Français 
A
Note : 2 sur 5
Qualité boyaux décevante et augmentation du tarif
Avis clients de Concept Epices
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 610 avis publiés
Résumé des avis
Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Aucune communication possible ! Produits jamais expédiés !
A
Note : 1 sur 5
Sans mon avis, la livraison a été effectuer dans un autre point de livraison à 3,5 km de chez moi
Je ne suis pas véhiculé et j'ai faire appel à un taxi.
Çà fait chère le boyau
Je ne suis pas véhiculé et j'ai faire appel à un taxi.
Çà fait chère le boyau
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, effectivement, Colissimo a changé le point relais choisi. Nous n'avons malheureusement pas la main sur cette modification réalisée par le transporteur. Cela arrive généralement quand le point relais est fermé ou saturé de colis.
Nous restons disponible au besoin,
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
Après vérification, effectivement, Colissimo a changé le point relais choisi. Nous n'avons malheureusement pas la main sur cette modification réalisée par le transporteur. Cela arrive généralement quand le point relais est fermé ou saturé de colis.
Nous restons disponible au besoin,
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
j ai utilisé pour la première fois les boyaux et j ai trouvé pas mal de boyaux avec des trous et d autres anormalement fin qui se perçaient en les manipulants je suis un peu déçu
A
Note : 2 sur 5
Boyaux qualité décevante !
Ce n'est pas la première fois que je prends des suivants de porc ;mais dans cette boîte de 100 bouts il y avait un gros tiers de défectueux.
Je suis vraiment pas content.
Ce n'est pas la première fois que je prends des suivants de porc ;mais dans cette boîte de 100 bouts il y avait un gros tiers de défectueux.
Je suis vraiment pas content.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous restons disponible pour voir ensemble le problème exact ; voir s'il s'agit d'un problème de grattage ou non.
Nous voyons que vous avez déjà commandé cette référence et qu'il s'agit de la première fois que vous rencontré un souci de cet ordre.
Nous vous laissons donc revenir vers nous.
Cordialement,
Chantal
Nous restons disponible pour voir ensemble le problème exact ; voir s'il s'agit d'un problème de grattage ou non.
Nous voyons que vous avez déjà commandé cette référence et qu'il s'agit de la première fois que vous rencontré un souci de cet ordre.
Nous vous laissons donc revenir vers nous.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Je vous ai acheter des boyau de mouton en 26/28 beaucoup de casse au niveau du poussage et très fragile
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce pot. Vous en commandez régulièrement et n'aviez pas de problème auparavant.
N'hésitez pas à revenir vers vous au besoin.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
Nous sommes désolé pour ce pot. Vous en commandez régulièrement et n'aviez pas de problème auparavant.
N'hésitez pas à revenir vers vous au besoin.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux sceaux de boyaux 115/120
Tous percés ( des gros trous)
Tous percés ( des gros trous)
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Pour information, il est normal que les baudruches aient un trou sur le coté en partie haute. C'est ainsi que mère nature les a créées.
Restant à disposition,
Cordialement,
Manuel
Pour information, il est normal que les baudruches aient un trou sur le coté en partie haute. C'est ainsi que mère nature les a créées.
Restant à disposition,
Cordialement,
Manuel
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Vous avez noté 1 étoile sans y apporter de commentaire et après vérification, vous ne nous avez pas contacté aussi, nous ne savons pas ce qui vous a posé problème.
Nous restons bien entendu à disposition,
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
Vous avez noté 1 étoile sans y apporter de commentaire et après vérification, vous ne nous avez pas contacté aussi, nous ne savons pas ce qui vous a posé problème.
Nous restons bien entendu à disposition,
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 1 sur 5
Ne pas me poser de question quand je n'ai pas utilisé le produit
A
Note : 1 sur 5
Ne pas me poser des questions quand je n'ai pas utilisé le produit.
Sinon faire plus de promo.
Sinon faire plus de promo.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous ne pouvons malheureusement pas savoir si vous avez utilisé ou non le produit !
Désolé pour le dérangement !
Bonne journée,
Chantal
Nous ne pouvons malheureusement pas savoir si vous avez utilisé ou non le produit !
Désolé pour le dérangement !
Bonne journée,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Dommage que je ne puisse pas joindre une photo.
Les poches du colis étaient ouvertes.
J'ai la photo.
Les poches du colis étaient ouvertes.
