Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 578 avis publiés

Résumé des avis

Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Le site est parfait et très fonctionnel. j'ai eu toutes les réponses à mes questions sans aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Belle qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Beaucoup de demandes par internet pour savoir quand j'étais livré...et peu de réponses !!!
Délais bien trop longs pour recevoir ce colis et délais pas conforme à vos indications du site (plus de 15 jours d'attente)
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour M. Laparre,
Nous regrettons vraiment vos commentaires, néanmoins permettez nous de vous rappeler que vous aviez commandé vos échantilons effectivement le 20/07, mais avec instructions de ne livrer qu'à partir du 04/08.
Vous avez reçu vos échantillons le 06/08, soit deux jours après.
De plus, après lecture de l'historique de vos mails nous ayant été adressés, vous avez eu une réponse à chaque fois.
Vous devez également tenir en compte que les dates indiquées pour la livraison sont tenues au fait que les produits voivent être disponibles à ce moment-là. S'ils ne le sont pas, il faut les obtenir pour vous les faire parvenir au plus vite.
Vous avez reçu un échantillon et vous aviez commandé un échantillon. Il n'en manque donc pas.
Quand il s'agit d'un patchwork nous n'envoyons qu'une seule pièce aléatoirement et non pas le patchwork en entier qui lui, ici, se compose de 9 pièces.
Cordialement,

A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Délai très court 3 jours pour l'envoi des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
beaux choix de carrelage à l'arrivée pas déçue : bonne qualité et transport rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Je suis absolument RAVIE de mes carreaux!!! Ils sont juste magnifiques. Apposés au dessus du plan de travail de ma cusine, cela lui donne un vrai cachet. La qualité est superbe avec les petits reliefs, rien à voir avec ce que l’on trouve en grande surface...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Bonne première expérience de commande sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
super carrelage, comme sur les photos. Rien à redire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Livraison rapide, et produit bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Livraison trop longue pour avoir juste un échantillon. Du coup j'ai été au magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Le site en lui même me parait sérieux mais marchandise du colis défectueuse
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Joëlle,
Nous regrettons ce qui s'est passé et qui est indépendant de notre volonté. Comme indiqué dans nos échanges de mails, nous avons procédé au remboursement de la casse immédiatement.
Nos plus sincères excuses.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
bien bien bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Tres bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Très jolie carrelage, site assez agréable sauf aucune indication pour se faire rembourser des échantillons commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Bon carrelage et pas trop cher mais le livraison est arrivé à Toulouse le lundi et je ne l'ai pas reçu chez moi jusqu'à le mercredi la semaine après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Le site est très bien organisé, la navigation est agréable. Le nombre de produits référencés est impressionnant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
la commande a été parfaitement prise en compte et les carreaux livrés en temps et sans casse. Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
très satisfaite du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
société très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
J'ai commandé des échantillons et je suis très contente de l'envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Le service s'est très bien déroulé et les carreaux correspondent à mes attentes!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Esthétique ravissant. Produits coups de coeur prévus en commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Rapide, très pro, assistance parfaite, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Super top dans les délais un très joli produit est un livreur super sympa merci à toute l’équipe et j’espère à bientôt pour d’autres projets cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Très profesionel et les produits de très haute qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Les photos sont très proches de la réalité vers couleur. L'envoi des échantillons a été rapide et parfaitement emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Très bonne réactivité et grand choix de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Bon site. Bien fait. Un large choix. Un bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
très belle qualité, les couleurs sont parfaites. vraiment contente du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Choix, livraison, très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Carrelage magnifique. très beau rendu livraison nickel pas un carreaux de cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Parfait, très pro ! Gracias
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Possibilité de commander des échantillons pour voir l’effet en situation. Livraison rapide et emballage impeccable. A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Un peu le fouillis pour trouver ce qu’on cherchait pourtant déjà commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
tbien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Très bien documenté
Le commercial est très disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Pas de co
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Très bien, recommandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Très bon service et excellente qualité du matériel, très beaux le carrelage "Métro " L'emballage comme une boîte à chocolat; très bien soigné.