Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles, dans la mesure où ayant eu besoin d'1 m2 seulement de carreaux de ciments pour réaliser une crédence de cuisine (près de 75 euros le m2), il n'a pas été possible d'obtenir une réduction des frais de ports (78 euros pour 1 ou 2 m2 sans distinction, ce qui est difficilement compréhensible dans la mesure où le poids et la taille du colis ne sont pas du tout les mêmes, il s'agit de carrelage - on passe de 16-18kg our 1 m2 à 32-36 kg pour 2 m2 !), et cela alors que j'avais également payé 19 euros pour l'envoi d'échantillons. Aucun geste de la part de Comptoir du Cérame. Les carreaux sont beaux, mais j'y réfléchirai à deux fois avant de commander de nouveau (je l'avais déjà fait il y a une dizaine d'années mais pour une quantité supérieure). Payer plus cher de frais de livraison que de carreaux, c'est moyen.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port pour une petite commande et apprécions vos commentaires. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
A
Ann D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Bonne réactivité et une livraison rapide !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe et la rapidité de la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos futurs besoins. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame.
C
Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Carrelage parfait et magnifique, et livraison acceptable compte tenu de la période d'été, merci beaucoup
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots chaleureux concernant notre carrelage et pour votre compréhension durant cette période d'été. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
A
Alice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Tres beau carrelage livraison rapide
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre carrelage ainsi que la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres conseils ou besoins. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
O
Océane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
J'ai eu 2 femmes au téléphone au sujet de ma commande, elles ont pu répondre à toutes mes questions et ont tout mis en œuvre pour que ma faïence soit disponible à l'arrivée de mon carreleur. Encore milles mercis à elles !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont pu répondre à toutes vos questions et vous aider à recevoir votre faïence à temps pour votre carreleur. Cela nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
N
Nicole D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Tout est clair et facile
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Materiaux de qualité, envoi soigné, carreaux conformes aux photos, je suis tres contente de ma commande et je commanderai encore à l'avenir !
D
Danielle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
très bien
M
Milan N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Tres bien
D
Dina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Schnelle Lieferung, Fliesenqualität sehr gut, sehr professionelle Beratung und Kommunikation
S
Sandrine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Très beaux carrelages conformes aux images
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Rapidité et carreaux magnifiques
Accueil au téléphone très sympa
C
Claire B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Beau matériel, réception dans les délais indiqués.
C
Celine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Plusieurs commandes chez Comptoir du cérame et chaque fois un bon suivi, des renseignements fiables et des produits conformes.
C
Clement M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Tout s'est très bien passé. Envoi réactif pour une commande urgente, super!
M
Manon P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Mauvais échantillon arrivé, et un autre en mauvais état
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon échantillon...effectivement parfois ( heureusement pas souvent ) nous pouvons nous trompé. J'ai essaye de vous joindre en lisant votre avis pour rectifier cette erreur, car à aucun moment vous avez pris contact avec nous pour nous prévenir. Je vous ai aussi laissé un message sur votre répondeur vous demandant de revenir vers moi ...mais pas de retour. J'ose espérer que vos clients ont un peu plus de tolérance quand vous vous trompez, meme si comme nous cela n'arrive pas souvent ;) Je vous souhaite une très belle journée Cordialement, L’équipe de comptoirducerame.com
J
Jean H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
envoi rapide e tconforme, très bonne idée de proposer des échantillons
N
Nastasia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Service client parfait et livraison rapide
J
Jean Pierre K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Facile d acces et efficace
J
Jean Pierre K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
T bien
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
très bien
A
Anne Laure M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Grès cerame magnifique avec très beau rendu carreau de ciment. Service client exceptionnel, les 2 hôtesses de vente ont été réactives, à l'écoute, m’ont conseillé et ont trouvé des solutions à toutes mes questions. Je recommande vivement cette entreprise, d’une rare qualité.
C
Charles P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Les carreaux nous plaisent beaucoup. Et d’une qualité remarquable. L’emballage est efficace et bien fait. Les délais sont Bons. Le gris point noir c’est la livraison !
