé... dommage
A
Note : 3 sur 5
Les boyaux se casse pas mal
A
Note : 3 sur 5
Achat pack epices saucisse mais pas vu qu il etait bourré de produits autres que des épices. Il faudrait proposer le meme pack bio. Les sachets ne sont pas refermables dommage.
Livraison rapide.
Livraison rapide.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement une gamme bio mais qui n'est pas proposée en pack.
Ils s'agit de sachets de 1 kg.
Cordialement,
Chantal
Nous avons effectivement une gamme bio mais qui n'est pas proposée en pack.
Ils s'agit de sachets de 1 kg.
Cordialement,
Chantal