Avis clients de Comptoir du Cérame

Sites fiables, grands choix de produits, action rapide.

Satisfaite de ma commande d’échantillons, livraison rapide

Le site est bien fait

Jolie gamme de produits bien mise en avant.

Très bien dans l’ensemble mais 3 carreaux étaient cassés sur le côté . Dommage.

Super produit de qualité pas encore posé

Un vrai plaisir de travailler avec se site

Livraison rapide.
Petit bémol pour les frais de livraison qui sont très élevés!

Beau choix de carrelage de qualité, service client à l'écoute de ma commande qui a été mal livrée (erreur d'adresse). En revanche aucune protection du carrelage à l'intérieur du carton, mon colis était endommagé ainsi que la mini palette ... heureusement aucune casse. A réception il faut bien vérifier avec le livreur si abîmé, refuser la marchandise

la description de produit n'est pas tout à fait exacte!
C'est produit céramique sur terre cuite et non un produit ciment

Echantillons reçus rapidement.
Assistance à la commande de ces échantillons très appréciable

Bien du choix..attractif

Quelques difficultés rencontrées avec le transporteur (perte des colis) mais gestion efficace du service commercial qui à fait expédier une nouvelle commande.

Navigation aisée sur le site

RAS le site a été rapide avec la commande.

J'ai apprécié le choix en regrettant toutefois un nombre de couleurs limité.Le rapport qualité-prix est intéressant.

Livraison ultra rapide
Service client très serviable

Site rapide et simple. Mais plus de photos des rendus de carrelage seraient appréciables ainsi que des conseils de pause .

Satisfaite site clair

Un bon choix de faïence, carrelage, mozaïque. Nous avons passé la commande pour de la faïence de salle de bain. Le suivi de la commande est plutôt facile.
Le transporteur (Schencker en l'occurence) a été efficace et précotionneux avec la marchandise - merci à la Chauffeuse très sympathique-. Réception sur demi-palette, emballage et protection efficaces car aucune casse à déplorer.
A voir pour la pose et la qualité réelle de la marchandise.

Très réactif suite à un problème de transporteur,

Échantillons conforme au descriptif, livré rapidement et 15 euros remboursés en cas de commande.

Super choix et service pour les echantillons.
Mais l’ergonomie du site peut être améliorer pour trouver plus facilement les références.

Sans aucun problème

Bien

Pour la qualité du produit

Bonjour,
Suite à réception d'un échantillon de carrelage blanc hexagonal, j'ai passé commande de 9 cartons de ces carreaux.
J'ai été désagréablement surpris des la qualité des carreaux par rapport à l'échantillon. Certains présentaient des taches dans l'émail plus ou moins importantes, d'autres encore des aspérités sur la surface ou encore des éclats...
J'ai alors demandé à recevoir des carreaux supplémentaires pour compenser ces carreaux inutilisables.
Il aura fallu plus de 2 mois, des envois répétés de photos montrant les défauts des carreaux et plusieurs relances pour qu'un jour la livraison des carreaux supplémentaires arrive chez moi.
Il est à déplorer que la communication se faisait à sens unique avec le service client à la fin du traitement de ma demande. Je ne recevais à la fin aucune réponse à mes mails ou message sur votre boîte vocale.
Merci pour le carrelage que j'ai fini par recevoir mais mauvais point pour la relation client.

Autant cela a été un peu long pour avoir la référence pour commander, autant cela a été particulièrement rapide (moins de 2 semaines) ensuite, surtout dans le contexte actuel.

Tout est très bien, sauf la livraison.

Nous avons reçu au départ un mauvais carrelage. Nous avons refusé le colis et le nouveau lot a été rapidement envoyé. Le carrelage n’était pas cassé ni fissuré. Très bonne livraison.
Par contre les couleurs sont parfois pas assez prononcées. Sur certains carreaux des pigments sont devenus blancs au lieu de vert et rouge. C’est dommage la qualité des couleurs n’est pas rempli mais beau choix de carrelage et motifs ça c’est top !

manque des photos avec les carreaux sur grande surface

Efficace et rapide; beaucoup de choix;

Bonne réactivité, conforme aux attentes. Je pensais le carrelage franco-français, il est espagnol… Coût de transport élevé, mais bon c'est lourd et arrivé assez rapidement et entier.

Bon service et équipe réactive

je dois vérifier que la couleur du carreau correspond bien à ce que je cherche

trés bien

site présentant un large choix, possibilité de faire venir des échantillons à un prix intéressant dommage livraison chère pour ces échantillons.
pas évident de se repérer pour faire des mélanges avec toutes les dimensions différentes

Réactif!

je voulais mettre excellent mais un point est à exprimer . la livraison est vraiment trop excessive pour 2 petits carreaux d'échantillon !!! mais il sont magnifique .

Large choix de produits