Français 
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site est aisée et facile. La livraison a été rapide !
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très beau carrelage et livraison dans les temps. Juste la livraison est vraiment trop chère
A
Note : 5 sur 5
La navigation pour la recherche de produits devrait être de notre point de vue simplifiée par rapport aux critères actuels basés sur des noms de série au milieu desquels nous recherchons à colin maillard.
Des vues de rendus serait utiles
Des vues de rendus serait utiles
A
Note : 5 sur 5
Très bien! Carrelage magnifique de très bonne qualité, envoyé rapidement et colis en parfait état. Livreuse extrêmement gentille! Je recommande ce site!
A
Note : 5 sur 5
Génial, livraison rapide, produit extraordinaire
A
Note : 5 sur 5
Carrelage très beau, livraison arrivée en très bon état et dans les délais de livraison prévu par le site
A
Note : 5 sur 5
Service client tres réactif et à l'écoute. Livraison recu dans les temps. Merci. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bonjour.
La livraison c'est bien faite mais le carton été endommagé sur un angle, (d'où la réserve) .Les carreaux se trouve griffés par frottement durant le transport, il serait bien de prévoir des intercalaires entre les carreaux pour éviter ce problème, je sais que cela représente du travail supplémentaire.
Mais toutes les manipulations entre transporteurs sur la distance.
Bonne journée a vous.
Je peut vous faire parvenir des photos , des carreaux restant.
La livraison c'est bien faite mais le carton été endommagé sur un angle, (d'où la réserve) .Les carreaux se trouve griffés par frottement durant le transport, il serait bien de prévoir des intercalaires entre les carreaux pour éviter ce problème, je sais que cela représente du travail supplémentaire.
Mais toutes les manipulations entre transporteurs sur la distance.
Bonne journée a vous.
Je peut vous faire parvenir des photos , des carreaux restant.
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Bonne communication et efficacité
A
Note : 5 sur 5
J’ai eu un souci avec mes carreaux. J’ai eu au téléphone une personne qui a suivie mon dossier avec efficacité et réactivité. Je recommande Comptoire du Cérame
A
Note : 5 sur 5
Très réactif. Vous pouvez avoir quelqu’un de réactif au téléphone si vous avez un souci .
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Un carrelage magnifique et envoyé largement dans les délais (ils ont même été en avance :)!)
Le service client est adorable, je m'inquiétais parce que je n'ai pas réussi à les joindre directement et ils m'ont rappelé dans la même journée sans même que je laisse de message !
Vraiment au top !
Je conseille vivement !
Le service client est adorable, je m'inquiétais parce que je n'ai pas réussi à les joindre directement et ils m'ont rappelé dans la même journée sans même que je laisse de message !
Vraiment au top !
Je conseille vivement !
A
Note : 5 sur 5
Pro et efficacité
A
Note : 4 sur 5
Le carrelage est tel que nous l'espérions
A
Note : 5 sur 5
Parfait, Envoi rapide et soigné. Il ne reste plus qu'a le poser. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Excellente expérience de bout en bout. Service clients à l'écoute et réactif. Livraison dans les temps et carrelage top!
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi de commande.
A
Note : 5 sur 5
La marchandise reçu est conforme à nos attentes et d une très belle qualité.
A
Note : 5 sur 5
tout trés bien
A
Note : 5 sur 5
Pas déçu
A
Note : 5 sur 5
Carrelage magnifique, d'excellente qualité et conforme à ce qui est présenté sur le site comptoir du cérame. José est fort sympathique, disponible, rigoureux et apporte avec bienveillance ses conseils et son expérience. La livraison a été très rapide sur le lieu des travaux et le livreur était aimable et ponctuel. Je recommande particulièrement cette société pour son sérieux, son service et la qualité de ses produits.
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable
A
Note : 2 sur 5
Pas de suivi de la livraison, il a fallu que nous rappellions pour que la marchandise nous soit livrée avec 3 semaines de retard
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et prenons note de votre mécontentement.
Cependant nous nous permettons de vous rappeler que nos délais de livraison sont de 15 jours ouvrés à partir de la confirmation/paiement de la commande.
