Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Nous sommes très satisfaits de notre cmd passée le 16/04/2021. Les carreaux de ciment sont très jolis. Envoie rapide, bien protégé. De très bons échanges avec le service clients.
Nous recommandons ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Grand choix, à tous les prix. Possibilité de filtrer en fonction de la pièce, l’utilisation, la gamme de couleurs. Envoi des échantillons pratique et rapide. Le remboursement des frais de port pour les échantillons est vite accessible (120€ de commande) même si ça n’a pas été notre cas (commande inférieure à 120€).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Erreur d envoi , ils ont été super réactifs pour nous renvoyer le bon produit. Je recommande +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Demande d'un échantillon reçu trois jours après très bien plus facile pour faire un choix et faire commande. j'attends des nouvelles de ma commande ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Avant de commander j’ai appelé 2-3 fois et ont répondu à mes interrogations sans pb. J’ai voulu prendre un échantillon mais impossible d’avoir celui-ci, la personne que j’ai eu m’a assuré qu’elle ferait remonter l’info.
Voilà très satisfaite de ce site et du rapport avec le comptoir du cerame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Produit de qualité et livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
2ème commande: idem à la première, à savoir
Site, interlocuteur, produit et livraison sans problème. Tout est parfait et bien géré. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Site, interlocuteur, produit et livraison sans problème. Tout est parfait et bien géré. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Suite à l'envoi d'échantillon, je passe commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Très bien emballé, très joli, très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Livraison très rapide.
Echantillon très bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Vaste choix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Tout a été parfait, du choix de nos échantillons sur le site, à la réception de ceux-ci, puis de la grosse commande effectuée à la réception puis à la pose des carrelages.
Nous sommes très contents des produits, le résultat est très bon.
Le service client a lui aussi été très réactif lorsque nous avons eu besoin de lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Le carrelage est identique à la description, il a l'air de bonne qualité et les couleurs sont parfaites
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonjour malheureusement la couleur du carrelage est plus foncée que sur votre site le fond n est pas ecru mais beige fonçé il ne va pas avec les meubles nous ne pourrons pas l utiliser a notre grand regret ........
.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pourrez pas utiliser le carrelage que vous avez choisi.
Nous mettons tout en oeuvre pour montrer nos produits de la façon la plus réaliste possible. Cependant nos photos ne sont pas contractuelles et nous ne maitrisons pas les différences de nuances de couleurs entre les différents écrans. C'est pour cela que nous proposons à nos clients de commander un échantillon qui sera remboursé à la commande.
Bien à vous l'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Site tres agréable. Expédition des échantillons tres rapide, traitée le jour de la commande.
Merci pour votre sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Produits conformes à la photo.
Très bonne communication avec le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
simple efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Prestation de qualité, choix, commande, livraison, information. Bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commander en ligne, après un échange téléphonique avec une personne très professionnelle, de bon conseil et très agréable. La livraison a été très rapide, le produit très bien emballé. Je ne peux que me réjouir pour cette première commande.Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Excellent service client. Mises à jour régulières. Lorsqu'un produit incorrect a été commandé, il a été immédiatement corrigé, sans problème. Recommandé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Ravi de cette 2nd commande.
Très jolie crédence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Bonjour. 1ere livraison non aboutie : j'étais absent et j'ai raté le livreur. Ni message vocal ni courrier laissé par ce dernier, j'ai dû contacter le distributeur qui localisa heureusement ma commande. Seconde tentative fructueuse mais 1 des 3 boîtes est entièrement détruite : carrelages tous cassés en deux. Dommage donc.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre livraison ce soit mal déroulée.
De notre côté sachez que nous sommes très soucieux du service de livraison que nous mettons à disposition de nos clients.
Nous nous rapprochons du transporteur et restons à votre disposition.
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Navigation facile, grand choix de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Efficacité et rapidité de l’envoi des carrelages, et grande beauté de ce carrelage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Juste parfait! Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Commande d'échantillons très pratique.
Bon accueil téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
carrelage superbe, parfaite qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Livraison rapide et efficace, j’aime beaucoup le carrelage que j’ai commandé, un peu plus clair que sur le site néanmoins, mais parfait pour ma salle de bain. Le choix est assez vaste et les prix tout à fait corrects . Bref très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Très bien, service au top !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
La possibilité de faire venir des échantillons est un gros plus. Les produits sont de très bonnes qualités et conformes à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
C'est ma 3ème commande. Je suis toujours aussi satisfaite, le carrelage est superbe et le service client/livraison top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
service commercial très disponible, catalogue vaste et attrayant, livraison aux dates prévues (petit créneau), carreaux très protègés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
On m'a livré la mauvaise coloris
Je voulais de la crédence jaune moutarde comme sur la photo de présentation, sauf qu'à la place j'ai reçu un rouge ocre (rien à voir) depuis je recherche à les joindre désespérément par téléphone, mais dès la 1ère sonnerie mon appel est basculé sur une messagerie automatique qui m'indique que "nous ne sommes pas disponibles pour le moment, merci de nous rappeler ultérieurement" d'accord mais quand ? Vous n'êtes pas disponible le jeudi à 15h, ni même le vendredi ? Je suis assez surpris.
J'ai également envoyé un message à "contactez-nous" j'espère avoir un retour rapidement, et qu'une solution sera trouvée. Pas très rassurant..
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous étions exceptionnellement fermés ce vendredi 19/03 comme indiqué sur Google.
Comme nous vous l'avons expliqué ce matin nous metttons tout en oeuvre pour résoudre cette erreur. Sachez que nous allons revenir vers vous au plus vite.
Cordialement,
L'Équipe Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Beau carrelage repéré sur le site et commandé. Des questions posées en direct sur le site et restées sans réponses (concernant les choix de crédences assortis au carrelage et conseils sur le choix des joints pour le carrelage) donc sentiment d'une relation clientèle un peu light et impression de commander à un robot ;-(
En conclusion : échanges avant vente très limités sur les conseils /livraison insatisfaisante au regard du tarif/ mais beau carrelage acheté
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour
Merci pour votre message. Nous sommes navrés de votre déception concernant la livraison, mais nous tenons toutefois à vous informer que comme indiqué sur notre site: "Livraison Sur chantier -Les commandes sont livrées devant l'entrée du jardin ou à la porte de l'immeuble".
Par ailleurs nous sommes surpris car, en reprenant votre dossier, nous constatons avoir répondu par mail à toutes vos questions.
Sachez que nous sommes ravis que nos carreaux vous plaisent.
Cordialement
L'Équipe COMPTOIR DU CÉRAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
offre des recherches croisées différentes pour bien comprendre les gammes; photos très réalistes par rapport au produit final.
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