Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.
Commande conforme à la description. Colis très bien protégé.
Je n'hésiterai pas à commander à nouveau au besoin.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accompagner dans un prochain projet. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
reçu le mauvais echantillon...
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Lors de votre première commande, vous avez reçu les bons carreaux commandés. Il s'avère que nous n'étiez pas "fan "des carreaux verts reçus .. le vert ne correspondait pas à votre recherche. Ma collègue vous a donc renvoyé le même carreau dans les tons gris/noir. Mais apparement vous avez reçu de nouveau le vert.. nous vous avons refait partir la bonne référence cette fois en noir/gris. Nous restons disponible si besoin L'équipe de Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Très bien, très réactif
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup ! Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Parfait du début de la consultation sur le site jusqu’à la livraison en passant par un contact téléphone de grande qualité
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions énormément pour votre message qui nous fait plaisir. A bientôt L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Livraison rapide et produit conforma aux attentes.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. A bientôt. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très efficace ! Très contente de la commande.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Très bonne première expérience, service client très à l’écoute et extrêmement compétent.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre au mieux aux demandes de nos clients. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Le site est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur.
Très bon conditionnement. Je ne m'attendais pas à recevoir cet ensemble d'échantillons.
Bien à vous
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Excellente expérience. Très beau rendu du carrelage à défaut de pouvoir mettre des vrais carreaux de ciments (par rapport au budget et l'épaisseur).
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. Au plaisir de voir votre réalisation. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Site proposant une bonne gamme de produits.
La couleur du carrelage est fidèle à la photo.
Livraison plus rapide qu'annoncé.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
J'ai déjà commandé plusieurs fois chez Comptoir du Cérame et je suis toujours très satisfaite.
Je recommande sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Site très clair, livraison de l'échantillon très rapide et service client très aimable. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
TRÈS BON SERVICE CLIENT! Audrey a été super! Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Excellent, carreaux de très belle qualité à un prix correct et service client très compétent, réactif, et agréable. Les envois des marchandises ont toujours été très rapides. Leur réaction a été également excellente lorsque j'ai eu un souci de livraison (qui n'était pas du tout de leur faute). Je recommande totalement.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. A bientôt . L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Carrelage parfait très facile à poser.
Réponse de Comptoir du Cérame
Super, merci pour votre message . L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
c'est la deuxième fois que je commande chez comptoir du cérame, les produits sont de qualités, l'emballage est très précautionneux. Très bon service client ! je reviendrais pour 3e fois avec plaisir
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message et au plaisir pour votre prochaine commande . L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
J'avais une demande un peu particulière, en dehors du standard, j'ai été écoutée et l'on a satisfait mon besoin. Livraison ultra rapide, produit bien emballé... Je recommande ce site
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans la mesure du possible ! Nous sommes contents d'avoir pu répondre à votre demande, au plair de voir le résultat final ! Bien à vous. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Service client très réactif et à l écoute.
Livraison rapide. Produits reçus conformes aux photos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Équipe à l'écoute, dynamique.
- le sens du service
BRAVO
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Trop jolie, livraison rapide et colis bien protégé.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre avis. Belle journée L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison rapide, soigneusement empaquetée.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Commande d'un échantillon : IMPECCABLE !
Suivi commande, information livraison (très rapide), colis très soigné, tout est PARFAIT.
A bientôt donc ; )))
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. A très bientôt L'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison rapide mais carton emballage pas épais donc 2 carreaux ébréché dans un angle dommage
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, nous prenons grand soin concernant l'emballage de nos produits, pour qu'ils voyagent dans les meilleures conditions. Malgré cela, il peut arriver que parfois il y ait de la casse pendant le transport. Nous n'avons aucune trace de souci ou réclamation concernant votre commande. N'hésitez pas à nous recontacter. J'en profite pour rappeler, que pour toute livraison de commande, il est nécessaire de procéder à une vérification des produits avant de signer le bon de livraison, En cas de casse, la marchandise est remplacée par nos services dans les meilleurs délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Rapide et réactif, de très bon conseils a distance même pour des commandes sur internet. Transporteur impeccable. Très bonne boutique
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Envoie rapide et soigné d'un échantillon. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Envoi des échantillons très rapide, conforme à la demande, accueil très sympa et réactivité des équipes commerciales en ligne. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bon service
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci .. L' équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Il y a eu un délai à la livraison, entre la confirmation de la date chez vous et le transporteur qui ne le savait pas. Puis le motif livré n'est pas perpétuel, ce qui était compliqué à voir sur le site et contrairement aux autres motifs. On ne peut donc pas l'assembler.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous ne comprenons pas ce que vous indiquez concernant la livraison. Vous avez commandé le samedi 27 mai, et nous ne travaillons pas le week-end. Votre commande a été pris en charge le lundi 29 par notre service logistique, le 31 mai par le transporteur et vous avez été livré le 14 juin, ce qui fait 10 jours ouvrés de livraison, ce qui est inscrit sur notre site pour le délai de livraison compris entre 10 à 15 jours ouvrés lorsque le matériel est en stock. Concernant la collection Good Vibes, qui fait partie de nos bests sellers, comme montre sur les photos d'ambience, le but de la collection est de mélanger plusieurs motifs, et comme indiqué dans la description du modèle choisi "Attention : Le design ne permet pas à chaque décor du même motif d'être raccordé." Nous restons disponible si vous souhaitez des informations complémentaires. Bonne journée. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Délais de livraison plus courts que prévus. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Livraison rapide.
Carreaux bonnes qualités et très jolies.
En gros rien à dire c'est parfait.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Pour la commande et livraison d’échantillons, tout s’est bien passé, livraison rapide. Une référence manquait donc le service client m’a contacté en amont pour me dire qu’ils envoyaient le gros de la commande et feraient suivre le reste dès qu’ils l’auraient. Réactifs et efficaces. Bon emballage, pas de casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
J'insisterai particulièrement sur l'efficacité et la gentillesse du service client !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Ce message nous touche vraiment ! Merci beaucoup et au plaisir de voir votre réalisation! L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Commande arrivée rapidement, très bien emballée, pas de casse.
Les tommettes sont magnifiques, je suis fan !
C'est la deuxième fois que je commande via cette société, je recommande, ils sont top !
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup ! L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Livraison rapide et au créneau indiqué.
Carrelage reçu en parfait état et conforme à la commande.
Je recommande !
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message ! L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Site sérieux , commande reçue sous 7 jours ,bien emballé pouvant supporter les aléas du transport
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir Du Cérame
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