Français 
A
Note : 2 sur 5
Avis clients de Concept Epices
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 610 avis publiés
Résumé des avis
Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Boyaux un peu chère
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous essayons d'être toujours au plus juste mais nous entendons votre remarque.
Cordialement,
Chantal
Nous essayons d'être toujours au plus juste mais nous entendons votre remarque.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Suite à d'autres expériences, la qualité a bien changé... dommage
A
Note : 2 sur 5
Commandé du sang pas me prévenir au bout d'une semaine pour le retard avoir ma commande au bout de 3 semaine mai bon
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons été en rupture temporairement de sang et d'après votre message, vous avez été concerné par cette rupture. C'est pour cela que le délai d'expédition a été plus long qu'habituellement mais il anormal que vous n'ayez pas été prévenu.
Nous comprenons donc votre mécontentement. En effet, dès qu'un délai d'expédition est plus long qu'à l'habitude, nous avertissons nos clients. Il sem
Nous avons été en rupture temporairement de sang et d'après votre message, vous avez été concerné par cette rupture. C'est pour cela que le délai d'expédition a été plus long qu'habituellement mais il anormal que vous n'ayez pas été prévenu.
Nous comprenons donc votre mécontentement. En effet, dès qu'un délai d'expédition est plus long qu'à l'habitude, nous avertissons nos clients. Il sem
A
Note : 1 sur 5
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous joindre afin de recueillir votre avis et plus de précision.
Nous vous laissons revenir vers nous pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal
Nous avons cherché à vous joindre afin de recueillir votre avis et plus de précision.
Nous vous laissons revenir vers nous pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
service client mediocre , le site fonctionne mal , les points bonus pas attribué etc ....
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Je suis navrée de lire que Concept Epices ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Pour ce qui est du service client, si vous avez rencontré un problème particulier et que vous souhaitez nous en faire part, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de voir ce qu'on peut améliorer.
Pour ce qui est du site qui fonctionne mal, je constate qu'il s'agissait de votre première commande, vous avez
Je suis navrée de lire que Concept Epices ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Pour ce qui est du service client, si vous avez rencontré un problème particulier et que vous souhaitez nous en faire part, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de voir ce qu'on peut améliorer.
Pour ce qui est du site qui fonctionne mal, je constate qu'il s'agissait de votre première commande, vous avez
A
Note : 1 sur 5
Acheter des chauvin de porc
La moitie c est troué a l embossage.
Tres decu
La moitie c est troué a l embossage.
Tres decu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous joindre afin d'avoir plus d'information.
Nous restons donc disponible pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal de Concept Epices
Nous avons cherché à vous joindre afin d'avoir plus d'information.
Nous restons donc disponible pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Très bon produits par contre vous êtes passé d'un mode de conditionnement en pots fermé et conditionné en carton aun mode sachet plastique le tout envoyé dans une enveloppe à bulles très souvent maltraitée !!! déplorable pour un ENVOI DE PRODUIT ALIMENTAIRE Il y aurait u e option envoi soigné je la prendrais
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement réduit nos emballages plastiques. Cependant nous déplorons que l'état du colis reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous veillons toujours à améliorer nos process et nous tiendrons bien sûr compte de votre remarque.
Cordialement,
Chantal
Nous avons effectivement réduit nos emballages plastiques. Cependant nous déplorons que l'état du colis reçu ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous veillons toujours à améliorer nos process et nous tiendrons bien sûr compte de votre remarque.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
frais de porc 60% plus chère que le produit
A
Note : 2 sur 5
Commande de boyaux les 36 de porc impeccable par contre les boyaux 24/26 de mouton qualité très insatisfesante rempli de trous sur la longueur des boyaux deux années d'affilée que j'ai le même soucis avec ces boyaux là
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin de savoir plus précisément le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
Merci d'avoir répondu à notre appel téléphonique afin de savoir plus précisément le problème rencontré.
Nous espérons que la solution trouvée ensemble vous convient.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Depuis le 15 que ma commande était pas passé, il aurait pu et envoyer un mail
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire cela car votre commande a été passée le mercredi 13 en fin d'après-midi.
Elle a été expédiée le lendemain et livrée le samedi , soit en 2 jours.
De plus, vous devez recevoir des mails sur l'avancement de la commande. Nous vous conseillons de vérifier vos spams si vous ne les avez pas reçus.
Nous restons bien sûr disponible.
Chantal
Nous sommes surpris de lire cela car votre commande a été passée le mercredi 13 en fin d'après-midi.
Elle a été expédiée le lendemain et livrée le samedi , soit en 2 jours.
De plus, vous devez recevoir des mails sur l'avancement de la commande. Nous vous conseillons de vérifier vos spams si vous ne les avez pas reçus.