J'ai la photo.
Réponse de Concept Epices
Monsieur,
Comme nous avons vu ensemble par téléphone, le sachet s'est probablement ouvert durant le transport.
Nous avons donc vu ensemble à solutionner ce problème.
Nous resterons particulièrement vigilant à l'avenir.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
Comme nous avons vu ensemble par téléphone, le sachet s'est probablement ouvert durant le transport.
Nous avons donc vu ensemble à solutionner ce problème.
Nous resterons particulièrement vigilant à l'avenir.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Appareil dur a manier
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes disponible pour vous guider si vous rencontrez des difficultés à utiliser nos produits. Vous pouvez nous contacter au 02 41 30 05 65
Chantal de Concept Epices
Nous sommes disponible pour vous guider si vous rencontrez des difficultés à utiliser nos produits. Vous pouvez nous contacter au 02 41 30 05 65
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
pas de suivi de la qualité
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes disponible pour toute question mais à ce jour, nous n'avons pas reçu de demande de votre part. Cordialement, Chantal de Concept Epices
Nous sommes disponible pour toute question mais à ce jour, nous n'avons pas reçu de demande de votre part. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Colis défoncé par le transporteur
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
N'hésitez pas à revenir vers nous en envoyant des photos du colis et du contenu. Il n'est pas normal que le transporteur abime le colis et encore plus le contenu. Nous restons à disposition, Chantal de Concept Epices
N'hésitez pas à revenir vers nous en envoyant des photos du colis et du contenu. Il n'est pas normal que le transporteur abime le colis et encore plus le contenu. Nous restons à disposition, Chantal de Concept Epices
A
Note : 1 sur 5
Jamais commandé chez eux. Pas intéressé par leur spams...
A
Note : 2 sur 5
Les plantes sont passé au niveau de la date.
Pas d'odeur ni de gout...
Pas d'odeur ni de gout...
Réponse de Concept Epices
Bonjour, Nous sommes surpris de lire votre commentaire. En effet, chaque produit est vérifié à plusieurs étapes avant son envoi. Après vérification, vous n'avez pas reçu de "date passée". Voici les DDM : gingembre moulu en avril 2023 - romarin bio en septembre 2022 - thym fleur en juin 2023. Nous restons disponible pour échanger sur cela. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 3 boites de boyaux de mouton. Utilisation 1iere boite : Une nuit de trempage + trempage à l'eau tiède le lendemain. Résultat : Boyaux avec un nud quasiment impossible à défaire et pire, le diamètre est de 15 mm au lieu de 22/24 mm. Le diamètre de début de ma canule est de 15 mm, donc boyaux à la poubelle malgré l'essai de plusieurs boyaux. Tentative avec une seconde boite, idem.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Voici la vidéo montrant comment utiliser ces boyaux https://www.youtube.com/watch?time_continue=8&v=5svmE5QjV8c&feature=emb_logo
En effet, il convient de les démêler avant de les dessaler sinon, effectivement, le démêlage est impossible après dessalage. Cordialement, Chantal de Concept Epices
Voici la vidéo montrant comment utiliser ces boyaux https://www.youtube.com/watch?time_continue=8&v=5svmE5QjV8c&feature=emb_logo
En effet, il convient de les démêler avant de les dessaler sinon, effectivement, le démêlage est impossible après dessalage. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
commander 2 boites identiques mais la seul chose qui est identique est l etiquette
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Vous avez commandé 2 boîtes de boyaux de buf calibre 46/49, calibre assez large. Nous restons donc disponible au 02 41 30 05 65 pour voir cela ensemble. Cordialement, Chantal de Concept Epices
Vous avez commandé 2 boîtes de boyaux de buf calibre 46/49, calibre assez large. Nous restons donc disponible au 02 41 30 05 65 pour voir cela ensemble. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
un pot de semoule ail qui fuit .pas top
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, il s'agit d'un seau d'ail pulpe. Si celui-ci a été abîmé durant le transport, il aurait été bon de nous le signaler en amont pour lancer une procédure auprès du transporteur. Restant à disposition, Chantal de Concept Epices
Après vérification, il s'agit d'un seau d'ail pulpe. Si celui-ci a été abîmé durant le transport, il aurait été bon de nous le signaler en amont pour lancer une procédure auprès du transporteur. Restant à disposition, Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Des noeuds, des noeuds, des noeuds, 10 mètres de boyaux pour 3 mètres de merguez et 1h à démêler
Réponse de Concept Epices
Nous vous avons contacté par téléphone et avons trouvé la solution au problème ensemble. Manuel de Concept Epices
A
Note : 1 sur 5
Bjr livraison rapide.
