Avis clients de Comptoir du Cérame

Nous avons commandé une boite de carreaux, ceux ci sont arrivés cassés mais le comptoir du cerame a été très reactif et nous a tout de suite renvoyé une boite gratuitement! Nous sommes très satisfaits du service client et de la qualité des carreaux !

Carrelage convenant parfaitement à nos attentes et livraison en 15 jours

Super service de la part de Comptoir Du Cérame, à qui j'ai demandé une livraison dans des délais assez court mes travaux commençant dans 10 jours, et ils ont joué le jeux: c'est vraiment sympa et très commercial. Petit bémol pour le livreur TNT qui a cafouillé, et par conséquent j'ai du allé chercher la commande à leur entrepôt (on parle d'un palette de 130kg de carrelage) sachant que la livraison était payée - Mais étant donné le contexte il faut rester indulgent. Aussi l'emballage du tout état fait avec soin et tout le carrelage état nickel. Merci à l'équipe!

Super produit
Super délai

Très bien présenté. Simple, rapide.

Commande d'échantillons reçue très rapidement, bien emballée et carrelage de bonne qualité

Pour la qualité du produit

De très bons conseils et excellent service.

Très bien

Bonjour,
Suite à réception d'un échantillon de carrelage blanc hexagonal, j'ai passé commande de 9 cartons de ces carreaux.
J'ai été désagréablement surpris des la qualité des carreaux par rapport à l'échantillon. Certains présentaient des taches dans l'émail plus ou moins importantes, d'autres encore des aspérités sur la surface ou encore des éclats...
J'ai alors demandé à recevoir des carreaux supplémentaires pour compenser ces carreaux inutilisables.
Il aura fallu plus de 2 mois, des envois répétés de photos montrant les défauts des carreaux et plusieurs relances pour qu'un jour la livraison des carreaux supplémentaires arrive chez moi.
Il est à déplorer que la communication se faisait à sens unique avec le service client à la fin du traitement de ma demande. Je ne recevais à la fin aucune réponse à mes mails ou message sur votre boîte vocale.
Merci pour le carrelage que j'ai fini par recevoir mais mauvais point pour la relation client.

Mosaïque magnifique correspond tout à fait à ce que j'attendais. Délai annoncé parfaitement respecté. Super service le top du top Bravo

toujours très pro

RAS.
Plutôt rapide en cette période de confinement.

Commande de 5 échantillons de carrelage. Livraison un peu chère (15€ même si on ne prend qu’un échantillon) mais le service est très rapide et les produits bien emballés).

Commande bien reçue en parfaite état avec le livreur qui m'a contacté bien avant qu'il arrive donc très satisfait

Commande livrée rapidement. Produits parfaits

Autant cela a été un peu long pour avoir la référence pour commander, autant cela a été particulièrement rapide (moins de 2 semaines) ensuite, surtout dans le contexte actuel.

Tout est très bien, sauf la livraison.

ras.

J ai reçu très rapidement les échantillons commandés, qui étaient très bien emballés. Je vais passer commande !

Livraison d'échantillon très rapide malgré le confinement au top! Bon, malheuresement la couleur ne va pas mais ce n est que partie remise .

Commande en préparation pendant 3 semaines puis produit en reapprovisionnement.
Bon service si on est pas pressé

Très bonne navigation sur le site. Beau choix. Echantillon envoyé en 2 jours. Livraison "sans contact". Tout est parfait.

Nous avons reçu au départ un mauvais carrelage. Nous avons refusé le colis et le nouveau lot a été rapidement envoyé. Le carrelage n’était pas cassé ni fissuré. Très bonne livraison.
Par contre les couleurs sont parfois pas assez prononcées. Sur certains carreaux des pigments sont devenus blancs au lieu de vert et rouge. C’est dommage la qualité des couleurs n’est pas rempli mais beau choix de carrelage et motifs ça c’est top !

Le site n'est pas toujours très facile à manier et on regrette l'absence de projection des carreaux sur une plus grande surface pour donner une idée de ce que ça donne côte à côte et en sur une surface plus grande, comme le proposent de nombreux autres sites. Du coup difficile de se faire une idée de ce que donnent les carreaux en "ensemble".

Commande reçue rapidement mais erreur sur la quantité de carrelages ! Service client injoignable depuis des jours. Situation peut-être due aux problèmes liés au Coranavirus, mais aucune communication à ce sujet. J'attends un signe de leur part.

Livraison rapide, malgré le confinement.

Je suis entièrement satisfaite de la livraison de mon carrelage qui est tout simplement magnifique. Vendeur très sérieux.

très bien !

Parfait !

manque des photos avec les carreaux sur grande surface

Efficace et rapide; beaucoup de choix;

Bon produit, reçu dans les temps.
Très satisfaite.

Livraison suivie rapide, livrée dans les délais annoncés, colis bien protégé. Très satisfaite

qualité du produit acheté livraison rapide.

Parfait pour le rapport qualité/prix et la rapidité de l'envoi.

dommage que les carreaux commandés en 2020 soient différents de ceux de 2019 pour la même référence (épaisseur : 5mm de mois - dimensions de 1 ou 2 mm)
sinon de qualité et livré sans problème dans les délais

Livraison impeccable ! On m’a même contacté car mon numéro de téléphone était incomplet.

Bonne réactivité, conforme aux attentes. Je pensais le carrelage franco-français, il est espagnol… Coût de transport élevé, mais bon c'est lourd et arrivé assez rapidement et entier.

Je recommande l’entreprise pour la qualité de la gestion de ma commande et des matériaux livrés.