Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 578 avis publiés

Résumé des avis

Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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M
Michaela R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Beaux carreaux et expédition rapide
Avis traduit
A
Adriana O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
livraison rapide, sans carreau brisé.
C
Christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Rien à dire sur l'expérience d'achat sur le site, et sur la qualité des produits livrés. Par contre service de livraison à revoir : pas de prévision de livraison (le chauffeur a appelé 1h avant d'arriver ...), il ne pouvait pas sortir lui même les deux paquets de carrelage du camion, il a demandé à ma femme de l'aider à porter ... sinon il repartait ...
G
Grégory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Oui super bien et bons produits ! Toutefois nous étions surpris que le livreur (en camion) n’arrive pas jusqu’à devant chez nous, nous avons tous trouvé un moyen pratique et arrangeant pour récupérer le carrelage.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Grégory,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons également en compte votre retour concernant la livraison et sommes désolés pour cette situation. Après vérification avec le transporteur, il apparait que votre rue est interdite au véhicule de 2.5T, ce qui explique que le livreur ne pouvait pas se rendre devant chez vous. Une solution a été trouvée et c'est le plus important. 😊

Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Top
C
Clea D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Livraison rapide et carrelage conforme Très satisfaite !!
L
Lorette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très bonne qualité et livraison bien organisée.
N
Nadège P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Le service commercial est très réactif. Je recommande vivement
C
Catherine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Tout a été OK , rien à redire !
L
Lucie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Très contente de la qualité des carreaux pour ma crédence !
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Jolie variété de carrelages, livraison rapide et efficace, super ! Je recommande !
A
Antoine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
ras
J
Joseph A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
livraison rapide , produit conforme
S
Sarah Jane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Très bonne service client, ils ont su très bien régler tout. Très belles carrelages
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Bonjour , Notre colis s est baladé plusieurs jours de Dijon à la Seine et Marne pour repartir en Saône et Loire , lieu d arrivée. Ensuite le jour de livraison n a pas été respecté , obligeant le destinataire à rester à domicile pour rien. Ce retard à géné l avancée des travaux. Bien à vous Catherine Lhuerre
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Vraiment ce que je recherche 👍 A un prix correct !! Livraison un peu cher mais arrivé en temps et en heure intacte !! Top 👍
E
Emmeline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Carreaux zelig conformes et de très bonne qualité ! Rendu crédence très joli !
M
Michael H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Parfait rien à dire
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
très bien
A
Anna M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Les carreaux sont encore plus beaux que sur votre site web. Merci
Avis traduit
N
Nicole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Carreaux pas du même bleu que ceux achetés en 2020/21…
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, d'une fabrication à une autre la couleur varie. La couleur d'un carreau n'est pas aussi simple qu'imprimer une simple feuille de papier. C'est de la chimie !
En espérant avoir répondu à vos doutes....
Belle journée à vous
K
Karine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Parfait
C
Cécilia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
livraison rapide et échantillons magnifiques, je recommande!
L
La C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Reçus plusieurs échantillons rapidement en point relais. J'apprécie la qualité des carreaux manque plus qu'à faire un choix . Merci .
S
Soazig T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Echantillons bien reçus merci!
C
Celine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Échantillons reçus en une semaine , bien emballés et conforme aux photos du site
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
j’ai travaillé à plusieurs reprises avec cette maison tout est parfait : l’accueil le service la qualité de l’offre … incroyable
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Ravie de ma commande auprès de Comptoir du Cérame. Efficace, professionnel, et un carrelage damier de rêve 🥰 merci je recommande
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Ce service est très bien. Merci! Malheureusement ce n'est pas exactement ce que je recherchais.
L
Lucija B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je suis très satisfait de ma commande. Tout a parfaitement fonctionné – de la commande à la livraison. Les carreaux sont de très bonne qualité et correspondent exactement à la description. Merci beaucoup pour le super service, je ne peux que recommander l'entreprise !
Avis traduit
D
Djamel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Service efficace et rapide, à chaque fois. Merci !
C
Charlotte F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
La palette contenant les caisses de carrelage est arrivée indemne. Tout était bien emballé et sécurisé. Le colis a mis plusieurs semaines à arriver mais le service client a répondu rapidement à mes questions concernant ce retard.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et votre retour d' expérience positif.

Bonne journée

V
Valérie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Les carreaux sont magnifiques. Cependant un gros point noir : le prix de la livraison représente un tiers de la commande. A l'arrivée, les deux cartons étaient bien emballés sur palette. Le premier était nickel. Le 2ème, au moment de le soulever, s'est éventré par le dessous (emballage défectueux), et 15-20 carreaux sont tombés et se sont cassés. Vu le prix je suis assez dégoutée. Heureusement que nous avons eu assez de carreaux OK pour notre projet initial, mais beaucoup ont été perdus ce qui est rageant vu le prix.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur nos carreaux.

Nous sommes désolés d'apprendre que certains ont été cassés. A la livraison, la palette et les cartons étaient complets et conformes sans anomalies comme vous l'indiquez. Les carreaux restent des produits fragiles à manipuler avec précaution.

Nous comprenons que la situation ait été frustrante.

Bonne journée
C
Christine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
échanges très fluide et un très bon service.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.

Bonne journée
L
Lola D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
bon
J
Julie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Rien a dire, de la qualité des produits, du sav exemplaire, à l emballage parfait. Ma nouvelle référence !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message qui reflète notre travail au quotidien.
ONous avons hâte de voir le rendu de votre carrelage.

Belle journée

L'équipe commerciale de Comptoir du Cérame
G
Gertrud E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Tout va bien
Avis traduit
N
Nils R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Super
Avis traduit
C
Clarisse P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Service client réactif et agréable, produits de belle qualité. Je recommande vivement.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci 🤩🤩

A bientot pour de prochains projets..

Bonne journée
Y
Youssef F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Sérieux et efficace. Merci
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci pour votre commentare positif.

Belle journée