Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 578 avis publiés

Résumé des avis

Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.

Avis 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Livraison très rapide et emballage soigné, les échantillons de carreaux correspondent bien aux photos sur le site. Il me reste à faire le choix entre deux modèles... Difficile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
site agreable
présentation soigné et disponible si on appelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Les échantillons commandés sont arrivés rapidement et sont conformes aux coloris du site. Sans être similaires à des carreaux de ciment, le rendu du grès cérame est plutôt bien réussi et l’aspect est qualitatif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
très satisfait de la qualité des carreaux et de la livraison :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Site clair et complet.
Manque des critères de tri
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
la commande a été simple à passer le site est bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
bien livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très bonne réactivité du service client. Renseignements fiables, délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
J'ai eu des réponses dans un temps corrects aux mails envoyés pour plus d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Produits conformes aux photos, de belle qualité. délais respectés, livraison qualitative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Navigation claire produit facile à trouver et les photos sont identiques aux produits recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Prestation conforme à celle escomptée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Site très bien fait. Dommage qu'il ne soit pas possible de commander certains échantillons (le lien n'existe pas), service client réactif et arrangeant, livraison rapide mais un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Le carrelage est très joli et je suis ravie de ma commande mais je regrette un emballage de mauvaise qualité.
Les colis sont arrivés ouvert. A 120€ les frais de livraison je m'attendais à mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
La navigation sur le site est aisée et facile. La livraison a été rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Très beau carrelage et livraison dans les temps. Juste la livraison est vraiment trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
La navigation pour la recherche de produits devrait être de notre point de vue simplifiée par rapport aux critères actuels basés sur des noms de série au milieu desquels nous recherchons à colin maillard.
Des vues de rendus serait utiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Très bien! Carrelage magnifique de très bonne qualité, envoyé rapidement et colis en parfait état. Livreuse extrêmement gentille! Je recommande ce site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Génial, livraison rapide, produit extraordinaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Carrelage très beau, livraison arrivée en très bon état et dans les délais de livraison prévu par le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Service client tres réactif et à l'écoute. Livraison recu dans les temps. Merci. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Bonjour.
La livraison c'est bien faite mais le carton été endommagé sur un angle, (d'où la réserve) .Les carreaux se trouve griffés par frottement durant le transport, il serait bien de prévoir des intercalaires entre les carreaux pour éviter ce problème, je sais que cela représente du travail supplémentaire.
Mais toutes les manipulations entre transporteurs sur la distance.
Bonne journée a vous.
Je peut vous faire parvenir des photos , des carreaux restant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Bonne communication et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
J’ai eu un souci avec mes carreaux. J’ai eu au téléphone une personne qui a suivie mon dossier avec efficacité et réactivité. Je recommande Comptoire du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Très réactif. Vous pouvez avoir quelqu’un de réactif au téléphone si vous avez un souci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Un carrelage magnifique et envoyé largement dans les délais (ils ont même été en avance :)!)
Le service client est adorable, je m'inquiétais parce que je n'ai pas réussi à les joindre directement et ils m'ont rappelé dans la même journée sans même que je laisse de message !
Vraiment au top !
Je conseille vivement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Pro et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Le carrelage est tel que nous l'espérions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Parfait, Envoi rapide et soigné. Il ne reste plus qu'a le poser. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Excellente expérience de bout en bout. Service clients à l'écoute et réactif. Livraison dans les temps et carrelage top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Très bon suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
La marchandise reçu est conforme à nos attentes et d une très belle qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
tout trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Pas déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Carrelage magnifique, d'excellente qualité et conforme à ce qui est présenté sur le site comptoir du cérame. José est fort sympathique, disponible, rigoureux et apporte avec bienveillance ses conseils et son expérience. La livraison a été très rapide sur le lieu des travaux et le livreur était aimable et ponctuel. Je recommande particulièrement cette société pour son sérieux, son service et la qualité de ses produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Pas de suivi de la livraison, il a fallu que nous rappellions pour que la marchandise nous soit livrée avec 3 semaines de retard
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et prenons note de votre mécontentement.
Cependant nous nous permettons de vous rappeler que nos délais de livraison sont de 15 jours ouvrés à partir de la confirmation/paiement de la commande.
Le transporteur a essayé à plusieurs reprises de vous joindre comme indiqué dans le l'historique de votre commande sans succés. De là le léger retard.
Le lien de suivi était également à votre disposition sur votre compte client.
À votre disposition,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME.