Français 
A
Note : 5 sur 5
très clair sur ce site, très bien fait
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien bcp de choix
A
Note : 5 sur 5
La commande d'échantillons a été envoyée rapidement et très bien emballée. Il ne reste plus qu'à choisir... et à commander ! Les carreaux sont très jolis.
Merci!
Merci!
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, c’est au top
Le prix a ete 2 fois moins cher avec livraison directement d usine qu en achatant en direct chez hemistyle les meme tomettes
Livraison rapide sur la palette
Le prix a ete 2 fois moins cher avec livraison directement d usine qu en achatant en direct chez hemistyle les meme tomettes
Livraison rapide sur la palette
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à l'échantillon reçu auparavant. Produits bien emballés, et livreur bien sympathique de la société Dachser.
Il reste plus qu'à poser !
Il reste plus qu'à poser !
A
Note : 4 sur 5
Le comptoir du cerame est assurément une référence en la matière, étant architecte je fais souvent appel à cette société. Ma première commande à titre personnel a cependant était chaotique en ce qui concerne la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Ce site de carrelage propose des échantillons. Ceci permet d’évaluer la qualité du carrelage choisi. L’envoi est rapide et très bien protégé. Par la suite, j’ai appelé le service client pour connaître la disponibilité du produit. N’ayant pas la réponse immédiate, la personne s’est engagée à me rappeler le lendemain ce qui a été fait. J’ai par la suite passé ma commande et reçu la marchandise sur une mini palette parfaitement emballée. Pas de Casse à signaler. Site sérieux et service client au top.
A
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site autant pour le choix, la facilité de commande que pour la livraison
A
Note : 5 sur 5
Délai de livraison un peu long, mais produits très bien emballés
A
Note : 5 sur 5
Parfait, j’ai eu la première fois mes carreaux endommagés, service clients au top, ont tout remplacé immédiatement
A
Note : 4 sur 5
Tout est très bien.
Pour que cela soit parfait il faut pouvoir bénéficier de photos de réalisations en grand angle.
Pour que cela soit parfait il faut pouvoir bénéficier de photos de réalisations en grand angle.
A
Note : 5 sur 5
Von der Bestellung an bis hin zur Lieferung war alles zu meiner besten Zufriedenheit. Alles top!
A
Note : 5 sur 5
Top! Livraison et matériaux parfaits!
A
Note : 5 sur 5
Commande d'échantillons pour un projet, service client très efficace, commande reçue en une semaine, colis bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Très belle découverte pour Comptoir du Cérame. Les carreaux sont de très grande qualité et les couleurs sont vives. Aucune déception liée au produit, délai de fabrication ou de livraison.
Depuis je recommande à tous mes proches.
Depuis je recommande à tous mes proches.
A
Note : 5 sur 5
Très beaux carreaux de qualité. Comptoir du Cérame est une très belle découverte et les délais de fabrication et de livraison sont fait dans les temps. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité
Livraison rapide. Toutefois le service pourrait être amélioré
Livraison rapide. Toutefois le service pourrait être amélioré
A
Note : 2 sur 5
La commande super.
Pour la livraison, j’ai du me déplacer deux fois, la première fois le transporteur n’avait pas chargé ma commande.
Le carrelage est de mauvaise facture et ne correspond pas à la photo. J’ai relancé 3 fois pour pouvoir faire le retour, j’attends toujours….
Pour la livraison, j’ai du me déplacer deux fois, la première fois le transporteur n’avait pas chargé ma commande.
Le carrelage est de mauvaise facture et ne correspond pas à la photo. J’ai relancé 3 fois pour pouvoir faire le retour, j’attends toujours….