Nous restons bien sûr disponible.
Chantal
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Très déçu de ma dernière commande.
J'avais commandé 2X 15 suivant de porc.
Sur in seul paquet utilisé 4 ont explosé lors de l'emballage et 2 autres ont pu être sauvé.
J'ai pu constaté que la membrane était très fine à certains endroits ce qui explique les dégâts.
De plus certains nuds se sont détachés.
Étant client depuis longtemps j'attends in geste de votre part.
Merci et bonne soirée
Co
J'avais commandé 2X 15 suivant de porc.
Sur in seul paquet utilisé 4 ont explosé lors de l'emballage et 2 autres ont pu être sauvé.
J'ai pu constaté que la membrane était très fine à certains endroits ce qui explique les dégâts.
De plus certains nuds se sont détachés.
Étant client depuis longtemps j'attends in geste de votre part.
Merci et bonne soirée
Co
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons fait remonter le problème au service qualité.
Nous avons cherché en vain à vous joindre afin de trouver une solution.
Nous vous laissons revenir vers nous par téléphone 02 41 30 05 65 ou mail info@concept-epices.fr
Nous avons fait remonter le problème au service qualité.
Nous avons cherché en vain à vous joindre afin de trouver une solution.
Nous vous laissons revenir vers nous par téléphone 02 41 30 05 65 ou mail info@concept-epices.fr
A
Note : 1 sur 5
Vous êtes des voleurs. Vous vendez des produits bio qui ne le sont pas. Cela relève de la justice mais j ai pas le temps de m occuper des bandits à la petite semaine.
Réponse de Concept Epices
Nous vous avons contacté afin de mieux comprendre votre problème et nous vous avons également transmis par mail les éléments justifiant qu'il s'agit bien d'un produit bio.
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'est pas complète. Il manque ces 2 articles.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir recherché dans le colis et de m'avoir précisé que vous aviez bien retrouvé ces 2 articles.
Chantal de Concept Epices
Je vous remercie d'avoir recherché dans le colis et de m'avoir précisé que vous aviez bien retrouvé ces 2 articles.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 2 sur 5
Indiquer la composition sur les mélanges d'épices ainsi que la quantité à utiliser. Ce qui, il me semble, est obligatoire... Le mélange Chorizo bio est rempli de graines entières qui peuvent percer les boyaux et qui sont désagréables quand on les mange. Pas utilisable pour moi. Sinon satisfait de mes autres commandes.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque
Après vérification, nous précisons que la composition et le dosage sont bien indiqués sur le sachet.
Nous rappelons que vous pouvez retrouver ces éléments sur la page de l'article sur le site internet.
Nous pouvez également consulter nos recettes : https://www.concept-epices.fr/recettes/category/toutes-nos-recettes
Nous restons disponible au besoin.
Chantal
Nous entendons votre remarque
Après vérification, nous précisons que la composition et le dosage sont bien indiqués sur le sachet.
Nous rappelons que vous pouvez retrouver ces éléments sur la page de l'article sur le site internet.
Nous pouvez également consulter nos recettes : https://www.concept-epices.fr/recettes/category/toutes-nos-recettes
Nous restons disponible au besoin.
Chantal
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé sacs sous vide gaufré j'ai reçu sacs sous vide lisse resultat j'étais très mal nouvelle cliente et aucun produits n'était sous vide du fait que lemballeuse ne fonctionne qu'avec des sacs gaufré.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous recontacter pour voir l'erreur de préparation de commande de sacs sous vide ?
Cordialement,
Chantal
Nous venons de prendre connaissance de votre message.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone.
Pourriez-vous nous recontacter pour voir l'erreur de préparation de commande de sacs sous vide ?
Cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
Produits toujours de qualité mais un accueil téléphonique très désagréable voir même irrespectueux !
Je suis cliente depuis 10 ans jamais je n'ai eu un aussi mauvais accueil téléphonique
En espérant que cette personne était un saisonnier et non la nouvelle représentation du personnel de Concept épices
Je suis cliente depuis 10 ans jamais je n'ai eu un aussi mauvais accueil téléphonique
En espérant que cette personne était un saisonnier et non la nouvelle représentation du personnel de Concept épices
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons actuellement un jeune saisonnier qui n'est pas encore totalement autonome. Il n'est pas supposé répondre au téléphone et nous sommes désolé si l'accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cela afin qu'on fasse le point au sein de nos équipes.
Espérant garder votre confiance,
Cordialement,
Chantal
Nous avons actuellement un jeune saisonnier qui n'est pas encore totalement autonome. Il n'est pas supposé répondre au téléphone et nous sommes désolé si l'accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cela afin qu'on fasse le point au sein de nos équipes.
