Concept Epices se distingue par une constance d’expéditions rapides et soignées, avec des livraisons décrites comme très rapides et en parfait état, et une gamme de produits de qualité reconnue par les acheteurs. Le choix varié et l’accueil téléphonique agréable complètent l’expérience positive, avec des commentaires répétés sur la fiabilité du service et la bonne tenue des commandes. Les clients notent aussi des tarifs attractifs et une livraison rapide qui permet de satisfaire aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en valorisant le sérieux et la ponctualité du vendeur. Globalement, l’expérience est décrite comme satisfaisante et fiable sur les plans produit, livraison et service client.
Reçu en retard alors que j’ai payé une livraison express soit 4 jours ouvrés après. Autant prendre une livraison standard moins cher. De plus, les épices à merguez étaient complètement dures et collés entre elles. Ce n’est pas la première fois je suis déçu.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, vous n'avez pas payé pour les frais d'envoi du colis car vous étiez au franco.
Par ailleurs, il ne s'agissait pas d'épices pour merguez mais de boyaux.
Nous restons bien sur disponible.
Cordialement,
Chantal de Concept Epices
J
Jacques M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Bonjour pas un produit formidable le boyaux de porc 30 32 trop grosse différence de taille et beaucoup de trou dans le boyaux vraiment pas comptant du produit
P
PASCAL M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
SUPER SERVICE MAIS QUALITE DU CUBE A REVOIR NON FONCTIONNELLE
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme évoqué ce matin par téléphone, nous vous avons communiqué la bonne façon de procéder pour l'utilisation du Kube.
Bien cordialement,
Manuel
A
Alexandre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
C pas la première fois que je commande et cette fois là qualité des boyaux était pa terrible sur 3 lot 1 était bien les autres troué et très fragile
M
MICKAEL J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Sachet d epices merguez éclaté ds le colis c et pas top.cette fois.
Réponse de Concept Epices
Quand vous rencontré ce genre de soucis, n'hésitez pas à nous contacter pour voir la solution à apporter. En effet, un soucis de livraison peu arriver parfois.
J
Joël H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Traces de pas sur l'enveloppe, c'était plus sécurisé et hygiénique en pot.
Réponse de Concept Epices
Bonjour Joël,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés mais ce soucis est lié au transporteur.
Par sécurité, les boyaux sont en sachet thermosoudé puis ensuite mis en enveloppe bulle de transport.
Il n'y a donc pas de contact avec le produit.
Restant à disposition,
Cordialement,
L'équipe Concept Épices
J
jean luc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Dessus sur les boyaux de mouton 24/26 il été prece
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Il peut arriver qu'un boyau soit un peu plus fragile et nous en sommes navrés.
N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Envoi très réactif, suivi impeccable.
Les produits ne sont pas tout à fait à mon goût.
Je trouve les herbes trop sèches.
Réponse de Concept Epices
Bonjour Madame Jourdain,
Je vous confirme que l'aneth, l'oignon et le chili que vous avez commandé sont bien déshydratés, et qui dit déshydratés dit sèches.
Pour avoir du frais, je vous recommande du surgelé ou votre primeur mais attention si vous mettez du frais comme des oignons, persil... avec votre viande pour réaliser vos saucisses par exemple, vous aurez de l'oxydation, voir une fermentation
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La masse de boyaux est tout emellée. Impossible de defaire du coup inutilisable.
Il faudrait proposer des bouyaux sur tube avec des quantités de 120m.
Réponse de Concept Epices
conseil d'utilisation : il convient de séparer les boyaux en défaisant le nouage et ce, avant dessalage
Nous précisons que nous proposons des boyaux sur gaine en 90 mètres : https://www.concept-epices.fr/boyaux-de-mouton/722-boyaux-gaine-24-26-ab-90-metres.html
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvaise caliter de boyaux de mouton le 24/26,en tube plastique bleu beaucoup percé et eclate à l,embossage et la dernière livraison trop longue
Réponse de Concept Epices
Bonjour Monsieur Bouiller,
Nous faisons suite à votre avis. Pour commencer, il peut arriver que notre fournisseur gratte un peu trop les boyaux, si cela vous arrive n'hésitez pas à nos contacter et à nous envoyer des photos. Dans votre cas nous avons eu aucune réclamation sur votre commande du 25/11/25.
Concernant votre commande du 7/01/26, je pense que vous êtes au courant que la France a subi u
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Très mécontent plus de dix jours pour recevoir mes boyaux et ce n était pas les bons . Commander des chaudins mais reçu des suivants pas satisfait .
Réponse de Concept Epices
Bonjour M. Kan, vous avez passé commande samedi 3 janvier, nous ne travaillons pas le samedi et dimanche donc votre commande a été traitée dès lundi 5 janvier. Cependant, et je pense que vous êtes au courant qu'une grande partie de la France a été sous la neige. En ce qui nous concerne 15 cm et les véhicules de + de 3.5T avaient l'interdiction de circuler jusqu'au vendredi 9 janvier. Votre colis a
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pour un particulier comme moi, les sachets de 2 kgs minimum c'est beaucoup trop important, et le délai de livraison hyper long.
