Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.
Carrelage magnifique, d'excellente qualité et conforme à ce qui est présenté sur le site comptoir du cérame. José est fort sympathique, disponible, rigoureux et apporte avec bienveillance ses conseils et son expérience. La livraison a été très rapide sur le lieu des travaux et le livreur était aimable et ponctuel. Je recommande particulièrement cette société pour son sérieux, son service et la qualité de ses produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Pas de suivi de la livraison, il a fallu que nous rappellions pour que la marchandise nous soit livrée avec 3 semaines de retard
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et prenons note de votre mécontentement.
Cependant nous nous permettons de vous rappeler que nos délais de livraison sont de 15 jours ouvrés à partir de la confirmation/paiement de la commande.
Le transporteur a essayé à plusieurs reprises de vous joindre comme indiqué dans le l'historique de votre commande sans succés. De là le léger retard.
Le lien de suivi était également à votre disposition sur votre compte client.
À votre disposition,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
LIVRAISON RAPIDE ET PRODUITS BIEN EMBALLES
TRES BONNE QUALITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
N’a pas respecté le délai de livraison
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous prenons note de votre message et nous vous en remercions.
L'un des carreaux que vous avez choisi est de fabrication artisanale et au moment de votre commande cette référence était malheureusement en rupture de stock.
Notre fabricant a fait son possible pour que nous puissions vous livrer au plus vite malgré une forte demande.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Excellent site en terme de choix, de prix et de professionnalisme. Collaborateurs entreprise à l ecoute, réactifs et surtout d'une amabilité rare.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Échantillon arrivé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Top design et e commerce très simple
Vous êtes les meilleurs (avais après 3 mois de comparaisons)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
La livraison a été bien plus rapide qu’annoncée, bonne surprise !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
J’ai commandé des échantillons de carrelages: livraison super rapide, très bien emballés et joli produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Livraison en 10j, carreaux très jolies, satisfait à 100%.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
J'ai demandé des échantillons, envoi rapide et soigné.
Communication avec le service clientèle rapide et claire.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Carrelage top Prix abordable. Parcontre en ce qui concerne la livraison le prix est élevé. Et je doit dire qu'il ne respecte pas les consignes et jours donné de livraison. deux commandes passé, les deux livraisons se sont faites sur des jours où je n'était pas disponible j'avais bien précisé par message.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que la collection Dolce que vous avez choisie vous plaise. Merci, effectivement comme vous le soulignez nous concentrons une grande partie de nos efforts pour proposer à nos clients des carreaux de qualité à des prix justes.
Toutefois nous prenons note de votre information concernant la livraison de votre commande et la remontons auprès de notre prestataire avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années.
Cordialement,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Commande est arrivée rapidement et en bon état. Très bonne qualité. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Navigation facile
Plusieurs photos avec mise en situation
Idée d’amélioration : proposer des assortiments de couleur mur/sol
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Super service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Site très facile à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Site internet agréable
Produits originaux et variés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Beaucoup de choix, superbes motifs, flexibilité des quantités, produits très qualitatifs et livraison impeccable (et donc on comprend pourquoi celle-ci est payante)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
contacté par le service client
pour un sav réglé immédiatement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Site très clair et riche
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très joli carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Rien à redire : tout simplement parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Le comptoir du cérame à répondu à nos demandes et questions sans problème, nous avons été livré (sur un produit disponible en stock) très rapidement, avec un prestataire très arrangeant pour les horaires de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Délais respectables et les céramiques de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Service client réactif et arrangeant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Excellent contact, livraison très rapide, très très joli produit !!
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Parfait merci je suis ravie
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Livraison rapide, carrelage magnifique !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Très bonne qualité (test d'étanchéité réalisé) du carrelage hexagonal couleur béton. Date de livraison respectée. Ce serait top de pouvoir choisir l'horaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Produit conforme à la commande.
Emballage très soigné.
Service après-vente efficace et réactif même pour une toute petite commande.
Je recommande vivement "Comptoir du Cérame"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Navigation facile, les produits reçus correspondent aux photos, excellente qualité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Super produit, livraison rapide avec suivi. Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
beau produit, bien décrit sur le site, couleurs cohérentes entre photo et réalité, excellent rendu une fois posé. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Sur deux articles, un des deux était tout à fait conforme l'autre ne ressemblait pas à la photo sur le site. Le carreau était en relief alors qu'on avait l'impression qu'il portait un dessin très ténu.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti concernant le produit LI0201004.
Malgré tous nos efforts pour avoir des photos les plus réalistes possible, ce carreau est une exception dans notre catalogue car très difficile à photographier de part son mode de fabrication.
C'est une raison pour laquelle nous proposons un service d'échantillonnage remboursable.
En vous remerciant,
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Site beau et intuitif. Très bon contact au téléphone pour la prise de commande, une dame très aidante.
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