Le transporteur a essayé à plusieurs reprises de vous joindre comme indiqué dans le l'historique de votre commande sans succés. De là le léger retard.
Le lien de suivi était également à votre disposition sur votre compte client.
À votre disposition,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
Nous vous remercions pour votre commande et prenons note de votre mécontentement.
Cependant nous nous permettons de vous rappeler que nos délais de livraison sont de 15 jours ouvrés à partir de la confirmation/paiement de la commande.
Le transporteur a essayé à plusieurs reprises de vous joindre comme indiqué dans le l'historique de votre commande sans succés. De là le léger retard.
Le lien de suivi était également à votre disposition sur votre compte client.
À votre disposition,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON RAPIDE ET PRODUITS BIEN EMBALLES
TRES BONNE QUALITE
TRES BONNE QUALITE
A
Note : 3 sur 5
N’a pas respecté le délai de livraison
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous prenons note de votre message et nous vous en remercions.
L'un des carreaux que vous avez choisi est de fabrication artisanale et au moment de votre commande cette référence était malheureusement en rupture de stock.
Notre fabricant a fait son possible pour que nous puissions vous livrer au plus vite malgré une forte demande.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir du Cérame.
Nous prenons note de votre message et nous vous en remercions.
L'un des carreaux que vous avez choisi est de fabrication artisanale et au moment de votre commande cette référence était malheureusement en rupture de stock.
Notre fabricant a fait son possible pour que nous puissions vous livrer au plus vite malgré une forte demande.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir du Cérame.
A
Note : 4 sur 5
hotline efficace qui a pu regler le probleme de livraison
A
Note : 5 sur 5
Excellent site en terme de choix, de prix et de professionnalisme. Collaborateurs entreprise à l ecoute, réactifs et surtout d'une amabilité rare.
A
Note : 5 sur 5
Échantillon arrivé rapidement
A
Note : 5 sur 5
Top design et e commerce très simple
Vous êtes les meilleurs (avais après 3 mois de comparaisons)
Vous êtes les meilleurs (avais après 3 mois de comparaisons)
A
Note : 5 sur 5
La livraison a été bien plus rapide qu’annoncée, bonne surprise !
A
Note : 4 sur 5
site facile à parcourir, mais livreur à revoir!
A
Note : 5 sur 5
J’ai commandé des échantillons de carrelages: livraison super rapide, très bien emballés et joli produit.
A
Note : 5 sur 5
Livraison en 10j, carreaux très jolies, satisfait à 100%.
A
Note : 5 sur 5
J'ai demandé des échantillons, envoi rapide et soigné.
Communication avec le service clientèle rapide et claire.
Merci
Communication avec le service clientèle rapide et claire.
Merci
A
Note : 3 sur 5
Carrelage top Prix abordable. Parcontre en ce qui concerne la livraison le prix est élevé. Et je doit dire qu'il ne respecte pas les consignes et jours donné de livraison. deux commandes passé, les deux livraisons se sont faites sur des jours où je n'était pas disponible j'avais bien précisé par message.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que la collection Dolce que vous avez choisie vous plaise. Merci, effectivement comme vous le soulignez nous concentrons une grande partie de nos efforts pour proposer à nos clients des carreaux de qualité à des prix justes.
Toutefois nous prenons note de votre information concernant la livraison de votre commande et la remontons auprès de notre prestataire avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années.
Cordialement,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME
Nous sommes ravis que la collection Dolce que vous avez choisie vous plaise. Merci, effectivement comme vous le soulignez nous concentrons une grande partie de nos efforts pour proposer à nos clients des carreaux de qualité à des prix justes.
Toutefois nous prenons note de votre information concernant la livraison de votre commande et la remontons auprès de notre prestataire avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années.
Cordialement,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Note : 5 sur 5
Commande est arrivée rapidement et en bon état. Très bonne qualité. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Rapidité
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile
Plusieurs photos avec mise en situation
Idée d’amélioration : proposer des assortiments de couleur mur/sol
Plusieurs photos avec mise en situation
Idée d’amélioration : proposer des assortiments de couleur mur/sol