Espérant garder votre confiance,
Cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Vous avez commandé des mélanges d'épices pour saucisses et merguez.
Nous ne savons pas ce qui vous a posé problème mais sachez que nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
Vous avez commandé des mélanges d'épices pour saucisses et merguez.
Nous ne savons pas ce qui vous a posé problème mais sachez que nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
Trop de boyaux de mauvaise qualité très déçu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, vous nous avez téléphoner pour nous informer de cela.
Comme je vous l'ai précisé, nous restons disponible pour voir plus précisément cela quand vous le serez de votre côte.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, vous nous avez téléphoner pour nous informer de cela.
Comme je vous l'ai précisé, nous restons disponible pour voir plus précisément cela quand vous le serez de votre côte.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
Achat d'un sac de sel nitrites a 22 euros pas reçu dans les délais j'ai dû aller en chercher un à métro que j'ai payer 720 le même sac je pense qu'il a un gros abus sur les prix, je ne vais pas vous faire de la bonne pub
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous précisons que vous avez commandé un jour férié aussi, votre commande a été expédié le lendemain et donc livré en 2 jours. Il est difficile de faire plus court mais nous entendons votre remarque.
Pour ce qui est du tarif, nous ne pouvons faire mieux que ce qui vous est proposé. Nous essayons de nou
Nous sommes navrés de lire que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.
Nous précisons que vous avez commandé un jour férié aussi, votre commande a été expédié le lendemain et donc livré en 2 jours. Il est difficile de faire plus court mais nous entendons votre remarque.
Pour ce qui est du tarif, nous ne pouvons faire mieux que ce qui vous est proposé. Nous essayons de nou
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Vraiment trop cher
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre remarque mais nous ne pouvons malheureusement proposer un tarif moindre. Nous essayons d'être au plus juste constamment.
Chantal de Concept Epices
Nous entendons votre remarque mais nous ne pouvons malheureusement proposer un tarif moindre. Nous essayons d'être au plus juste constamment.
Chantal de Concept Epices
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Boyaux de très mauvaise qualité,
Plus de 30% de déchets,
et une grosse colère.
Plus de 30% de déchets,
et une grosse colère.
A
Note : 1 sur 5
RIEN
A
Note : 1 sur 5
Les épices ont bon goût mais la composition avec plusieurs concervateur E... Me déplaît fortement : in est loin du naturel. Je ne recommanderai pas
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement plusieurs gammes et il conviendrait peut-être de vous diriger plutôt vers nos gammes clean label ou bio.
Restant à disposition,
Cordialement,
Chantal
Nous avons effectivement plusieurs gammes et il conviendrait peut-être de vous diriger plutôt vers nos gammes clean label ou bio.
Restant à disposition,
Cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Vraiment déçu de la provenance des produits.
Acheter 1 kilo d'ail en poudre de chine !!!
Je suis franchement en colère , si l'origine du produit avait été affichée je ne l'aurais jamais commandé.
1ere et dernière commande ...
Acheter 1 kilo d'ail en poudre de chine !!!
Je suis franchement en colère , si l'origine du produit avait été affichée je ne l'aurais jamais commandé.
1ere et dernière commande ...
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Effectivement, ce produit provient de Chine.
Malheureusement, la production française n'est pas suffisante.
Pour cette référence, nous n'avons pas trouvé d'autre origine que la Chine actuellement.
Si le sachet n'est pas ouvert, nous pouvons le reprendre.
Cordialement,
Chantal
Effectivement, ce produit provient de Chine.
Malheureusement, la production française n'est pas suffisante.
Pour cette référence, nous n'avons pas trouvé d'autre origine que la Chine actuellement.
Si le sachet n'est pas ouvert, nous pouvons le reprendre.
Cordialement,
Chantal
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Boyaux de très mauvaise qualité, sur 43 kg de boudin seul 5kg n'ont pas éclaté
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous sommes surpris car nous n'avons pas de retour sur ce produit.
N'avez pas pas embossé trop fort ?
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'information,
Cordialement,
Chantal
Nous sommes surpris car nous n'avons pas de retour sur ce produit.
N'avez pas pas embossé trop fort ?
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'information,
Cordialement,
Chantal
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Pour le délai des commandes pas de soucis 5 étoiles. Mais pour les boyaux, le prix augmente et la qualité n'est plus la même, fragile mal équilibré.
Quand je pousse tout les deux saucisses les boyaux perce. J'ai l'impression de pousser le double.
Quand je pousse tout les deux saucisses les boyaux perce. J'ai l'impression de pousser le double.
A
Note : 2 sur 5