Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.
Commande d'un échantillon : IMPECCABLE !
Suivi commande, information livraison (très rapide), colis très soigné, tout est PARFAIT.
A bientôt donc ; )))
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. A très bientôt L'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Rapide et réactif, de très bon conseils a distance même pour des commandes sur internet. Transporteur impeccable. Très bonne boutique
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Envoie rapide et soigné d'un échantillon. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Envoi des échantillons très rapide, conforme à la demande, accueil très sympa et réactivité des équipes commerciales en ligne. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bon service
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci .. L' équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Il y a eu un délai à la livraison, entre la confirmation de la date chez vous et le transporteur qui ne le savait pas. Puis le motif livré n'est pas perpétuel, ce qui était compliqué à voir sur le site et contrairement aux autres motifs. On ne peut donc pas l'assembler.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous ne comprenons pas ce que vous indiquez concernant la livraison. Vous avez commandé le samedi 27 mai, et nous ne travaillons pas le week-end. Votre commande a été pris en charge le lundi 29 par notre service logistique, le 31 mai par le transporteur et vous avez été livré le 14 juin, ce qui fait 10 jours ouvrés de livraison, ce qui est inscrit sur notre site pour le délai de livraison compris entre 10 à 15 jours ouvrés lorsque le matériel est en stock. Concernant la collection Good Vibes, qui fait partie de nos bests sellers, comme montre sur les photos d'ambience, le but de la collection est de mélanger plusieurs motifs, et comme indiqué dans la description du modèle choisi "Attention : Le design ne permet pas à chaque décor du même motif d'être raccordé." Nous restons disponible si vous souhaitez des informations complémentaires. Bonne journée. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Délais de livraison plus courts que prévus. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Livraison rapide.
Carreaux bonnes qualités et très jolies.
En gros rien à dire c'est parfait.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Pour la commande et livraison d’échantillons, tout s’est bien passé, livraison rapide. Une référence manquait donc le service client m’a contacté en amont pour me dire qu’ils envoyaient le gros de la commande et feraient suivre le reste dès qu’ils l’auraient. Réactifs et efficaces. Bon emballage, pas de casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
J'insisterai particulièrement sur l'efficacité et la gentillesse du service client !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Ce message nous touche vraiment ! Merci beaucoup et au plaisir de voir votre réalisation! L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Commande arrivée rapidement, très bien emballée, pas de casse.
Les tommettes sont magnifiques, je suis fan !
C'est la deuxième fois que je commande via cette société, je recommande, ils sont top !
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup ! L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Livraison rapide et au créneau indiqué.
Carrelage reçu en parfait état et conforme à la commande.
Je recommande !
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message ! L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Site un peu compliqué pour les coup de coeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Site sérieux , commande reçue sous 7 jours ,bien emballé pouvant supporter les aléas du transport
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Beaucoup de choix
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci .. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Tout s'est bien passé. Livraison dans les temps. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Livraison en date. En bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Efficace
Bonne qualité
2eme fois que nous commandons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
super aide de la part de Gaelle la conseillère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Très bien emballé. Beaux produits. Service d'envoi communiquant super bien. Satisfaite!
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Satisfait avec la rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Très beau carrelage. Délai de livraison un peu long mais tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Magnifique carrelage. Service clientèle très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Livraison dans les temps et au domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Contact très sympa et pro, livraison rapide. Produit conforme et de bonne qualité. Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Commerciale très professionnelle et réactive. Très bon SAV également !
Je recommande. Notre client est très satisfait du carrelage commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
tout était bien merci
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci.A bientôt. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Produits d'une qualité remarquable. Le service après-vente est hyper réactif et efficace. Suite à un problème en lien avec le fabricant, le sav a résolu la difficulté en 48h. Je recommande ++
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre commentaire. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Emballage OK sur une petite palette. RAS
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Excellent service, reçu mes articles très rapidement. Puis la qualité est top!
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. L'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Bien
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Site complet, du choix et de bonnes explications.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
le site est très bien fait et permet de faire son choix avec les multiples propositions, Les couleurs et le résultat sur les image est représentatif de la réalité .
Réponse de Comptoir du Cérame
L'équipe du Comptoir du Cérame vous remercie pour votre message.
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