Réponse de Concept Epices
Nous comprenons votre remarque mais il s'agit de gammes professionnelles aussi, nous n'avons pas de plus petit packaging.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir mes épices sous 48h. À l'heure qu'il est je n'ai toujours rien reçu. Certes il y a eu la neige. Cependant, j'ai commander sur un autre site des boyaux pour mon porc. Et ils sont arrivés alors qu'ils viennent de plus loin. Bref très déçu.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement malheureusement votre colis a pris plus de retard que d'autres dans le transport et nous nous en excusons.
Votre commande a pourtant été préparé dès le lendemain par nos soins.
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour. Cette fois-ci il y avait beaucoup de trous dans le boyau. Très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Adresse incomplète donc pas reçu
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, vous ne nous aviez pas fait part de ce problème auparavant.
D'après le suivi de colis, celui-ci a été livré en 3 jours et non 2. Votre commande a été passée un jeudi matin et livrée le lundi suivant.
Nous restons disponible au besoin.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La livraison est très décevante
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Après vérification, votre commande n'ayant pas pu être livrée à votre adresse, elle a été mise en point relais.
Nous n'avons cependant pas la main sur les choix de livraison.
Navrée pour ce désagrément,
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Ça fait 8 jours que j'ai passé commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Les boyaux reçus ne sont conformes ils ressemble à des morceaux de chambres à air
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Comme cela a été vu ensemble, nous attendons le retour du service qualité pour apporter notre réponse.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Vendeur au téléphone très gentil et très efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour
Déçu j ai un doute sur les boyaux pouvez vous confirmer que c est normal cette mousse et l impression que le paquet est percé l. Je n ouvre pas le paquet pour le moment . J avais prévu réalisation fin septembre . La composition des épices chorizo ne me rassure pas non plus
cordialement
FP
Réponse de Concept Epices
Nous venons d'échanger par téléphone afin de préciser qu'il ne s'agit pas de mousse mais de saumure et que le sachet est scellé mais pas en sous vidage fort.
Pour ce qui est du chorizo, étant donné que vous souhaitez faire des pièces à griller et non à sécher, voici ce que nous vous proposons : https://www.concept-epices.fr/epices-specifiques/482-clean-natur-complet-chair-chorizo-2-kg.html
Bien co
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé dés boyaux pour faire des saucisses. Les boyaux étaient cassants,,nous avons payés 45 e pour des boyaux non conformes
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous restons disponible pour voir ensemble comment vous avez fait pour les utiliser et mieux comprendre le problème rencontré.
Nous conseillons de regarder les vidéos pour l'utilisation.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Dernière commande menus mouton 24/26 cathastrophiques
Impossible de faire une longueur sans éclatement
C'est bien la première fois
Par contre rien à redire pour les epices
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons bien pris compte de votre retour et allons prendre contact avec vous pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Une erreur dans la commande 2 marinades bio barbecue au lieu d'une marinade bio curry et une marinade bio barbecue.
On fait comment
Merci de me contacter
07.70.70.66.75
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, la solution a bien été trouvée. Nous sous excusons pour cette erreur de préparation de commande.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Jamais été déçu jusqu'à maintenant.
La seau mal fermé et carton tout mouillé donc a moitié éventré
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons cherché à vous contacter sans y parvenir aussi, sachez que l'on reste disponible au 02 41 30 05 65 pour voir le soucis ensemble.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Sel trop excessive dans la composition des épices.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous avons effectivement échangé par téléphone la semaine dernière et il s'avère que vous mangez sans sel.
Nos mélanges étant avec sel, cela se comprend que vous puissiez trouver les merguez trop salées cependant, nos mélanges respectent bien la règlementation.
Cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
ma commande de boyaux de mouton trop de petit bout et j(avait commander des 24/26 et j'i eu pas mal de 22/24 ce qui n(ai pas normal vue que les boyaux ne sont pas au meme prix je ne sais pas qi je vais recommander chez vous
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous précisons que nous avons échangé par téléphone afin d'avoir des précisions sur la problématique car les retours clients sont essentiels.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Ya rien à faire pour ameliorer vous êtes une usine de merde à fuirrrrr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A chaque commande article en rupture
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous entendons votre mécontentement.
Vous pouvez nous contacter au 02 41 30 05 65 pour voir ensemble concernant les produits en rupture afin de voir s'il est possible de vous conseiller sur un autre article.
Après vérification, vos commandes ont bien été expédiées le jour ou le lendemain.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des boyaux 24/26 menu de moutons en chrono fresh dont j'ai payé le supplément et la livraison était avec un véhicule standard sans réfrigération. En tant que professionnel, même sur des produits comme les boyaux, la rupture dans la chaîne du froid entraîne toujours des conséquences, notamment sur leurs conservations.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Votre remarque ne semble pas nous concerner car vous avez commandé des chaussettes à jambon en Colissimo.
De plus, nous précisons que nous boyaux sont expédiés en Chrono ambiant car ils sont sur sel.
Il n'y aurait donc pas de rupture de chaine de froid.
Nous restons bien sûr disponible au besoin.
Bien cordialement,
Chantal
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Il y a trop d'attente entre la commande et la livraison.
Réponse de Concept Epices
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque car effectivement, vous avez commandé le vendredi 2 mai et avez été livré le lundi 12. De notre côté le colis a été remis au transporteur le lundi mais il a mis une semaine à être livré. Lorsqu'il y a des jours fériés, le délai de livraison peut être allongé même si cela n'a généralement pas d'impact.
Navrée de ce timing trop long.
Chantal de Concept Epices
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