J'ai commandé 5 pots, chacun contenant 1 masse de 15 m soit disant mais nous sommes loin des 15 m. Il y a seulement 8 m.
Je trouve pas très correct.
Je recommanderai plus car on appel ça du vol. Si je met 5 étoile pour la livraison la note globale est de 4/5 alors je met qu'une étoile pour la livraison et encore c'est parce qu'on est obligé de mettre qq chose
J'ai commandé 5 pots, chacun contenant 1 masse de 15 m soit disant mais nous sommes loin des 15 m. Il y a seulement 8 m.
Je trouve pas très correct.
Je recommanderai plus car on appel ça du vol. Si je met 5 étoile pour la livraison la note globale est de 4/5 alors je met qu'une étoile pour la livraison et encore c'est parce qu'on est obligé de mettre qq chose
Réponse de Concept Epices
Nous avons essayé de vous joindre mais impossible de vous avoir. Nous avons contrôlé aussitôt tout notre stock et avons toujours trouvé un métrage de 15 m voir plus. Notre fournisseur a fait de même et arrive au même résultat. Ne comprenons donc pas votre avis et nous invitons à nous recontacter et à re-mesurer les masses de 40/43. Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
boyau plein de nud impossible a utiliser
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous recommandons de démêler les boyaux à sec puis ensuite de les réhydrater. Une vidéo conseil est disponible dans les fiches produits. Nous restons disponible pour plus d'informations. Chantal de Concept Epices
Nous recommandons de démêler les boyaux à sec puis ensuite de les réhydrater. Une vidéo conseil est disponible dans les fiches produits. Nous restons disponible pour plus d'informations. Chantal de Concept Epices
A
Note : 1 sur 5
bcp de retard à cause des grèves belges ,j'ai reçu mon colis ce jour, et je ne peut pas utiliser ce que j'ai commander car la boite et le sachet était fissuré et comme c'est alimentaire (boyaux de porc naturel) je suis obligé de jeter ,résultat 50 euros à la poubelle
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, avec les grèves, les transports sont parfois plus long. Par contre, nous sommes surpris de découvrir le problème de pot fissuré. En effet, en pareil cas, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter au 02 41 30 05 65. Cordialement, Chantal de Concept Epices
Effectivement, avec les grèves, les transports sont parfois plus long. Par contre, nous sommes surpris de découvrir le problème de pot fissuré. En effet, en pareil cas, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter au 02 41 30 05 65. Cordialement, Chantal de Concept Epices
A
Note : 1 sur 5
bonjour pour donner mon avis faut déjà que je reçoive les épice or toujours rien reçut a se jours
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Vous avez passé commande le 26 avril au soir. Pour information, votre colis a été expédié le 27 et livré le 30 avril par Colissimo. Nous restons disponible si vous rencontrez un problème.
Cordialement, Concept Epices
Vous avez passé commande le 26 avril au soir. Pour information, votre colis a été expédié le 27 et livré le 30 avril par Colissimo. Nous restons disponible si vous rencontrez un problème.
Cordialement, Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Fidélise très très peu sa clientèle
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons fait le choix de proposer le meilleur prix toute l'année. Nous réalisons 2 campagnes promotionnelles avec un code promo pour tout nos clients. Nous réalisons aussi au quotidien, des remises sur une sélection d'articles "Bonnes affaires"... Dommage, d'avoir noté 2 étoiles la livraison (reçue en 2 jours ouvrés) et de ne pas avoir contacté le service client (mais noté 1 étoile).
Nous avons fait le choix de proposer le meilleur prix toute l'année. Nous réalisons 2 campagnes promotionnelles avec un code promo pour tout nos clients. Nous réalisons aussi au quotidien, des remises sur une sélection d'articles "Bonnes affaires"... Dommage, d'avoir noté 2 étoiles la livraison (reçue en 2 jours ouvrés) et de ne pas avoir contacté le service client (mais noté 1 étoile).
A
Note : 2 sur 5
Deux boites de boyaux inutilisables ' porc couvercle bleu '' hyper déçu, perte de temps, matière etc.....