Merci pour les contacts avec le personnel du comptoir du Cérame.
K
Kelly M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
La livraison s’est très bien passé, les colis en bon état et bien emballé
Cependant, lors du déballage, en ôtant un cerflex qui maintenant les carrelages, cela a casse les 3 carrelages du contenu… ils sont inutilisables. Je pense trop serré lors de l’empaquetage …
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours sur votre expérience de livraison et pour votre retour concernant l'emballage. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée, mais nous avons bien noté votre déception face à la casse de vos carrelages. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est essentielle pour nous.Rapprochez-vous du service client pour voir si nous pouvons trouver une solution. Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
C
Chantal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bon suivi de commande ; un transporteur très sympa qui a pris le temps de vérifier la marchandise avec moi …..
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre commande et l'interaction avec le transporteur vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe comptoirducerame.com
L
Loïc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Très bon service client.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes contents de lire votre commentaire positif .. Nous faisons toujours ce qui est possible pour satisfaire les clients dans la limite de nos possibilités. Merci pour votre patience et pour votre achat.. hâte de voir le résultat ! Cordialement, L'équipe de Comptoir du Cérame
N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Absolument parfait
M
Marianne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Carrelage magnifique et de qualité.
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Très réactif et rapide ! Au top
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Toujours parfait
H
Horst H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Content
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Comptoir Du Cerame. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Comptoir Du Cerame
C
Carine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Les carreaux que j'ai reçu en temps et en heure sont sublimes, je suis ravie de mon achat.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que les carreaux que vous avez reçus ont répondu à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir des produits de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur ! Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Site facilement navigable, menu clair et précis. Possibilité d’acheter des échantillons pour faciliter son choix, envoi rapide les carreaux semblent de bonne qualité, le plus difficile reste à faire.. son propre choix tellement il y a de possibilités
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facilement navigable et que notre option d'échantillons vous aide dans votre choix. Nous comprenons que la multitude de possibilités peut rendre le choix difficile, et nous sommes là pour vous accompagner si besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
A
Ausra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
J’ai eu des difficultés a payer la commande (plusieurs fous ma carte a été refusé), mais finalement quand la commande est passé, j’étais debité deux fois. Finalement, le remboursement semble être en route et le service clientele est très rapide et disponible.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement que des problèmes de paiement peuvent être frustrants, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que notre service client a répondu rapidement à vos préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
C
Caroline E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Cela fait plusieurs fois que je commande, et je recommande! Super service client qui me donne des conseils pour le meilleur choix des couleurs, avec un regard professionnel et impliqué. Merci !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos conseils et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous accompagner dans vos choix de couleurs. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Service client au top !!!
Bon conseil, amabilité et efficacité.
Parfait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité et l'efficacité de notre service client. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons toujours de fournir des conseils adaptés. Nous serons heureux de vous assister à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe de comptoirducerame.com
J
Justine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
La couleur n’était pas tout à fait ce que j’attendais … Le site n’était pas très clair. Mais le second carrelage que j’ai commandé était magnifique et incroyable !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur du carrelage n'a pas répondu à vos attentes et que notre site a pu manquer de clarté. C'est pourquoi nous recommandons de toujours commander des échantillons pour valider un choix avant de se lancer dans un achat de cartons. Il est aussi possible de nous appeler ou demander des informations par le tchat en ligne ou même via le formulaire de contact pour éclaircir certains points avant un achat. Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Toujours impeccable , le service comme les produits
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits. Votre retour positif nous motive à continuer d’offrir le meilleur à notre clientèle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
O
Olivia A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Produits conformes à la commande
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont été conformes à votre commande. f Cordialement, L’équipe de comptoirducerame.com
M
Mathilde L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Super, possibilité d'avoir des échantillons, livraison nickel et produits de qualité !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la possibilité d’obtenir des échantillons, ainsi que la qualité de nos produits et la fluidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore de nous choisir ! Cordialement, L’équipe Comptoir du Cérame.
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