Français 
P
Note : 5 sur 5
Colis bien reçu ! Très pratique pour faire son choix
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Excellent
P
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit et de l'emballage
B
Note : 5 sur 5
Service rapide !
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu les échantillons
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Le colis a été perdu par Mondial relay, ce qui peut arriver.
De notre côté, nous avons ouvert une réclamation et vous avez été remboursé.
Cordialement
Le colis a été perdu par Mondial relay, ce qui peut arriver.
De notre côté, nous avons ouvert une réclamation et vous avez été remboursé.
Cordialement
D
Note : 5 sur 5
livraison rapide et en bonne forme
I
Note : 5 sur 5
Juste le prix de la livraison qui est très cher.
A
Note : 5 sur 5
Ok
B
Note : 5 sur 5
Très beaux produits !
M
Note : 5 sur 5
Très bien. Merci.
A
Note : 5 sur 5
L'expédition a été super rapide, la communication également bonne. Le produit est très beau.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
De super produit, hâte de voir le rendu !
C
Note : 5 sur 5
Produits conformes, de qualités.
Bon suivi de livraison et dans les temps.
Bon suivi de livraison et dans les temps.
M
Note : 5 sur 5
Joli produit, service client de qualité qui donne de bons conseils par téléphone. Délais de livraison rapides.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre produit ainsi que la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous motivent à continuer d'exceller. Cordialement. L’équipe comptoirducerame
M
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des faiience de SDB et suis contente du produit. Jolis carreaux de bonne qualité. Livraison et emballage impeccable.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos faïences pour votre salle de bain. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire sera partagé avec notre équipe. Cordialement. L’équipe comptoirducerame
L
Note : 5 sur 5
Plein de super choix sur le site, conseillers disponibles et sympas, produits de bonne qualité.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un large choix de produits et apprécié l’aide de nos conseillers. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous. L’équipe comptoirducerame
D
Note : 5 sur 5
Livraison et delai respectés , les carreaux sont magnifiques la qualité est la. Jai appelé le service pour question est la facture, la dame a été très agréable , avenante et très réactive!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos carreaux ainsi que de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
P
Note : 5 sur 5
Très beau carrelage.
Audrey adorable et très réactive, merci beaucoup :)
Audrey adorable et très réactive, merci beaucoup :)
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux. Nous sommes ravis que notre carrelage et le service d'Audrey vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
J
Note : 5 sur 5
très bien
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de vos expériences avec notre marque. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
F
Note : 5 sur 5
Très sérieux, produits de qualité, bon suivi de la commande.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe comptoirducerame.com
C
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et soigné
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de carrelages. Beaux coloris très variés, graphiques
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre choix de carrelages et la diversité de nos coloris ont su vous séduire. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseils supplémentaires. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
N
Note : 5 sur 5
Site très bien fait et facile à utiliser
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a plu et que sa facilité d'utilisation vous a satisfait. Votre appréciation est très précieuse pour nous et nous motive à continuer d'améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir sur comptoirducerame.com ! L’équipe comptoirducerame.com
H
Note : 1 sur 5
Commande manquante
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Qu'entendez vous par commande manquante, car je vois que vous avez bien été livrée le 19/09 à 11h13? N'est ce pas le cas? Nous vous invitons à revenir vers nous si ce n'est pas le cas Cordialement L'équipe comptoir du cérame
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
C
Note : 5 sur 5
Conforme
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont toujours appréciés. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
M
Note : 5 sur 5
Rendu très joli, envoi rapide
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le rendu de votre commande très joli et que l'envoi a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L’équipe comptoirducerame.com
C
Note : 5 sur 5
Ils ont de très jolies références!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos références vous plaisent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider ! L’équipe comptoirducerame.com
P
Note : 5 sur 5
Bon service client après une livraison avec de la casse
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous assister efficacement malgré les désagréments de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe comptoirducerame.com
R
Note : 5 sur 5
Très content d'avoir découvert ce site. Des beaux produits.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des produits qui vous plaisent sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. L’équipe comptoirducerame.com
V
Note : 1 sur 5
Très gros soucis avec leur service livraison. Ils facturent les frais hors de prix pour, soit recevoir la marchandise cassée, soit ne pas la recevoir, soit la recevoir chez un homonyme sans que personne ne s’en préoccupe… ! Mes deux dernières expériences ont été catastrophiques ! Je déconseille fortement !!! C’est dommage, leur design était vraiment sympa !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis. De lire que nous n'avons rien fait pour parer aux aléas du transporteur est assez mesquin. Vous pourriez aussi indiquer, pour une totale transparence, qu'effectivement suite aux envois de marchandises problématiques, systématiquement, nous vous avons remboursés des frais. Nous vous souhaitons quand même une belle continuation
D
Note : 5 sur 5
Topissime
A
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité et une livraison rapide !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe et la rapidité de la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos futurs besoins. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame.
K
Note : 1 sur 5
L'échantillon a été livré cassé. Je n'ai pas eu de compensation des frais de livraison.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre échantillon GRATUIT est arrivé endommagé et que vous n'avez pas reçu de compensation pour un produit gratuit. Après vérification, vous avez échangé sur le sujet avec une opératrice par tchat, en demandant comment était emballé les commandes de cartons pour éviter la casse, ou lle vous a répondu le fonctionnement et de bien vérifier la commande en présence du livreur.. en aucun cas vous avez demandé quoi que ce soit sur l'échantillon, comme le renvoi d'un carreau non cassé par exemple. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et veillons à ce que les incidents comme celui-ci soient traités au mieux. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
C
Note : 5 sur 5
Carrelage parfait et magnifique, et livraison acceptable compte tenu de la période d'été, merci beaucoup
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots chaleureux concernant notre carrelage et pour votre compréhension durant cette période d'été. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
A
Note : 5 sur 5
Tres beau carrelage livraison rapide
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre carrelage ainsi que la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres conseils ou besoins. Cordialement, L'équipe de comptoirducerame.com
O
Note : 5 sur 5
J'ai eu 2 femmes au téléphone au sujet de ma commande, elles ont pu répondre à toutes mes questions et ont tout mis en œuvre pour que ma faïence soit disponible à l'arrivée de mon carreleur. Encore milles mercis à elles !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont pu répondre à toutes vos questions et vous aider à recevoir votre faïence à temps pour votre carreleur. Cela nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande. Cordialement, L'équipe Comptoir du Cérame
N
Note : 5 sur 5
Tout est clair et facile
D
Note : 5 sur 5
très bien
M
Note : 5 sur 5
Tres bien