Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Expédition et réception rapide même si le coût de l expédition est rédhibitoire par rapport à l échantillon.
Quelques défauts de finition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Tout est parfait au niveau du service, de la livraison et du service après-vente. Un bémol concernant les produits dont les couleurs ne correspondent pas aux photos sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Tout c'est bien passé pour la livraison de l'échantillon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
sans aucun pb!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Délais de livraison super rapide et emballage impeccable rien à dire.
Par contre, nous avons commandé des carreaux hexagonaux couleur moutarde, ils ne sont absolument pas moutarde mais orange... Je veux bien qu'il y ait des différences de couleur selon les écrans d'ordi mais là ce n'est clairement pas la même couleur... Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
site tres bien pésenté et clair. merci de proposer des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Tout a très bien fonctionné. Un contact parfait et convivial. Seul regret : les frais de port élevés (90 € pour un colis de 2 kg).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Tres Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Plutôt positif, remise pour les pros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Très bon site réactif, à l'écoute du client et rassurant.
Il les informations techniques du produit pour ça pose : joint , type de colle , rectifier....
Quelques carreaux ont des impact sur les bordures, qui sont fragile attention aux nettoyage entre les carreaux avant de faire les joints.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Le comptoir du cerame est assurément une référence en la matière, étant architecte je fais souvent appel à cette société. Ma première commande à titre personnel a cependant était chaotique en ce qui concerne la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Tout est très bien.
Pour que cela soit parfait il faut pouvoir bénéficier de photos de réalisations en grand angle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Produit de bonne qualité
Livraison rapide. Toutefois le service pourrait être amélioré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Tout est parfait, site internet pratique à utiliser, envoi de la commande rapide, carrelage de qualité. Dommage que mes numéros de tel (portable et fixe) n’aient pas été communiqués au livreur, il n’a pas pu nous joindre pour convenu d’un rendez-vous. Nous nous sommes déplacés pour récupérer notre carrelage car ça devenait urgent :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Un peu trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Erreur de référence dans la livraison, mais très grande réactivité du site qui en 3 jours a réexpédié le bon produit. Bravo pour le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
J'attribue une note de 4 étoiles sur 5 car j'ai dû faire appel au service commercial pour m'aider à commander des échantillons. En revanche, le service commercial est top car j'ai eu un retour rapide de leur part, et avec des explications claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Sur le plan suivi et information :très bien
Le transport et amabilité du chauffeur: très bien
Le conditionnement de 990 kg sur une seul palette rend impossible de faire rouler le transpalette avec la charge sur trottoir en terre battue pour rentrer la charge dans la cour en terre battue même à deux personnes malgré la très bonne volonté du chauffeur
Pas grave , j’ai transféré chaque colis sur 3 palettes que j’avais car j’avais prévu cette difficulté possible
Donc, bien demander au comptoir du cérame le conditionnement exact pour éviter ce souci
Sinon carrelage parfaitement conforme à l’échantillon que j’ai reçu
Fournisseur très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Carrelage reçu rapidement, couleur ressemblante à celle de la photo, commande très bien emballée : pas de casse ! Je suis allée chercher la commande car c'était beaucoup plus simple pour moi ( sur mon chemin) que de convenir d'un RV qui bloque une demi journée et qui ne livre pas après 16h30 (un peu compliqué quand on travaille!)
J'attends impatiemment le rendu posé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Site clair et complet.
Manque des critères de tri
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
la commande a été simple à passer le site est bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
bien livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Le carrelage est très joli et je suis ravie de ma commande mais je regrette un emballage de mauvaise qualité.
Les colis sont arrivés ouvert. A 120€ les frais de livraison je m'attendais à mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Très beau carrelage et livraison dans les temps. Juste la livraison est vraiment trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Bonjour.
La livraison c'est bien faite mais le carton été endommagé sur un angle, (d'où la réserve) .Les carreaux se trouve griffés par frottement durant le transport, il serait bien de prévoir des intercalaires entre les carreaux pour éviter ce problème, je sais que cela représente du travail supplémentaire.
Mais toutes les manipulations entre transporteurs sur la distance.
Bonne journée a vous.
Je peut vous faire parvenir des photos , des carreaux restant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Le carrelage est tel que nous l'espérions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Très bon suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
hotline efficace qui a pu regler le probleme de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
site facile à parcourir, mais livreur à revoir!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Site internet très clair et fonctionnel
Assistance téléphonique : bon accueil du client et réponses efficaces
Informations sur le suivi de livraison : bon suivi en temps réel
Livraison : transporteur local Normatrans ponctuel mais très pressé - laisse la palette à l’extérieur de la maison sans aider son client- le chauffeur n’a pas le temps d’attendre qu’on vérifie la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
livraison rapide et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Plutôt bien fait, attrayant en tout cas. Seul hic, les échantillons ne correspondent pas à ce que l'on reçoit et en commande.
De plus certains échantillons ne sont pas envoyé car il n'y a pas de stock mais cela n'est pas visible sur le site internet...
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Merci pour votre retour, ravis de voir que le site vous a plu.
Nous sommes désolés de votre mésaventure. Nos produits sont en stock mais il se peut que nous ayons sur certains articles une rupture occasionnelle.
Après enquête interne, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Suite à un problème technique vous n'avez pas reçu le mail vous informant de la rupture de stock temporaire sur cet échantillon.
Bien à vous,
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Envoi propre et rapide
Recherche difficile sur le site, notamment le tri par prix ou couleur
Produits intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Site agréable . 2 petits bémols. Pas assez de photos de décors/ mise en situation avec les carrelages. Et pas pratique de retrouver un modèle repéré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Livraison bien reçue, bien informé du jour et du créneau, nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
reactif dans la commande et livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Commande d'échantillons, livraison très rapide. Très beaux produits, il ne reste plus qu'à se décider...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Bien, bonne description des produis, demande d'échantillon très rapide et remboursement lors commande. Personnel accessible par téléphone.