Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.

Avis 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
pas de soucis je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Expédition rapide
Information sur le suivi de la livraison parfait
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Comme pour tous les autres sites de vente, c'est la livraison qui est le problème, pas le coronavirus. Les transporteurs, les emballeurs à l'usine ne font pas leur travail correctement.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, nous en sommes vraiment désolés. Malgré tous les soins apportés aux prestataires avec lesquels nous travaillons, il arrive que parfois un incident se produise. Mais nous sommes en train de le solutionner. Comme indiqué par téléphone, j'ai fait le nécessaire. Je reste à votre disposition, Isabelle l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Parfait magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Les échantillons sont de très bonne qualité en revanche les modalités de livraison sont complexes et passent par un transporteur, ce qui rend la récupération des produits compliquée lorsque nous ne sommes pas à domicile pour les réceptionner.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, Effectivement nous sommes un site de vente 100% en ligne. Soucieux de satisfaire au mieux les attentes de nos clients nous cherchons à proposer des plages horaires de réception les plus restreintes possibles. Nous sommes à votre entière disposition de 8h30 à 19h00 au 04 85 80 01 19. Bien cordialement, L'Equipe de COMPTOIR DU CÉRAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
commande reçue rapidement, très bien emballée. Très bon service client, disponible et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Facile à utiliser, très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très joli. Facile à poser. Livraison bien organisée.
Tout est au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonne qualité, jolis motifs. 5 carreaux ont été cassés pendant le transport mais le service client a été réactif, compréhensif et nous les a renvoyé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très bonne vitrine sur le site. Très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Commande et suivi de celle-ci impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Excellent service client, livraison rapide et carrelage fidèle à la photo. En un mot, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les échantillons sont très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très satisfaite
L'expédition a été très rapide et la livraison sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J’ai commandé et reçu des échantillons rapideMent. ils correspondent tout a fait à ce qui est présenté et sembles de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Excellent service client, articles de grande qualité. Envoi d'échantillons rapide. Que du positif et hautement recommandé !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Un large choix de carrelages de qualité à des prix intéressants et un service client au top, merci beaucoup je suis ravi des mes achats !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Très bien! Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
De jolis carreaux que je ne trouvai pas ailleurs et qui ont été livrés très rapidement. Je suis ravie!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Livraison rapide des échantillons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Tout en ordre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Echange parfaitement fluide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Site clair, service efficace. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Livraison très rapide et emballage soigné, les échantillons de carreaux correspondent bien aux photos sur le site. Il me reste à faire le choix entre deux modèles... Difficile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
site agreable
présentation soigné et disponible si on appelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Les échantillons commandés sont arrivés rapidement et sont conformes aux coloris du site. Sans être similaires à des carreaux de ciment, le rendu du grès cérame est plutôt bien réussi et l’aspect est qualitatif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
très satisfait de la qualité des carreaux et de la livraison :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Le carrelage est très beau mais j'ai reçu à 3 reprises la mauvaise couleur.
A ce jour je n'ai toujours pas le carrelage souhaité.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris note de votre commentaire. Comme indiqué lors de nos échanges par mail et au téléphone, nous sommes en contact avec notre atelier afin de résoudre ce problème.
Sachez que nous sommes vraiment désolés pour ce contretemps et faisons le maximum pour vous apporter la solution.
Sincères salutations
l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Le site manque de lisibilité. Le classement par famille n’est pas forcément très explicite. Pour retrouver un des modèles qui peut plaire, ce n’est pas évident de savoir dans quelle catégorie il est classé.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner dans la navigation de notre site.
Bonne journée
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très bonne réactivité du service client. Renseignements fiables, délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
J'ai eu des réponses dans un temps corrects aux mails envoyés pour plus d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Produits conformes aux photos, de belle qualité. délais respectés, livraison qualitative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Navigation claire produit facile à trouver et les photos sont identiques aux produits recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Prestation conforme à celle escomptée.