Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.
Livraison rapide et efficace, j’aime beaucoup le carrelage que j’ai commandé, un peu plus clair que sur le site néanmoins, mais parfait pour ma salle de bain. Le choix est assez vaste et les prix tout à fait corrects . Bref très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Très bien, service au top !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
La possibilité de faire venir des échantillons est un gros plus. Les produits sont de très bonnes qualités et conformes à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
C'est ma 3ème commande. Je suis toujours aussi satisfaite, le carrelage est superbe et le service client/livraison top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
service commercial très disponible, catalogue vaste et attrayant, livraison aux dates prévues (petit créneau), carreaux très protègés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
On m'a livré la mauvaise coloris
Je voulais de la crédence jaune moutarde comme sur la photo de présentation, sauf qu'à la place j'ai reçu un rouge ocre (rien à voir) depuis je recherche à les joindre désespérément par téléphone, mais dès la 1ère sonnerie mon appel est basculé sur une messagerie automatique qui m'indique que "nous ne sommes pas disponibles pour le moment, merci de nous rappeler ultérieurement" d'accord mais quand ? Vous n'êtes pas disponible le jeudi à 15h, ni même le vendredi ? Je suis assez surpris.
J'ai également envoyé un message à "contactez-nous" j'espère avoir un retour rapidement, et qu'une solution sera trouvée. Pas très rassurant..
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous étions exceptionnellement fermés ce vendredi 19/03 comme indiqué sur Google.
Comme nous vous l'avons expliqué ce matin nous metttons tout en oeuvre pour résoudre cette erreur. Sachez que nous allons revenir vers vous au plus vite.
Cordialement,
L'Équipe Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
offre des recherches croisées différentes pour bien comprendre les gammes; photos très réalistes par rapport au produit final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Très beau carrelage et encore plus en vrai! Il sera mis au sol dans notre cuisine.
Livraison très rapide et sav très bon (nous avons fait appel à eux suite à un changement de quantité).
Je vous les recommande les yeux fermés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
PARFAIT ++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Pas de casse et livraison rapide de mes échantillons ( indispensable pour voir le rendu en situation avant de commander le tout). Les couleurs sont conformes aux photos du sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Livraison rapide, les produits sont conformes aux photos du site. La description des produits est bien faite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Expédition rapide, protection correcte, aucune perte dans les carreaux. bonne qualité de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
commande d'échantillons reçus non étiquettés (pratique!). Beaucoup de produits non disponibles. SAV moyennement efficace car intermediaire entre des fournisseurs en espagne mais néanmoins met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Commande finale très bien, les carreaux sont de bonne facture.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés. Sachez que c'est la première fois que cet incident se produit et allons tout faire pour analyser cette erreur et éviter que ce genre de situation se reproduise.
Sincèrement,
L'Équipe COMPTOIR DU CÉRAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Ecoute, réactivité, personnalisation du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
De beaux motifs originaux un service après-vente réactif et une livraison comme prévu. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Un envoi rapide ( une semaine) et un service après vente au Top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Beaucoup de choix, envoi rapide! Juste dommage de ne pas pouvoir commander plusieurs fois la même référence pour composer le motif...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Très satisfaite en général, carrelages originaux de bonne qualité, couleur conforme aux photos du site, rapidité de livraison. Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très bon suivi de la commande. Sérieux. Le site est clair. Pas de surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
parfait livraison en 4 jours service client super dispo parfait merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Qualité et sérieux . Expédition très rapide des échantillons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Tout s'est très bien passé. La possibilité de commander des échantillons est un vrai plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Une très belle qualité et choix de carrelage. Des motifs qu’on ne voit pas ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Très rapide. La commande a été expédié seulement 2 heures après avoir commandé . J'ai reçu message me permettant de choisir ma date de livraison et le livreur m'a appellé quelques minutes avant d'arriver . Parfait !!! Et le carreau choisi est magnifique. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Livraison Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Rien à dire parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Jolis produits vite commandés, vite reçus ! je recommande sans réserve
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Parfait. Livraison rapide des échantillons très bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Entièrement satisfaite, j'ai eu une conseillère qui m'a beaucoup aidée et qui a su me guider efficacement dans mes démarches de commandes, malgré un souci d'évaluation des couleurs sur le site.
Je recommande vivement cette société Comptoir du Cerame, elle est à notre écoute et particulièrement rapide pour la livraison et le respect du contenu en parfait état à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Difficile de choisir sur une image, mais correspond tout à fait à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Commande d’échantillon arrivée ds pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Très bonne réactivité et qualité des échanges. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
très satisfaite de l'ensemble de vos services
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Service rapide. Carreau de qualité.
Dommage qu'il n'y ait pas le stock visible sur le site en temps réel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Livraison plus rapide que prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
J’ai reçu des échantillons, super qualité et envoi rapide et soigné. Je vais commander chez eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Merci service livraison et emballage parfait les carreaux sont superbes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Comme toujours, très bon services, rapidité de livraison et matériaux de qualité.
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