Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Très bien dans l’ensemble mais 3 carreaux étaient cassés sur le côté . Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Livraison rapide mais motifs de mauvaise qualité
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous venons de lire votre commentaire. Nous sommes désolé.
Les produits que vous avez choisi sont des classiques qui sont dans notre catalogue depuis plusieurs saisons et qui plaisent beaucoup.
Nous n'avons pas eu de retours négatifs sur ces produits.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez de nouveaux échantillons.
Bien cordialement,
L'équipe commerciale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Super produit de qualité pas encore posé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Parfait rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
content de la qualité du carrelage mais très déçu car je n'ai pas reçu les couleurs que j'ai commandé
:/
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Il y a eu une erreur dans la préparation de votre commande. Nous en sommes désolés. Vos cartons sont en cours d'acheminement avec les bonnes couleurs.
Encore toutes nos excuses.
Le service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Très beau carrelage, excellente Qualité.
Bon d’achat offert très apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Super site. Traitement de la commande et livraison rapide, emballage parfaitement soigné, bon descriptif conforme aux produits. Vraiment rien à redire!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Très efficace et pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Service rapide et impeccable comme toujours, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très bon service - j'ai passé commande - j'ai signalé une erreur de coloris sur l'une des céramiques et via le tchat, photo envoyé, la personne m'a de suite fait envoyer le bon coloris ! Bravo ! non seulement j'ai trouvé de beaux carrelages mais en plus un super service. Je recommande à 200% !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Exactement ce que j'espérais des tomettes très belles la qualité à l air très bien aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Super site avec de très beau produits . je vous le conseille vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Commande facile à passer. Livraison rapide sans casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bonjour
Très satisfait de ma commande le produit est vraiment comme décrit
A recommander à mes amis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Site très clair avec prix sans surprise. Livraison assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Livraison rapide. Produits conformes et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
J'Adorrrrre ! Topissime
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Très beau rendu. Nous sommes ravis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Tres beaux carrelages, ravie du résultat. réception rapide équipe super réactive. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Site très agréable. beaucoup de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Un vrai plaisir de travailler avec se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Commande d'échantillons, beaux produits mais livraison arrivée avant la date prévue et colis balancé par le transporteur par dessus un portail de 2 m 50...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Site internet pratique, possibilité de commander des échantillons très appréciable, livraison rapide, carreaux bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très beaux produits et réception rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Super service client vraiment très à l’écoute pour les conseils et l’envoi des échantillons mes deux commandes sont arrivés très rapidement la qualité est superbe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
site bien fait mais il manque des vues d'ensemble des carrelages en situations car on ne se rend pas compte du dessin abouti.
livraison un peu longue mais bien faite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Parfait.livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Les carrelages sont beaux, le personnel disponible et réactif et les délais ont été respectés. Toutefois, il y a eu une erreur dans ma commande, j'avais demandé des carreaux carrés et on m'a livré des carreaux hexagonaux qui risquent de ne pas bien aller là je comptais les mettre... Dommage pour cette erreur car sinon très bonne expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
avis sur la livraison mauvaise mais produit très satisafaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison rapide.
Petit bémol pour les frais de livraison qui sont très élevés!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
J'ai commandé 2 échantillons donc 2 fois 15€, mais pas de remboursement car ma commande totale n'atteignait pas le montant mini. De plus, presque 1/4 de ma commande avec des carreaux cassés... Heureusement qu'il m'en restait assez pour faire ma crédence. Dommage que le transporteur ne fasse pas attention au colis. Sinon belle qualité de produit.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons vraiment votre ressenti. En revenant vers nous nous vous aurions remboursé ou remplacé la casse.
Pour ce qui est des frais d’envois des échantillons nous précisons bien sur le site que nous ne remboursons qu'un frais d'envoi d'échantillons par commande et pour cela elle devait atteindre 120,- ttc hors frais de port.
Merci pour l’information concernant le transporteur que nous allons faire remonter à notre service de la logistique.
Notre équipe est à votre écoute.
Bien corsialement,
L'équipe de Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Livraison efficace et produit de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
C'est parfait .livraison très rapide
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Beau choix de carrelage de qualité, service client à l'écoute de ma commande qui a été mal livrée (erreur d'adresse). En revanche aucune protection du carrelage à l'intérieur du carton, mon colis était endommagé ainsi que la mini palette ... heureusement aucune casse. A réception il faut bien vérifier avec le livreur si abîmé, refuser la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Les carreaux sont très jolis mais 3 d entre eux dans le seul paquet commandé sont arrivés cassés.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons vraiment la casse.
Dans un cas comme le votre, si la réclamation est faite dans les temps, nous proposons : soit le renvoi des carreaux cassés, soit le remboursement partiel de la commande. Cette dernière option étant celle que vous avez choisi.
Bien à vous
L'équipe de Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Carreaux arrivés en parfait état et parfaitement conformes aux informations sur le site
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