Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Reçu en retard alors que j’ai payé une livraison express soit 4 jours ouvrés après. Autant prendre une livraison standard moins cher. De plus, les épices à merguez étaient complètement dures et collés entre elles. Ce n’est pas la première fois je suis déçu.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, vous n'avez pas payé pour les frais d'envoi du colis car vous étiez au franco.
Par ailleurs, il ne s'agissait pas d'épices pour merguez mais de boyaux.
Nous restons bien sur disponible.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Très bonne réception.
D
Didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Commande passée le mercredi par. Téléphone, personnel très agréable, par contre la livraison qui devait être rapide ne m’est parvenu que le mardi d’après 😡
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes navré que la livraison n'ait pas été réalisée suffisamment rapidement par le transporteur. De notre côté, nous avions pourtant traité et expédié votre commande rapidement.
Bien cordialement,
Chantal
F
Frédéric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
La marinade thym citron à 6€ c’est hors de prix je croyais acheter de la poudre et non un produit fini 6 € pour mariner 1 kg ?quelle déception
Réponse de Concept Epices
Il s'agit effectivement d'une marinade prête à l'emploi.
V
Valery N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Je prends des boyaux régulièrement chez vous, mais la qualité n'est plus là je vais certainement changer de fournisseur.
D
DOMINIQUE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
boyaux fragiles
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Je n’ai pas encore testé les produits.
F
FRANCOISE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
tres satisfait
M
MICKAEL J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Sachet d epices merguez éclaté ds le colis c et pas top.cette fois.
Réponse de Concept Epices
Quand vous rencontré ce genre de soucis, n'hésitez pas à nous contacter pour voir la solution à apporter. En effet, un soucis de livraison peu arriver parfois.
F
Francis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Parfait
L
Loic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
J ai commandé des boyaux sur tubes et pas mal était percé a cause du tubes plié dans l emballage je suis assez déçu car je commande souvent chez vous et d habitude tout est bon mais la tres déçu
C
CHRISTIAN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Un peu long pour la livraison , même pas livré a l endroit défini.?
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Il peut arriver que le transporteur change le point de livraison. Ceci est malheureusement indépendant de notre volonté.
Chantal
G
guy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Produits " boyaux " pas mis dans un sac isotherme pour éviter la chaleur après 2 jours de transport
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que les boyaux sont expédiés sur sel ainsi, il n'y a pas besoin d'envoi en réfrigéré.
Nous restons disponible au besoin.
Bien cordialement,
Chantal
J
Joël H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Traces de pas sur l'enveloppe, c'était plus sécurisé et hygiénique en pot.
Réponse de Concept Epices
Bonjour Joël,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés mais ce soucis est lié au transporteur.
Par sécurité, les boyaux sont en sachet thermosoudé puis ensuite mis en enveloppe bulle de transport.
Il n'y a donc pas de contact avec le produit.
Restant à disposition,
Cordialement,
L'équipe Concept Épices
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pour la conservation, c'etait mieux livré en boîte qu'en sachet.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvaise caliter de boyaux de mouton le 24/26,en tube plastique bleu beaucoup percé et eclate à l,embossage et la dernière livraison trop longue
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur Bouiller,
Nous faisons suite à votre avis. Pour commencer, il peut arriver que notre fournisseur gratte un peu trop les boyaux, si cela vous arrive n'hésitez pas à nos contacter et à nous envoyer des photos. Dans votre cas nous avons eu aucune réclamation sur votre commande du 25/11/25.
Concernant votre commande du 7/01/26, je pense que vous êtes au courant que la France a subi u
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison laisse a desiré.+10 jour pour recevoir mon produit.
sinon rien a dire sur les produits qui sont de tres bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très mécontent plus de dix jours pour recevoir mes boyaux et ce n était pas les bons . Commander des chaudins mais reçu des suivants pas satisfait .
Réponse de Concept Epices
Bonjour M. Kan, vous avez passé commande samedi 3 janvier, nous ne travaillons pas le samedi et dimanche donc votre commande a été traitée dès lundi 5 janvier. Cependant, et je pense que vous êtes au courant qu'une grande partie de la France a été sous la neige. En ce qui nous concerne 15 cm et les véhicules de + de 3.5T avaient l'interdiction de circuler jusqu'au vendredi 9 janvier. Votre colis a
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je trouve que les boyaux sous le sel dans les pots c'était mieux que sous vide !!!
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous comprenons mais les sachets permettent de réduire les volumes d'emballage. Vous pouvez mettre les boyaux dans une boite par la suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
14 jours pour avoir ma commande, concept epice a été top, très vite réagi quand j ai expliqué mon probleme. Le problème est venu du transporteur DPD toujours une excuse pour ne pas livré. 5 etoiles pour concept épices et 0 pour le transporteur dpd
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, les transporteurs ont rencontré des difficultés pour livré et nous en sommes navré.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
D habitude la commande arrive en 2 jours la 1 semaine
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, nos transporteurs ont rencontré des retard dans les livraisons et nous en sommes navrés.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dessus de mes boyaux problème de calibre le 32/34 juste sur partie l autre c est plutôt 34/36 trop de différence de taille
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir mes épices sous 48h. À l'heure qu'il est je n'ai toujours rien reçu. Certes il y a eu la neige. Cependant, j'ai commander sur un autre site des boyaux pour mon porc. Et ils sont arrivés alors qu'ils viennent de plus loin. Bref très déçu.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement malheureusement votre colis a pris plus de retard que d'autres dans le transport et nous nous en excusons.
Votre commande a pourtant été préparé dès le lendemain par nos soins.
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Mon colis est arrivé reconditionne par la poste, je trouve cela moyen car c'est quand même des produits alimentaire !
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, votre colis avait été endommagé et a donc été renforcé par le transporteur.
Les produits sont dans dans emballages alimentaire et ne sont pas ouverts par le transporteur. Dans ce cas, il consolide éventuellement le carton ou l'enveloppe de transport.
Espérant vous avoir rassuré,
Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
5106-bio mixa grill provençale consommable un peu plus de 3 mois...
Réponse de Concept Epices
Nous avons pris connaissance de votre remarque et voyons avec le service qualité. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur réponse.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La poste pas capable de me livrer correctement dans la semaine et le jour prévu
Livré la semaine suivante
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Transport long
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, votre colis a effectivement mis plus de temps à vous être livré alors qu'il avait été expédié dès le lendemain.
En cette période de plus forte activité pour les transporteurs, il arrive que les colis mettent plus de temps à être acheminés.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
au moment de les suspendre pour séchage dans la premiere demi heure 8 saucisses sur 36 ont laché au niveau de la ficelle grise d'origine le boyau s'est déchiré sous le poids ... j'espere que les autres vont tenir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Point positif livraison rapide . Point négatif reçois jamais aucun bon de réduction
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que vous acquérez à chaque commande des points fidélité à chaque commande.
Voici le détail du programme de fidélité : https://www.concept-epices.fr/content/11-programme-fidelite
Nous restons disponible au besoin,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
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