Français 
A
Note : 5 sur 5
Très clair, rapide, parfait.
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Les carreaux de carrelage sont arrivés en parfait état. La commande est en accord avec ce que nous voulions.
Les délais sont respectés.
L’equipe Est toujours présente pour donner des renseignements.
Les coloris du carrelage good vibes sont superbes.
Les délais sont respectés.
L’equipe Est toujours présente pour donner des renseignements.
Les coloris du carrelage good vibes sont superbes.
A
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité, super équipe au téléphone en cas de problème
A
Note : 5 sur 5
Bon respect du délai de livraison que j’avais précisé lors de la commande
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur tablette à fluidifier, et simulateur encore trop restreint.
A
Note : 5 sur 5
Le site est parfait et très fonctionnel. j'ai eu toutes les réponses à mes questions sans aucun problème
A
Note : 5 sur 5
Belle qualité
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de demandes par internet pour savoir quand j'étais livré...et peu de réponses !!!
Délais bien trop longs pour recevoir ce colis et délais pas conforme à vos indications du site (plus de 15 jours d'attente)
Délais bien trop longs pour recevoir ce colis et délais pas conforme à vos indications du site (plus de 15 jours d'attente)
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour M. Laparre,
Nous regrettons vraiment vos commentaires, néanmoins permettez nous de vous rappeler que vous aviez commandé vos échantilons effectivement le 20/07, mais avec instructions de ne livrer qu'à partir du 04/08.
Vous avez reçu vos échantillons le 06/08, soit deux jours après.
De plus, après lecture de l'historique de vos mails nous ayant été adressés, vous avez eu une réponse à chaque fois.
Vous devez également tenir en compte que les dates indiquées pour la livraison sont tenues au fait que les produits voivent être disponibles à ce moment-là. S'ils ne le sont pas, il faut les obtenir pour vous les faire parvenir au plus vite.
Vous avez reçu un échantillon et vous aviez commandé un échantillon. Il n'en manque donc pas.
Quand il s'agit d'un patchwork nous n'envoyons qu'une seule pièce aléatoirement et non pas le patchwork en entier qui lui, ici, se compose de 9 pièces.
Cordialement,
Nous regrettons vraiment vos commentaires, néanmoins permettez nous de vous rappeler que vous aviez commandé vos échantilons effectivement le 20/07, mais avec instructions de ne livrer qu'à partir du 04/08.
Vous avez reçu vos échantillons le 06/08, soit deux jours après.
De plus, après lecture de l'historique de vos mails nous ayant été adressés, vous avez eu une réponse à chaque fois.
Vous devez également tenir en compte que les dates indiquées pour la livraison sont tenues au fait que les produits voivent être disponibles à ce moment-là. S'ils ne le sont pas, il faut les obtenir pour vous les faire parvenir au plus vite.
Vous avez reçu un échantillon et vous aviez commandé un échantillon. Il n'en manque donc pas.
Quand il s'agit d'un patchwork nous n'envoyons qu'une seule pièce aléatoirement et non pas le patchwork en entier qui lui, ici, se compose de 9 pièces.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Délai très court 3 jours pour l'envoi des échantillons
A
Note : 5 sur 5
beaux choix de carrelage à l'arrivée pas déçue : bonne qualité et transport rapide.
A
Note : 5 sur 5
Je suis absolument RAVIE de mes carreaux!!! Ils sont juste magnifiques. Apposés au dessus du plan de travail de ma cusine, cela lui donne un vrai cachet. La qualité est superbe avec les petits reliefs, rien à voir avec ce que l’on trouve en grande surface...
A
Note : 5 sur 5
Bonne première expérience de commande sur ce site
A
Note : 5 sur 5
super carrelage, comme sur les photos. Rien à redire !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, et produit bien emballé
A
Note : 2 sur 5
Le site en lui même me parait sérieux mais marchandise du colis défectueuse
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Joëlle,
Nous regrettons ce qui s'est passé et qui est indépendant de notre volonté. Comme indiqué dans nos échanges de mails, nous avons procédé au remboursement de la casse immédiatement.
Nos plus sincères excuses.
Cordialement,
Nous regrettons ce qui s'est passé et qui est indépendant de notre volonté. Comme indiqué dans nos échanges de mails, nous avons procédé au remboursement de la casse immédiatement.
Nos plus sincères excuses.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
bien bien bien
A
Note : 5 sur 5
Tres bien!
A
Note : 5 sur 5
Très jolie carrelage, site assez agréable sauf aucune indication pour se faire rembourser des échantillons commandés.
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien organisé, la navigation est agréable. Le nombre de produits référencés est impressionnant.
A
Note : 5 sur 5
la commande a été parfaitement prise en compte et les carreaux livrés en temps et sans casse. Je recommande!
A
Note : 5 sur 5
très satisfaite du SAV
A
Note : 4 sur 5
Facile à consulter.
A
Note : 5 sur 5
société très sérieuse
A
Note : 4 sur 5
un peu difficile de s'y retrouver parmi tous les produits
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des échantillons et je suis très contente de l'envoi.
A
Note : 5 sur 5
Le service s'est très bien déroulé et les carreaux correspondent à mes attentes!
A
Note : 5 sur 5
Esthétique ravissant. Produits coups de coeur prévus en commande.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, très pro, assistance parfaite, je recommande !
A
Note : 4 sur 5
pratique
A
Note : 5 sur 5
Super top dans les délais un très joli produit est un livreur super sympa merci à toute l’équipe et j’espère à bientôt pour d’autres projets cordialement
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème lors de la commande ou de la livraison, Petit souci concernant la remise des frais d'envoi des échantillons sur la commande finale, rapidement réglé au téléphone. Livraison des échantillons souple, sur RDV, livraison du carrelage beaucoup moins souple, prévoir une journée immobilisé.
A
Note : 5 sur 5
Très profesionel et les produits de très haute qualité
A
Note : 5 sur 5
Les photos sont très proches de la réalité vers couleur. L'envoi des échantillons a été rapide et parfaitement emballé.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité et grand choix de produits.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu. Le suivi en ligne mériterait cependant d'être amélioré car le statut de la commande n'est pas actualisé, ce qui nécessite de prendre contact par téléphone pour connaître l'avancement de la commande.
A
Note : 5 sur 5
Bon site. Bien fait. Un large choix. Un bon rapport qualité prix.
A
Note : 5 sur 5
très belle qualité, les couleurs sont parfaites. vraiment contente du produit
A
Note : 5 sur 5
Choix, livraison, très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Carrelage magnifique. très beau rendu livraison nickel pas un carreaux de cassé