Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Tout a été parfait pour notre commande! Conseil, suivi, délais, et qualité du carrelage. Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
parfait! merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Très beau choix. Il manque toutefois des photos du carrelage posé pour mieux se rendre compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
très bien, choix énorme. livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Écoute, service, compréhension du besoin, disponibilité, rapidité d exécution, et des produits superbes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
ravie de ma commande. livraison très rapide .
très beau carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Livraison rapide et parfaitement réalisée . Aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
tout était parfait ! commande, livraison, le carreleur à également validé ! bref je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Livraison lamentable et scandaleuse.
Simplement déposer devant mon portail et à moi de le rentrer à la maison.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontement. Malgré tout, nous indiquons de manière explicite sur le site que les livraisons de matériel se font "devant l'entrée du jardin ou à la porte de l'immeuble".
Nous n'offrons malheureusement pas la possibilité de vous livrer les carreaux chez vous.
Bien cordialement,
L'équipe de Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
commande arrivée en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Très beau choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Aucune réponse suite au mail envoyé
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
La satisfaction client est notre priorité et nous vous certifions que notre équipe fait de son mieux pour aller dans ce sens. Nous avons répondu le plus vite possible au moment de la réception de votre message.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Livraison rapide, produits qui semblent de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Toujours parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Magnifiques échantillons !
Je pense commander très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
J'ai eu un petit problème avec quelques casses dans le transport. Le service après-vente était très attentif au problème de manière efficace. Très réactif et professionnel. Je recommend vivement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Carrelage canon ! Je suis ravie. Quelques carreaux ébréchés à réception mais un SAV au top avec une solution hyper rapide. Merci ! Je recommanderai sans hésiter :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Comme toujours commande prise en charge et reçue rapidement.
A l'arrivée il y avait une erreur dans la répartition des quantités entre les deux modèles commandés : j'ai tout de suite eu une oreille attentive au téléphone pour résoudre très rapidement ce problème.
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Service rapide et efficace : mes échantillons sont arrivés rapidement, bien emballés et en bon état. Les frais d'envoi, qui peuvent paraître un peu élevés de prime abord, semblent donc justifiés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Magnifique carrelage, livraison échantillon rapide ! merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
la description de produit n'est pas tout à fait exacte!
C'est produit céramique sur terre cuite et non un produit ciment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Echantillons reçus rapidement.
Assistance à la commande de ces échantillons très appréciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Réception rapide des échantillons, très bien emballés (aucune casse bien que balancé par le livreur), puis livraison rapide également de la commande. Belle qualité des carreaux, et très tendance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très bon service, très rapide et très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Nikel ! Livraison rapide, emballage des échantillons de qualité, les produits sont conformes aux photos du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Bien du choix..attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Livraison très rapide en plus d’avoir un très grand choix de galles de carrelages. c’est super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Suite à une première commande dont le produit n'était plus au catalogue de l'usine, comptoir du ceram m'a envoyé des échantillons de carreaux approchant mais plus chers et m'a fait ensuite livrer une quantité supérieure à ma première commande, sans supplément. Heureusement car une partie des carreaux ont été cassés durant le transport.
Délais rapides et service client efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Beaux carreaux mais fragiles !!! 1 carton cassé !
livraison rapide !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
j ai reçu mon carrelage il les magnifiques et unique !!!
Ce n 'est pas un carrelage qu'ont vois à lorey merlin ou Castorama.
le personnel sont au top et très réactif
Merci infiniment à vous tous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Site proposant de superbes carrelages !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Carrelage superbe. C'est ma deuxième commande. Suite à soucis sur un colis le service après vente a été vraiment super aussi. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Très joli carrelage, après quelques péripéties de livraison, des échanges avec le service client qui a été à l'écoute et à solutionné mon problème, j'ai reçu mon carrelage et cette fois aucune casse à déplorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Très satisfaite du service client qui m’a rappelé aussitôt alors que j’étais en « tchat « , pour me rassurer sur le suivi de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
toujours rapide et très beau produits comme toujours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
A part un long delai d'attente pour cause de rupture de stock non mentionné à la commande, j'ai bien reçu mes 20 boîtes de carrelage milano black hexagonal dans de parfaites conditions. Juste à déplorer 4 carrelages fendus sur l'ensemble qui servirons de petites coupes.
Merci encore pour votre professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Site convivial, très content de mes achats
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.