Français 
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 2 sur 5
Je me suis trompée de référence pour la commande d'un carrelage mural car la couleur était presque identique en apparence sur le site, à réception cependant, la couleur est beaucoup trop clair. Tout ce qu'on m'a dit par téléphone c'est que je devais recommander la bonne couleur puis on m'enverrait le montant des frais de retour pour l'autre. Sans savoir s'il y aurait geste commercial ou non. Je suis refroidie. Commande totale de plus de 1500 euros.
Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre.
En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique.
Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable.
En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti.
Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises.
En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Notre équipe est à votre écoute.
Sce Clientèle
Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre.
En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique.
Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable.
En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti.
Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises.
En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Notre équipe est à votre écoute.
Sce Clientèle
A
Note : 5 sur 5
Superbes produits, site bien conçus. Délais de livraison très courts. Service commercial réactif. Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Très bien, clair, rapide, toujours bien informé de l'avancement de la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très jolis carrelages même si les prix ont augmenté ;-)
A
Note : 5 sur 5
Magnifique carrelage, de qualité. Je suis ravie.
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les délais 10 jours. Le carrelage est magnifique. J aime bien l aspect vieilli. À recommander.
A
Note : 5 sur 5
Service très efficace. Rien à redire. Livré en temps et en heure
A
Note : 2 sur 5
La qualité est très belle, mais la commande n’en correspond pas an ce que l’on attend d’apres La présentation du site internet.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Superbe, livraison à temps, le site est génial.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la photo sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Service commercial très avenant, agile et sérieux. En dépit de mes changements, tout à très bien suivi. Merci!
A
Note : 5 sur 5
Super.
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Délai respecté
A
Note : 5 sur 5
A conseiller
A
Note : 5 sur 5
Efficace. Livraison conforme et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Correspond à l'aperçu du site.
A
Note : 5 sur 5
Grand choix, rapide et service clientèle au top!
A
Note : 5 sur 5
Coloris ok
A
Note : 5 sur 5
j'aime beaucoup leurs produits
A
Note : 5 sur 5
Parfait, excellent contact
A
Note : 5 sur 5
Carreaux conformes aux photos, livraison dans les délais, tout est ok!
A
Note : 5 sur 5
conforme et rapide
A
Note : 5 sur 5
Très belle sélection de carrelage, traitement de la commande dans les délais
A
Note : 5 sur 5
Toujours parfait deja commandé qualité geniale
A
Note : 5 sur 5
Service rapide
Emballage de qualité
Top
Emballage de qualité
Top
A
Note : 5 sur 5
rapide
réactif
tees sympathique par téléphone
réactif
tees sympathique par téléphone
A
Note : 5 sur 5
De superbes produits de qualité !
livraison dans les temps et colis intacte malgré la longue distance parcourue !
livraison dans les temps et colis intacte malgré la longue distance parcourue !
A
Note : 5 sur 5
Très réactif, super service client, et très bonne qualité pour un prix très raisonnable
Je recommande!
Je recommande!
A
Note : 5 sur 5
Chic
A
Note : 5 sur 5
Site bien présenté.
A
Note : 5 sur 5
très bien. livraison rapide. produit conforme au descriptif du site
A
Note : 5 sur 5
Le carrelage est arrive super bien emballé. Etat impeccable. Conforme à la description. Je recommande ce site. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Bonne qualité livraison rapide et bien emballé
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Les produits sont conformes aux images du site. L'emballage est très soigné.
A
Note : 5 sur 5
Communication excellente, rapidité de livraison mais il faut être chez soi le jour J, pas un carreau cassé. Les carreaux sont tout simplement MAGNIFIQUES ! Je recommande.