Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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C
Charlotte V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Magnifique produit et très réactifs !!
A
Andreas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Tout a fonctionné parfaitement et très rapidement, avec plaisir à nouveau.
Avis traduit
K
Ka B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
Tout s'est déroulé absolument sans accroc. La marchandise correspondait complètement aux images. Je suis très heureux :)
Avis traduit
K
Katell L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Le carrelage est beau mais la livraison n'est pas soignée. Un carton entier de carrelage est arrivé cassé rendant impossible de finir une pièce.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, ,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre appréciation du carrelage. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux.

Je viens de vérifier et il n'est pas indiqué de marchandise endommagée lors de la livraison sur le bon de livraison.. et de plus dire que la préparation n'est pas soignée, pour rappel votre commande est emballée dans du polystyrene qui protège, mis sur palette et entièrement plastifiée.

La satisfaction est essentielle pour nous mais il est regrettable de devoir apprendre par un commentaire que vous avez eu un problème.

Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Commande repondant parfaitement a notre attente
J
Jennifer T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Je suis ultra contente de travailler avec Comptoire du Cerame, Audrey et Gaëlle sont aux petits soins et font tout pour m’aider à réaliser mes projets. Elles sont les premières vers qui je me tourne quand j’ai un besoin en carrelage. Foncez vous ne serez pas déçus!
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Très belle qualité
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Rapide, correspond à la demande.
M
Mariane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Beau carrelage avec son petit air ancien. Très belle qualité. Emballage soigné, pas de casse.
N
Noemie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
super carrelage
V
Valerie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
très satisfaite
M
Manon C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Nous sommes ravis de notre commande. Les produits sont de qualité, l'équipe de comptoir du céram a été réactive pour répondre à nos questions. En revanche, le prestataire pour la livraison, une catastrophe, que ce soit pour l'organisation de la livraison, l'amabilité et le service de livraison en lui même. Heureusement, pas de casse.
J
Jochen G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Les carreaux que j'avais commandés n'ont pas été livrés dans un premier temps, mais cela n'a posé aucun problème : le service est excellent et très simple. Conclusion : Un choix formidable, un service simple : je commanderais sans hésiter à nouveau chez eux. deutsch: Die von mir bestellten Fliesen wurden zunächst nicht geliefert, aber das war kein Problem – der Service ist großartig und völlig unkompliziert. Fazit: Tolle Auswahl, unkomplizierter Service – ich würde dort auf jeden Fall wieder bestellen.
C
Chloé R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Le carrelage est beau mais moins qualitatif que ce que j’avais imaginé (on voit que le motif est imprimé), aussi la couleur jaune est plus terne que sur la photo
A
Anne Marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Parfait
E
Eva L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Magnifique et absolument sans complication !
Avis traduit
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Pour l'instant, j'ai stocké sans déballer le carrelage, je ne peux donner plus d'avis, mais la livraison s'est bien passée, pour l'instant nous sommes dans le gros oeuvre
M
Michele R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Parfait ! Accueil commande et livraison
M
Mathis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Content de la qualité du produit mais beaucoup moins de la livraison. Les carreaux sur la palette était mal installés et sécurisés et était visiblement tombés. Heureusement ils sont solides et il n'y en avait qu'un seul de cassé.
C
Christelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Livraison chaotique et je m'aperçois qu’il y a des carreaux cassés. Je vais voir avec le transporteur qui s’est bien dépêché de partir. J’ai mis une réserve car les cartons étaient abîmés
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Absolument sympathique Dans le quart d’heure mon envoie partsit . Jeune femme très réactive
L
Laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Commande livrée rapidement.
N
Ninou E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Parfait comme d’habitude 😊
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Ninou,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez encore une fois apprécié votre expérience avec nous. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site "Comptoir du Cérame" !

Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame
S
Stéphanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Service rapide, efficacité, amabilité. Que du positif.
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Expédition rapide en bas de l’immeuble…. ce qui est compliqué car le grès cérame en grande plaque est très lourd. Cependant la qualité est bien là. Il faut juste mettre en garde les clients qu’ils ne seront pas livrés dans l’appartement mais au bord du trottoir.
E
Eric J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Livraison rapide...et carrelage très bien protégé, donc en parfait état ! Je n'hesiterai pas à repasser une commande sur ce site !
S
Sarl L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Toujours au top. Du choix, de la qualité et une livraison rapide.
S
Societe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Délai de livraison raisonnable et bon produit.
A
Antoine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Livraison compliquée avec le transporteur français
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Antoine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons continuellement avec nos partenaires pour améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir une expérience optimale à l'avenir.

Cordialement,
L’équipe du Comptoir du Cérame
A
Armelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Très contente de mon achat !
M
Michaela R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Beaux carreaux et expédition rapide
Avis traduit
A
Adriana O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
livraison rapide, sans carreau brisé.
C
Christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Rien à dire sur l'expérience d'achat sur le site, et sur la qualité des produits livrés. Par contre service de livraison à revoir : pas de prévision de livraison (le chauffeur a appelé 1h avant d'arriver ...), il ne pouvait pas sortir lui même les deux paquets de carrelage du camion, il a demandé à ma femme de l'aider à porter ... sinon il repartait ...
G
Grégory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Oui super bien et bons produits ! Toutefois nous étions surpris que le livreur (en camion) n’arrive pas jusqu’à devant chez nous, nous avons tous trouvé un moyen pratique et arrangeant pour récupérer le carrelage.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Grégory,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons également en compte votre retour concernant la livraison et sommes désolés pour cette situation. Après vérification avec le transporteur, il apparait que votre rue est interdite au véhicule de 2.5T, ce qui explique que le livreur ne pouvait pas se rendre devant chez vous. Une solution a été trouvée et c'est le plus important. 😊

Cordialement,
L'équipe du Comptoir du Cérame
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Top
C
Clea D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Livraison rapide et carrelage conforme Très satisfaite !!
L
Lorette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Très bonne qualité et livraison bien organisée.
N
Nadège P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Le service commercial est très réactif. Je recommande vivement
C
Catherine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Tout a été OK , rien à redire !
L
Lucie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Très contente de la qualité des carreaux pour ma crédence !