Français 
A
Note : 5 sur 5
efficace
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
rapide efficace les délais de livraison sont respectés
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Belle sélection, tarif interessant et envoi rapide.
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu très rapidement les échantillons
A
Note : 5 sur 5
Des produits de qualité et un excellent suivi des commandes . Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Service clients joignable facilement.
Livraison en moins de 15 jours, commande en bon état.
Livraison en moins de 15 jours, commande en bon état.
A
Note : 5 sur 5
C’est le3eme carrelage que nous commandons !
Malgré l’echan Qui ne m’as pas apparu comme désigner (noir et blanc )
Le résultat est magnifique
Malgré l’echan Qui ne m’as pas apparu comme désigner (noir et blanc )
Le résultat est magnifique
A
Note : 3 sur 5
facile à utliser
A
Note : 3 sur 5
Carrelage original
Dommage que les fais de livraison soient si cher. Et que ça se limite à un simple transport
Dommage que les fais de livraison soient si cher. Et que ça se limite à un simple transport
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour vos observations.
Le transporteur qui vous a livré a été sélectionné pour les services proposés et pour son pourcentage de casse faible. Nous souhaitons effectivement proposer un service qualitatif à notre clientèle.
Votre commande faisant plus de 30 kg (environ 60 kg), elle ne pouvait pas être envoyée par messagerie comme notre service d’échantillonnage.
Nous cherchons également et activement le moyen de proposer la livraison à l’étage mais nous n’avons pas encore trouvé une société de niveau national capable de nous offrir cette option.
Bien cordialement,
Service Clientèle
Le transporteur qui vous a livré a été sélectionné pour les services proposés et pour son pourcentage de casse faible. Nous souhaitons effectivement proposer un service qualitatif à notre clientèle.
Votre commande faisant plus de 30 kg (environ 60 kg), elle ne pouvait pas être envoyée par messagerie comme notre service d’échantillonnage.
Nous cherchons également et activement le moyen de proposer la livraison à l’étage mais nous n’avons pas encore trouvé une société de niveau national capable de nous offrir cette option.
Bien cordialement,
Service Clientèle
A
Note : 5 sur 5
Un site bien fait où l'on trouve de très beaux carrelages.
A
Note : 5 sur 5
00000
A
Note : 5 sur 5
Première expérience très bonne a conseiller, livraison rapide avec suivi garanti et produit fidèle aux photos merci encore
A
Note : 5 sur 5
service parfait ! je recommande!
A
Note : 4 sur 5
Meilleur site carrelage rencontré a ce jour.Un large choix avec des carreaux de caractère, un seul bémol, le prix.
A
Note : 4 sur 5
Très réactifs, bonne communication mais livreur antipathique
A
Note : 5 sur 5
Très belle qualité,conforme aux photos, livraison ok
A
Note : 5 sur 5
Produit expédié rapidement. Très belle qualité et emballage soigné
A
Note : 5 sur 5
Commande facile, personnel disponible au téléphone. Pour le remboursement des frais de port des échantillons, il suffit de leur demander de créer un code promo avant de valider la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait, les avis données sur le site nous ont étés précieux merci
A
Note : 5 sur 5
Un joli site, bien présenté avec de très belles collections
A
Note : 5 sur 5
Très jolie qualité livraison efficace service client exelent . Je recommande
A
Note : 5 sur 5
sérieux et respectueux des délais d'envoi des échantillons demandés
A
Note : 5 sur 5
de la commande à la livraison, tout a été parfait!
A
Note : 5 sur 5
Équipe commerciale à l’ecoute et de bons conseils, livraison dans les délais et sans casse. Très bonne expérience client.
A
Note : 5 sur 5
Les carreaux de ciments sont très beau et bien arrivé dans les délais. Pas de casse à la livraison. Très bonne communication avec isabel au comptoir du cérame , service exceptionnel!!
Merci encore , JP
Merci encore , JP
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide d'échantillon, service client très aimable et humain, carrelage de très bel facture.
A
Note : 5 sur 5
Très rapide
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 5 sur 5
Super réactivité, très beau produit et très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Très clair, rapide, parfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Les carreaux de carrelage sont arrivés en parfait état. La commande est en accord avec ce que nous voulions.
Les délais sont respectés.
L’equipe Est toujours présente pour donner des renseignements.
Les coloris du carrelage good vibes sont superbes.
Les délais sont respectés.
L’equipe Est toujours présente pour donner des renseignements.
Les coloris du carrelage good vibes sont superbes.
A
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité, super équipe au téléphone en cas de problème
A
Note : 5 sur 5
Bon respect du délai de livraison que j’avais précisé lors de la commande
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur tablette à fluidifier, et simulateur encore trop restreint.
A
Note : 5 sur 5
Le site est parfait et très fonctionnel. j'ai eu toutes les réponses à mes questions sans aucun problème
A
Note : 5 sur 5
Belle qualité
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de demandes par internet pour savoir quand j'étais livré...et peu de réponses !!!
Délais bien trop longs pour recevoir ce colis et délais pas conforme à vos indications du site (plus de 15 jours d'attente)
Délais bien trop longs pour recevoir ce colis et délais pas conforme à vos indications du site (plus de 15 jours d'attente)
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour M. Laparre,
Nous regrettons vraiment vos commentaires, néanmoins permettez nous de vous rappeler que vous aviez commandé vos échantilons effectivement le 20/07, mais avec instructions de ne livrer qu'à partir du 04/08.
Vous avez reçu vos échantillons le 06/08, soit deux jours après.
De plus, après lecture de l'historique de vos mails nous ayant été adressés, vous avez eu une réponse à chaque fois.
Vous devez également tenir en compte que les dates indiquées pour la livraison sont tenues au fait que les produits voivent être disponibles à ce moment-là. S'ils ne le sont pas, il faut les obtenir pour vous les faire parvenir au plus vite.
Vous avez reçu un échantillon et vous aviez commandé un échantillon. Il n'en manque donc pas.
Quand il s'agit d'un patchwork nous n'envoyons qu'une seule pièce aléatoirement et non pas le patchwork en entier qui lui, ici, se compose de 9 pièces.
Cordialement,
Nous regrettons vraiment vos commentaires, néanmoins permettez nous de vous rappeler que vous aviez commandé vos échantilons effectivement le 20/07, mais avec instructions de ne livrer qu'à partir du 04/08.
Vous avez reçu vos échantillons le 06/08, soit deux jours après.
De plus, après lecture de l'historique de vos mails nous ayant été adressés, vous avez eu une réponse à chaque fois.
Vous devez également tenir en compte que les dates indiquées pour la livraison sont tenues au fait que les produits voivent être disponibles à ce moment-là. S'ils ne le sont pas, il faut les obtenir pour vous les faire parvenir au plus vite.
Vous avez reçu un échantillon et vous aviez commandé un échantillon. Il n'en manque donc pas.
Quand il s'agit d'un patchwork nous n'envoyons qu'une seule pièce aléatoirement et non pas le patchwork en entier qui lui, ici, se compose de 9 pièces.
Cordialement,