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et avons informé notre service logistique afin qu'ils reçoivent une réponse de notre prestataire transport. Concernant votre carrelage, nous travaillons avec des usines et des ateliers réputés pour leur sérieux et la qualité de leurs carreaux. Nous sommes surpris par votre qualification de cette "mauvaise facture". Afin de traiter votre dossier au plus vite, nous avons besoin d'une photo illustrant le défaut sur votre carreau. Nous ne manquerons pas dès lors d'en faire part à l'usine et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Dans le cas où vous souhaitez un retour car le produit ne vous plait pas, merci de suivre les indications suivantes : https://www.comptoirducerame.com/fr/content/32-je-ne-suis-pas-satisfait-je-souhaite-renvoyer-ma-commande Notre service commercial est en attente de vos photos afin de traiter le plus rapidement possible votre dossier. Bien cordialement, L'équipe de Comptoir du Cérame
A
Note : 5 sur 5
J'aime beaucoup le choix que comptoir du cerame propose .
J'ai acheter de la belgique . Donc vu sur le site . La réalité ne m'as pas déçu !
Le transport c'est ben passer . Que un carrelage de casser .
J'ai acheter de la belgique . Donc vu sur le site . La réalité ne m'as pas déçu !
Le transport c'est ben passer . Que un carrelage de casser .
A
Note : 5 sur 5
Livraison à la date demandée, service client disponible et efficace pour la demande de dispo de stock. Les couleurs sur l'écran ne sont pas tout à fait fidèles à la réalité selon les carreaux, je recommande de commander des échantillons avant de procéder à la commande. Je suis très satisfaite de mon achat.
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée en trés mauvais état. Comptoirducérame a été tres reactif et nous a fait un nouvel envoi complet sans difficultés.
A
Note : 5 sur 5
Nous avons reçu plusieurs échantillons, et nous sommes sous le charme de tous les carrelages. Difficile de faire un choix
Nous allons d'ailleurs effectuer une grosse commande, toutes nos faïences seront commandées chez comptoir du cérame
Autre point positif : livraison très rapide
Nous allons d'ailleurs effectuer une grosse commande, toutes nos faïences seront commandées chez comptoir du cérame
Autre point positif : livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute et disponible
A
Note : 5 sur 5
J’ai eu plusieurs fois l’occasion de commander chez Comptoir du Cérame et à chaque fois tout s’est parfaitement passé. Équipe réactive et professionnelle !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée de produits de qualité !
A
Note : 5 sur 5
Toujours disponibles pour me renseigner par téléphone, la livraison s'est faite en temps et en heure, même avec quelques jours d'avance !
A
Note : 5 sur 5
Site attractif
A
Note : 5 sur 5
Le carrelage est magnifique! Emballé avec soin, livraison parfaitement organisée et rapide compte tenu de la provenance (Espagne).
A
Note : 2 sur 5
Contact correct, mais le ou la correspondant (e) aurait du nous alerter sur l'aspect des carreaux, de plus les bleus ne sont pas vraiment bleus
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous prenons soin de photographier chaque produit de notre catalogue, afin d'apporter à nos clients un maximum de précision, de qualité et de réalisme. Sur la fiche produit de la référence en question vous noterez que l'aspect vieilli est clairement visible, donnant tout le charme et la spécificité à ce carreau. Nous sommes désolés de votre ressenti et vous souhaitons une bonne journée. l'Équipe COMTPOIR DU CÉRAME.
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de mon achat. Carrelage de bonne facture correspondant parfaitement au visuel du site internet. Envoi et réception très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Réactif, produit endommagé à la livraison mais un renvoi rapide et remplacement des pièces cassés
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Que ce soit la commande et la réception des échantillons ou l’achat du carrelage final, tout s’est super bien passé. Livraison top. Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Malgré un produit hors stock à la commande, le réassort et la livraison ont été très rapides par la suite!
A
Note : 5 sur 5
Bonne interaction
A
Note : 5 sur 5
Les carrelages ne correspondaient pas exactement à l'image du site. Mais elles sont vraiment tre jolies. Le service vente a réussi à nous faire parvenir le materiel très vite ce qui était pour nous une urgence car notre chantier avait dù s'arreter par manque de materiel
A
Note : 5 sur 5
Très bon service ! Merci pour les réponses rapide et l'efficacité professionnelle
A
Note : 5 sur 5
Service et articles de qualité !!!
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, faïence en bon état et de très bonne qualité. Encore plus beau que sûr les photos je suis ravie.
A
Note : 5 sur 5
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