Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.
Livraison nickel, pas de problème avec la commande. Carrelage magnifique et de bonne qualité. Je suis ravie de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Je n'ai rien à reprocher à votre établissement mais à votre transporteur DPD qui n'a toujours pas livré le colis.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci de nous contacter le plus vite possible pour résoudre votre problème. Cordialement, l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
parfait !
pour 2 carreaux cassés , j'ai reçu un carton entier et très rapidement
service client au top !
.. merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Commande rapide, livraison rapide et efficace. Ravie du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Super contente je suis de Belgique livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Un très beau choix de carreaux imitation carreaux de ciment. Entreprise sérieuse, livraison dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Des produits sont de qualité mais un bémol sur les frais de port sont énormes
J’ai commandé neuf carreaux façon Scrabble et je me suis payé 63 € de frais de port ça fait un peu cher quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Magnifiques carreaux : design orignal, forte épaisseur.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Perfecto!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Livré très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Les carreaux sont magnifiques. et la livraison est rapide.
Le service après vente est très compétent. J'ai du les contacter à la réception du colis pour signaler qu'il y avait des carreaux cassés, l'emballage n'était pas adapté à la fragilité de la céramique (le transporteur lui même l'a constaté).
Ma réclamation a été rapidement prise en compte, et j'ai reçu de nouveaux carreaux. Ceux-ci étaient bien emballés avec du polystyrène pour prévenir la casse (tous étaient en parfait état).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
beaux carrelages
contacts commerciaux très bon, véritable souci du client : c'est rare d'être rappelé dans l'heure qui suit un appel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Commande d’échantillons afin de se décider sur le choix de notre futur carrelage. Les carreaux commandés sont magnifiques. Envoi très rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
L Livraison super
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Pas comme dans les photos sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
tous les carrelages sont arrivés en bon état et la qualité est conforme à ce que nous souhaitions. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
livraison échantillon trés rapide . beau carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
site clair, produit livé conforme a la description, emaballage très bien sur petite pallette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Livraison rapide maïs la moitié des échantillons est arrivée en petits morceaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Très facile pour commander et livraison rapide
Beaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
J ai reçu ma commande avec les cartons complètement défaits et exploses
Au moins 4 carreaux ébréchés
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez que nous sommes désolés. Nos prestataires de transport sont des partenaires que nous choisissons pour leur réactivité et sérieux. Nous ne manquerons pas de leur communiquer votre expérience. De notre côté nous avons fait le nécessaire en vous remplaçant les carreaux cassés. Nous espérons que vous êtes satisfaite. Bien à vous L'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
pas de soucis je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Expédition rapide
Information sur le suivi de la livraison parfait
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Comme pour tous les autres sites de vente, c'est la livraison qui est le problème, pas le coronavirus. Les transporteurs, les emballeurs à l'usine ne font pas leur travail correctement.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, nous en sommes vraiment désolés. Malgré tous les soins apportés aux prestataires avec lesquels nous travaillons, il arrive que parfois un incident se produise. Mais nous sommes en train de le solutionner. Comme indiqué par téléphone, j'ai fait le nécessaire. Je reste à votre disposition, Isabelle l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Parfait magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Les échantillons sont de très bonne qualité en revanche les modalités de livraison sont complexes et passent par un transporteur, ce qui rend la récupération des produits compliquée lorsque nous ne sommes pas à domicile pour les réceptionner.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, Effectivement nous sommes un site de vente 100% en ligne. Soucieux de satisfaire au mieux les attentes de nos clients nous cherchons à proposer des plages horaires de réception les plus restreintes possibles. Nous sommes à votre entière disposition de 8h30 à 19h00 au 04 85 80 01 19. Bien cordialement, L'Equipe de COMPTOIR DU CÉRAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
commande reçue rapidement, très bien emballée. Très bon service client, disponible et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Facile à utiliser, très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très joli. Facile à poser. Livraison bien organisée.
Tout est au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonne qualité, jolis motifs. 5 carreaux ont été cassés pendant le transport mais le service client a été réactif, compréhensif et nous les a renvoyé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très bonne vitrine sur le site. Très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Commande et suivi de celle-ci impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Excellent service client, livraison rapide et carrelage fidèle à la photo. En un mot, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les échantillons sont très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très satisfaite
L'expédition a été très rapide et la livraison sans problème.
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