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons solutionné ensemble le problème rencontré. Cordialement, Concept Epices
Nous avons solutionné ensemble le problème rencontré. Cordialement, Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Boyaux de mouton pour chipo et merguez trop courts et avec des noeuds juste déçue
Réponse de Concept Epices
Monsieur, Effectivement, nous avons vu ensemble que ce pot n'était pas régulier. Ce désagrément a été solutionné ensemble.
A
Note : 2 sur 5
produit arrivé abimé pot casser
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Il est dommage d'apprendre uniquement maintenant que votre colis était abîmé. Vous auriez peut-être dû nous en avertir dès réception pour que l'on solutionne ce problème indépendant de notre volonté. Restant disponible, Cordialement, Chantal
Il est dommage d'apprendre uniquement maintenant que votre colis était abîmé. Vous auriez peut-être dû nous en avertir dès réception pour que l'on solutionne ce problème indépendant de notre volonté. Restant disponible, Cordialement, Chantal
A
Note : 1 sur 5
vous me poser des questions mais je n ai pas recue ma livraison
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons échangé hier par téléphone et avons constaté ensemble une adresse incomplète. Nous recherchons donc votre colis et attendons votre appel pour résoudre ce problème de livraison. Le service client de Concept Epices
Nous avons échangé hier par téléphone et avons constaté ensemble une adresse incomplète. Nous recherchons donc votre colis et attendons votre appel pour résoudre ce problème de livraison. Le service client de Concept Epices
A
Note : 1 sur 5
Je n'est toujours rien recu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Votre colis a été livré en bureau de Poste dans les délais impartis. Il vous suffisait de nous contacter et aller le retirer. Il est dommage de ne pas nous avoir contacté auparavant. Le service client Concept Epices
Votre colis a été livré en bureau de Poste dans les délais impartis. Il vous suffisait de nous contacter et aller le retirer. Il est dommage de ne pas nous avoir contacté auparavant. Le service client Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Pour l'instant, je ne suis pas du tout satisfait car à ma commande 5 baies manquaient totalement 2 sortes (vertes et rouges) . Sinon, pour l'instant, la prise en chargede l'erreur semble être bonne ... j'attends la finalisation de la proposition qui m'a été faite. Cordialement. MB
Réponse de Concept Epices
Nous vous remercions pour votre réponse mail qui clos ce souci : " je vous en remercie vivement et je salue votre correction et votre honorabilité."
A
Note : 2 sur 5
l'origine des produits m'inquiètemelanges fabriqués en espagne à partir de produits d'origine inconnue?bourré de sel et de sucres, d'additifs E.
on ne sait pas ce que l'on achete quand on commande:j'aurais préféré acheter des produits francais de bonne qualité
on ne sait pas ce que l'on achete quand on commande:j'aurais préféré acheter des produits francais de bonne qualité
Réponse de Concept Epices
Les épices ne poussent pas toute en France et les importons via un site de stockage en Espagne. Notre site en France reste près de Bayonne.
Le sucre, le sel (merguez BIO) sont les conservateurs naturels, leur teneur est imposée par la législation.
Les E (farce à légumes). L'acide acétique (acide naturel) son sel est un conservateur (E262). Le citrate composant du citron
Testez et revenez vers nous
Le sucre, le sel (merguez BIO) sont les conservateurs naturels, leur teneur est imposée par la législation.
Les E (farce à légumes). L'acide acétique (acide naturel) son sel est un conservateur (E262). Le citrate composant du citron
Testez et revenez vers nous
A
Note : 2 sur 5
J ai acheté des épices a chorizo très déçus car pas le goût de chorizo je vais teste chez un autre fournisseur
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que notre chorizo ne vous ai pas donné satisfaction. Cependant, nous conseillons 15 à 18 jours de séchage pour que les arômes se diffusent or seul 10 jours se sont écoulé depuis votre livraison...
Votre commande a été livrée sous 48H et pour l'instant vous n'avez pas fait appel à notre service client, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement
Concept-Epices
Nous regrettons que notre chorizo ne vous ai pas donné satisfaction. Cependant, nous conseillons 15 à 18 jours de séchage pour que les arômes se diffusent or seul 10 jours se sont écoulé depuis votre livraison...
Votre commande a été livrée sous 48H et pour l'instant vous n'avez pas fait appel à notre service client, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement
Concept-Epices