Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.

Avis 1 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
commande reçue rapidement, très bien emballée. Très bon service client, disponible et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très joli. Facile à poser. Livraison bien organisée.
Tout est au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonne qualité, jolis motifs. 5 carreaux ont été cassés pendant le transport mais le service client a été réactif, compréhensif et nous les a renvoyé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très bonne vitrine sur le site. Très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Commande et suivi de celle-ci impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Excellent service client, livraison rapide et carrelage fidèle à la photo. En un mot, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les échantillons sont très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très satisfaite
L'expédition a été très rapide et la livraison sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J’ai commandé et reçu des échantillons rapideMent. ils correspondent tout a fait à ce qui est présenté et sembles de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Article non reçu, livraison en retard et le produit livré était un produit d'une autre enseigne ! Très déçue
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Malgré tous les soins que nous apportons à la qualité de nos prestataires/transport nous sommes navrés d'apprendre l'erreur de livraison et nous avons tout mis en oeuvre pour vous renvoyer le plus vite possible votre commande.
Nous allons maintenant regarder en interne, avec l'Équipe de la Logitique ce qui s'est passé et allons faire remonter l'information auprès du transporteur.
Nous restons à votre disposition,
L'Equipe Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Excellent service client, articles de grande qualité. Envoi d'échantillons rapide. Que du positif et hautement recommandé !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Un large choix de carrelages de qualité à des prix intéressants et un service client au top, merci beaucoup je suis ravi des mes achats !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Très bien! Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
De jolis carreaux que je ne trouvai pas ailleurs et qui ont été livrés très rapidement. Je suis ravie!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Livraison rapide des échantillons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Tout en ordre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Echange parfaitement fluide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Site clair, service efficace. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Livraison très rapide et emballage soigné, les échantillons de carreaux correspondent bien aux photos sur le site. Il me reste à faire le choix entre deux modèles... Difficile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
site agreable
présentation soigné et disponible si on appelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Les échantillons commandés sont arrivés rapidement et sont conformes aux coloris du site. Sans être similaires à des carreaux de ciment, le rendu du grès cérame est plutôt bien réussi et l’aspect est qualitatif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
très satisfait de la qualité des carreaux et de la livraison :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Le produit ne correspond pas exactement à ce qui était proposé sur le site
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire .Comme nous vous l'avons indiqué par mail, le service échantillonnage propose 1 pièce/carreau comme échantillon et pas une boite.
Par ailleurs l'échantillon correspond exactement au produit proposé sur le site.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très bonne réactivité du service client. Renseignements fiables, délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Première livraison arrivée en morceaux.
On me réexpédie la commande - deuxième livraison encore en morceaux
A éviter absolument !!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Comme nous vous l'avons indiqué par mail nous sommes navrés pour ce problème de livraison.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre prestataire transporteur et ne manquerons pas vous faire part de leur retour.
Nous restons à votre disposition.
Sincères salutations
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
J'ai eu des réponses dans un temps corrects aux mails envoyés pour plus d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Produits conformes aux photos, de belle qualité. délais respectés, livraison qualitative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Navigation claire produit facile à trouver et les photos sont identiques aux produits recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Prestation conforme à celle escomptée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Site très bien fait. Dommage qu'il ne soit pas possible de commander certains échantillons (le lien n'existe pas), service client réactif et arrangeant, livraison rapide mais un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
La navigation sur le site est aisée et facile. La livraison a été rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
La navigation pour la recherche de produits devrait être de notre point de vue simplifiée par rapport aux critères actuels basés sur des noms de série au milieu desquels nous recherchons à colin maillard.
Des vues de rendus serait utiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Très bien! Carrelage magnifique de très bonne qualité, envoyé rapidement et colis en parfait état. Livreuse extrêmement gentille! Je recommande ce site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Génial, livraison rapide, produit extraordinaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Carrelage très beau, livraison arrivée en très bon état et dans les délais de livraison prévu par le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Service client tres réactif et à l'écoute. Livraison recu dans les temps. Merci. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Super