Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.
site clair, produit livé conforme a la description, emaballage très bien sur petite pallette
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Très facile pour commander et livraison rapide
Beaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
pas de soucis je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Expédition rapide
Information sur le suivi de la livraison parfait
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Parfait magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
commande reçue rapidement, très bien emballée. Très bon service client, disponible et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très joli. Facile à poser. Livraison bien organisée.
Tout est au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonne qualité, jolis motifs. 5 carreaux ont été cassés pendant le transport mais le service client a été réactif, compréhensif et nous les a renvoyé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très bonne vitrine sur le site. Très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Commande et suivi de celle-ci impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Excellent service client, livraison rapide et carrelage fidèle à la photo. En un mot, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les échantillons sont très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très satisfaite
L'expédition a été très rapide et la livraison sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J’ai commandé et reçu des échantillons rapideMent. ils correspondent tout a fait à ce qui est présenté et sembles de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Article non reçu, livraison en retard et le produit livré était un produit d'une autre enseigne ! Très déçue
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Malgré tous les soins que nous apportons à la qualité de nos prestataires/transport nous sommes navrés d'apprendre l'erreur de livraison et nous avons tout mis en oeuvre pour vous renvoyer le plus vite possible votre commande.
Nous allons maintenant regarder en interne, avec l'Équipe de la Logitique ce qui s'est passé et allons faire remonter l'information auprès du transporteur.
Nous restons à votre disposition,
L'Equipe Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Excellent service client, articles de grande qualité. Envoi d'échantillons rapide. Que du positif et hautement recommandé !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Un large choix de carrelages de qualité à des prix intéressants et un service client au top, merci beaucoup je suis ravi des mes achats !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Très bien! Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
De jolis carreaux que je ne trouvai pas ailleurs et qui ont été livrés très rapidement. Je suis ravie!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Livraison rapide des échantillons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Tout en ordre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Echange parfaitement fluide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Site clair, service efficace. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Livraison très rapide et emballage soigné, les échantillons de carreaux correspondent bien aux photos sur le site. Il me reste à faire le choix entre deux modèles... Difficile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
site agreable
présentation soigné et disponible si on appelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Les échantillons commandés sont arrivés rapidement et sont conformes aux coloris du site. Sans être similaires à des carreaux de ciment, le rendu du grès cérame est plutôt bien réussi et l’aspect est qualitatif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
très satisfait de la qualité des carreaux et de la livraison :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Le produit ne correspond pas exactement à ce qui était proposé sur le site
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire .Comme nous vous l'avons indiqué par mail, le service échantillonnage propose 1 pièce/carreau comme échantillon et pas une boite.
Par ailleurs l'échantillon correspond exactement au produit proposé sur le site.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très bonne réactivité du service client. Renseignements fiables, délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Première livraison arrivée en morceaux.
On me réexpédie la commande - deuxième livraison encore en morceaux
A éviter absolument !!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Comme nous vous l'avons indiqué par mail nous sommes navrés pour ce problème de livraison.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre prestataire transporteur et ne manquerons pas vous faire part de leur retour.
Nous restons à votre disposition.
Sincères salutations
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
J'ai eu des réponses dans un temps corrects aux mails envoyés pour plus d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Produits conformes aux photos, de belle qualité. délais respectés, livraison qualitative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Navigation claire produit facile à trouver et les photos sont identiques aux produits recu
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